Analise as afirmativas a seguir sobre suporte a clientes...
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Analise as afirmativas a seguir sobre suporte a clientes...

Analise as afirmativas a seguir sobre suporte a clientes utilizando módulos de controle remoto e videoconferências em Microsoft Teams e Google Meet:


I.O suporte a clientes utilizando módulos de controle remoto permite que os técnicos acessem e controlem computadores remotamente para resolver problemas, mas não é possível transferir arquivos entre o cliente e o técnico durante a sessão.

II.No Microsoft Teams, é possível criar reuniões online e iniciar videoconferências diretamente a partir de um canal, permitindo o compartilhamento de tela e gravação da reunião.

III.No Google Meet, as gravações das reuniões são armazenadas automaticamente no Google Drive dos participantes e podem ser acessadas posteriormente, mas o compartilhamento de tela só é possível em dispositivos móveis.

IV.O Microsoft Teams e o Google Meet oferecem funcionalidades semelhantes para a criação de reuniões online, mas o Google Meet não permite a integração com calendários para agendamento automático de reuniões.


Assinale a alternativa correta:


A

Apenas a afirmativa II é verdadeira.


B

Apenas as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.


C

Apenas a afirmativa IV é verdadeira.


D

Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras.