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Questões de Concurso sobre Montagem e Manutenção
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Um técnico recebe um chamado relatando que um notebook não inicializa o sistema operacional Windows, exibindo a mensagem "BOOTMGR is missing" logo após a POST. O equipamento inicializava normalmente até o dia anterior, quando o usuário relatou ter realizado uma atualização do sistema e reorganizado as partições do disco com um software de terceiros. Durante o diagnóstico, verificou-se que a partição correta do sistema está marcada como ativa, porém o erro persiste. Considerando os procedimentos de diagnóstico e manutenção corretiva, assinale a alternativa correta.
A
O erro indica corrompimento do MBR e a solução é executar bootrec /
B
A mensagem indica que o arquivo BOOTMGR está presente, mas corrompido, e a solução é executar sfc /
C
O erro é causado por falha na atualização do Windows e a solução é acessar o ambiente de recuperação e executar bootrec /
D
A reorganização das partições alterou a partição ativa do disco e a solução é acessar o ambiente de recuperação, executar o Diskpart e usar o comando active para redefinir a partição correta como ativa.
E
O gerenciador de inicialização foi corrompido ou removido, sendo necessário executar bootrec /
A manutenção preventiva e a manutenção corretiva de equipamentos de informática contemplam abordagens distintas com particularidades consolidadas na prática técnica pertinentes ao trabalho do técnico do quadro envolvido. Sobre essas manutenções, assinale a alternativa correta.
A
A figura da manutenção preventiva contempla a intervenção do técnico realizada após a identificação do problema do equipamento, enquanto a manutenção corretiva contempla as ações periódicas de limpeza antes da ocorrência da falha.
B
O escopo da manutenção preventiva dispensa a verificação periódica dos equipamentos pelo técnico do quadro envolvido na atuação, em razão da prevalência da intervenção corretiva sobre as ações preventivas durante a rotina do trabalho realizado.
C
A manutenção preventiva contempla as ações periódicas de limpeza, atualização e verificação dos equipamentos antes da ocorrência das falhas, enquanto a manutenção corretiva contempla a intervenção realizada após a identificação do problema pelo técnico.
D
O conceito da manutenção corretiva contempla as ações periódicas de limpeza, atualização e verificação dos equipamentos antes da ocorrência das falhas pelo técnico responsável envolvido, dispensando a intervenção do agente após a identificação do problema do equipamento envolvido.
Durante a manutenção de um laboratório, um Técnico observou que algumas estações apresentavam lentidão ao alternar entre múltiplos aplicativos, especialmente quando havia navegador, suíte de escritório e software de atualização em execução simultânea. A análise indicou uso elevado de memória, acesso frequente ao disco e aumento perceptível no tempo de resposta, embora o processador não permanecesse constantemente em uso máximo. Considerando a arquitetura e o funcionamento de microcomputadores, a alternativa que apresenta uma solução CORRETAMENTE adequada para o caso é:
A
A ampliação da memória RAM reduz o uso recorrente de paginação em disco, desde que a lentidão esteja relacionada à insuficiência de memória principal durante a execução simultânea de processos.
B
A substituição do barramento SATA por uma interface USB externa elimina a necessidade de memória principal, pois os dados passam a ser processados diretamente no dispositivo de armazenamento.
C
A troca da placa de vídeo é a medida prioritária em qualquer lentidão associada à alternância entre aplicativos, uma vez que todo processo em segundo plano depende da GPU para acessar arquivos temporários.
D
A ampliação da capacidade total do disco rígido corrige automaticamente a lentidão por falta de memória, pois espaço livre e memória volátil exercem a mesma função durante a execução dos programas.
Durante a manutenção de um microcomputador, o Técnico observou que o equipamento ligava, exibia vídeo, permitia acesso ao firmware UEFI e concluía a etapa inicial de verificação de hardware. Apesar disso, o sistema operacional não era carregado. A equipe avaliou hipóteses relacionadas à ordem de boot, ao dispositivo de armazenamento, ao modo de operação do controlador de disco e aos arquivos de inicialização. Acerca do tema, analise as sentenças a seguir:
I- Em um microcomputador que conclui a verificação inicial de hardware, mas não carrega o sistema operacional, é tecnicamente adequado verificar a ordem de inicialização, a detecção do disco no firmware, o modo de operação do controlador de armazenamento e a integridade dos arquivos ou registros de boot antes de atribuir a falha diretamente à placa-mãe.
PORQUE
II- O POST executado durante a inicialização valida a estrutura lógica do sistema de arquivos, corrige automaticamente falhas no carregador de boot e restaura registros de inicialização corrompidos em instalações Windows e Linux.
Analisadas as sentenças, é CORRETO afirmar que:
A
As duas sentenças são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B
As duas sentenças são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
C
A primeira sentença é verdadeira, e a segunda, falsa.
D
A primeira sentença é falsa, e a segunda, verdadeira.
Ao iniciar o expediente, uma servidora percebeu que o monitor de seu computador não apresentava imagem. Entretanto, o gabinete estava ligado, o teclado permanecia iluminado e outro servidor conseguiu acessar remotamente os arquivos daquele computador. Antes de solicitar a substituição completa do equipamento, assinale a providência inicial mais adequada.
A
Verificar a alimentação, o cabo de vídeo e a entrada selecionada no monitor, pois os indícios apontam para a parte responsável pela exibição da imagem.
B
Reinstalar os programas utilizados no computador, pois a ausência de imagem demonstra falha de software.
C
Excluir arquivos antigos, pois o excesso de documentos armazenados impede o funcionamento do monitor.
D
Substituir o teclado, pois a iluminação das teclas indica que o dispositivo está utilizando toda a energia disponível.
Durante uma manutenção preventiva, um computador passa a desligar sob carga e apresenta ruído irregular no conjunto de ventilação; ao inspecionar, o técnico verifica acúmulo de poeira e pasta térmica ressecada, inferindo risco de aquecimento e instabilidade, e prioriza a intervenção que restabelece a troca térmica adequada entre chip e dissipador. É a ação técnica mais adequada:
A
Trocar o SSD.
B
Reinstalar o sistema.
C
Substituir a pasta térmica.
D
Atualizar o driver de vídeo.
Durante o atendimento, um computador começa a apresentar lentidão e superaquecimento. O servidor imediatamente desliga o equipamento, faz limpeza externa e aciona o suporte de TI. Essa ação caracteriza:
A
manutenção corretiva
B
manutenção preventiva.
C
backup emergencial.
D
tratamento documental eletrônico.
E
higienização extraordinária.
Durante a manutenção preventiva em um laboratório de informática, o monitor precisa limpar o interior dos computadores.
Qual procedimento é considerado mais adequado e seguro?
A
Utilizar pano úmido diretamente sobre a placamãe para remover poeira acumulada.
B
Utilizar aspirador doméstico comum diretamente nos componentes internos.
C
Utilizar ar comprimido e pincel antiestático, com o equipamento desligado e desconectado da energia.
D
Aplicar álcool comum (46%) sobre os conectores para melhorar a condução elétrica.
Em uma atividade de manutenção preventiva realizada no laboratório de informática de uma instituição pública, o instrutor solicitou aos alunos a identificação de procedimentos adequados para preservação do funcionamento dos computadores. Considerando as práticas de manutenção preventiva, analise os itens a seguir:
I. A limpeza periódica dos componentes internos auxilia na redução do superaquecimento do equipamento;
II. A utilização de estabilizadores elimina integralmente os riscos elétricos em equipamentos computacionais;
III. A verificação do funcionamento das ventoinhas contribui para a estabilidade térmica do sistema.
Está correto o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
II e III, apenas.
C
I, apenas.
D
I e III, apenas.
E
III, apenas.
Em uma oficina de manutenção básica de computadores, um instrutor demonstrou procedimentos destinados a aumentar a vida útil dos equipamentos utilizados em laboratório. Entre as orientações apresentadas, destacou-se a adoção de práticas periódicas que reduzem o acúmulo de sujeira, melhoram a ventilação interna e auxiliam na prevenção de falhas de hardware. Considerando os conceitos de manutenção preventiva em computadores, assinale a alternativa correta:
A
a manutenção preventiva consiste na substituição obrigatória dos componentes eletrônicos após determinado período de uso.
B
a manutenção preventiva consiste na reinstalação periódica do sistema operacional independentemente das condições do equipamento.
C
a manutenção preventiva consiste na correção de defeitos identificados após a ocorrência de falhas operacionais.
D
a manutenção preventiva consiste na realização de procedimentos periódicos destinados a reduzir a probabilidade de falhas nos equipamentos.
E
a manutenção preventiva consiste na atualização automática dos aplicativos instalados para garantir compatibilidade com novos arquivos.
Um administrador de redes está encarregado de planejar a infraestrutura elétrica de um novo laboratório de informática, que abrigará servidores essenciais e diversas estações de trabalho. A segurança e a estabilidade energética são cruciais para a continuidade dos serviços e a proteção dos equipamentos.
Sobre os conceitos eletroeletrônicos fundamentais e os dispositivos de proteção elétrica para equipamentos de informática, analise as afirmativas a seguir.
I- Tensão elétrica representa a diferença de potencial entre dois pontos de um circuito, medida em Volts (V), enquanto corrente elétrica é o fluxo ordenado de cargas elétricas, medido em Ampères (A).
II- Um filtro de linha equipado com Dispositivo de Proteção contra Surtos (DPS) atua desviando picos de tensão excessivos para o sistema de aterramento, protegendo os equipamentos eletrônicos conectados.
III- O nobreak do tipo online (dupla conversão) fornece energia ininterruptamente aos equipamentos conectados, pois a carga é alimentada constantemente pela energia convertida da bateria, garantindo a mais alta proteção contra falhas e variações da rede elétrica.
IV- Aprincipal e única função do aterramento elétrico em uma instalação é garantir que os disjuntores desarmem automaticamente em situações de sobrecarga ou curto-circuito.
V- Estabilizadores de tensão são os dispositivos mais eficazes para manter equipamentos funcionando durante quedas prolongadas de energia (apagões), pois possuem baterias internas de longa duração.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
A
I, II e III.
B
IV e V.
C
I, III e V.
D
II e IV.
E
II, III e V.
A montagem correta de um microcomputador exige o manuseio técnico dos componentes internos para evitar danos causados por eletricidade estática ou conexões mecânicas indevidas e, sobre este procedimento, assinale a alternativa CORRETA.
A
O uso de pulseiras antiestáticas ligadas ao polo positivo das tomadas elétricas domésticas garante a neutralização dos íons de carbono presentes nas placas de vídeo.
B
O jumper de configuração da placa-mãe deve ser removido permanentemente após a instalação do sistema operacional para evitar o superaquecimento do barramento de dados.
C
A conexão dos cabos de alimentação de energia deve ser realizada com o equipamento ligado à rede elétrica para garantir que os capacitores da placa-mãe sejam carregados.
D
A aplicação de pasta térmica entre a superfície do processador e a base do dissipador de calor é indispensável para preencher as irregularidades e otimizar a condução.
E
As memórias de acesso aleatório devem ser instaladas nos slots de expansão com o auxílio de ferramentas de impacto pneumático para garantir o contato com os pinos.
Durante a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos do tipo IBM-PC e compatíveis, é fundamental observar procedimentos técnicos relacionados à limpeza, segurança, identificação de falhas e substituição de componentes. Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir:
I. Antes de realizar a manutenção interna do computador, recomenda-se desligar o equipamento da fonte de energia elétrica e adotar cuidados contra descargas eletrostáticas.
II. A limpeza interna dos componentes pode contribuir para evitar o superaquecimento, especialmente quando há acúmulo de poeira em ventoinhas e dissipadores de calor.
III. A substituição de componentes, como memória RAM ou placas de expansão, pode ser realizada sem qualquer preocupação com compatibilidade entre o componente e a placa-mãe.
IV. A manutenção preventiva busca reduzir a ocorrência de falhas por meio de procedimentos periódicos, como limpeza, inspeção de conexões e verificação das condições dos componentes.
V. Problemas como desligamentos inesperados e superaquecimento podem estar relacionados a falhas no sistema de refrigeração ou à deficiência na ventilação interna do equipamento.
Estão CORRETAS:
A
I, II, IV, V apenas.
B
I, II, III apenas.
C
II, III, IV apenas.
D
I, II, III, IV, V.
Em uma rotina de suporte técnico, um computador apresenta o seguinte comportamento: ao ser ligado, as ventoinhas (coolers) giram e os LEDs do gabinete acendem, porém não há sinal de vídeo no monitor e a placa-mãe emite uma sequência de bipes longos e repetitivos.
Com base nos fundamentos de arquitetura e manutenção, assinale a alternativa que descreve a análise e a solução corretas para esse problema:
A
O comportamento descrito sugere que a bateria de Lítio CR2032 da placa-mãe está descarregada, o que impede a inicialização do BIOS/UEFI e a transmissão do sinal de vídeo para o monitor, sendo necessária a substituição imediata do componente para restaurar os parâmetros de fábrica do hardware.
B
A sequência de bipes emitida durante o processo de POST indica que o sistema identificou uma falha de hardware, e, em muitos padrões de BIOS, bipes longos e repetitivos estão associados à falha de memória RAM, devendo o técnico realizar a limpeza dos contatos, o reencaixe ou a substituição dos módulos.
C
O problema está relacionado ao superaquecimento imediato do processador central (CPU), devido ao ressecamento da pasta térmica, o que ativa o mecanismo de proteção térmica do núcleo e interrompe o envio de pacotes de dados para a placa de vídeo, gerando a sequência de bipes audíveis no sistema.
D
A ausência de vídeo e a emissão de bipes ocorrem devido a uma incompatibilidade lógica entre o sistema de arquivos do disco rígido (HDD) e o modo de segurança do Windows, exigindo que o técnico realize a formatação completa da unidade de armazenamento para restabelecer a comunicação.
E
O defeito é característico de uma falha na fonte de alimentação, que não está fornecendo a tensão correta para os barramentos de controle da placa-mãe, resultando em um erro de leitura de disco que impede a carga do núcleo do sistema operacional no estágio inicial.
No que diz respeito à limpeza de computadores e equipamentos eletrônicos, analise os produtos a seguir e
assinale aquele(s) que não é(são) proibido(s) para esse tipo de limpeza:
I. Álcool que não seja isopropílico.
II. Solventes.
III. Limpadores a vapor.
IV. Pano umedecido com água e detergente neutro.
Está (ão) CORRETO (S):
A
II, apenas.
B
I, II, IV, apenas.
C
I, III, apenas.
D
IV, apenas.
Em uma rotina de manutenção, um Técnico recebeu três microcomputadores com queixas semelhantes de baixo desempenho. Em um deles, o sistema reconhecia toda a memória instalada, mas operava em frequência inferior à especificada pelo módulo. Em outro, o disco rígido apresentava ruídos mecânicos intermitentes e aumento no tempo de inicialização. No terceiro, uma placa de expansão recém-instalada não era reconhecida pelo sistema operacional, embora estivesse fisicamente encaixada no slot. Diante do exposto, é CORRETO afirmar que:
A
A frequência inferior da memória indica defeito no módulo sempre que a capacidade total é reconhecida. Os ruídos do disco rígido costumam ser corrigidos por reinstalação do sistema operacional. A placa de expansão fisicamente encaixada deve ser reconhecida automaticamente, salvo quando houver falha no monitor.
B
A frequência da memória deve ser ajustada apenas pelo sistema operacional após a instalação dos drivers. Os ruídos mecânicos do disco rígido indicam fragmentação severa de arquivos. A placa de expansão não reconhecida deve ser tratada inicialmente como falha de associação de extensão de arquivo.
C
A memória operando abaixo da frequência nominal revela incompatibilidade definitiva com a placa-mãe. O disco rígido com ruídos deve ser formatado antes de qualquer avaliação física. A placa de expansão não reconhecida deve ser substituída imediatamente, pois o encaixe físico elimina hipóteses de firmware ou driver.
D
A frequência da memória pode estar limitada por parâmetros da placa-mãe, do processador ou do firmware. Os ruídos no disco rígido exigem investigação de possível falha física. A placa de expansão não reconhecida demanda verificação de compatibilidade do slot, alimentação, firmware e drivers.
A manutenção de equipamentos elétricos em ambientes de trabalho é essencial para garantir segurança e funcionamento adequado, prevenir acidentes e evitar interrupções nas atividades. As medidas de manutenção imediatas caso haja um computador que liga e desliga sozinho são
A
substituir tomada; limpar contatos; verificar a potência do equipamento.
B
reduzir a carga do circuito; verificar a fiação; inspecionar o equipamento.
C
verificar o sistema de aterramento; substituir os cabos danificados.
D
verificar as conexões; inspecionar os cabos; verificar a ventilação do equipamento.
E
desligar imediatamente; identificar o componente defeituoso; substituir as peças.
Um técnico de informática deseja instalar um computador com fonte de alimentação bivolt e com plug de três pinos que segue as normas brasileiras vigentes, em uma tomada de 220 V antiga, com dois pinos.
Sobre essa instalação é correto afirmar que
A
a tomada antiga deve ser substituída por uma compatível com o cabo do computador, sem a necessidade de conectar o terceiro pino.
B
a tomada antiga deve ser substituída por uma compatível com o cabo do computador, e um fio terra deve ser providenciado para conexão ao terceiro pino.
C
caso no quadro de força possua um disjuntor termomagnético, o terceiro pino é desnecessário.
D
o pino do terra pode ser cortado sem prejuízo ao bom funcionamento do computador, pois em 220 V esse pino não é importante.
E
um adaptador de três pinos para dois pinos pode ser utilizado.
Em relação à manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores, determine V para verdadeiro e F para falso:
(__)A reinicialização do sistema operacional é um procedimento ineficaz para problemas de memória, pois erros de alocação de endereçamento e vazamento de memória persistem no hardware após o reboot.
(__)A pasta térmica deve ser aplicada entre o die do processador e o dissipador para preencher micro lacunas de ar, visto que o ar é um isolante térmico que prejudica a troca de calor.
(__)O acúmulo de partículas de poeira nos dissipadores e coolers pode causar o thermal throttling do processador, reduzindo seu desempenho para evitar danos por superaquecimento.
(__)Procedimentos de manutenção física interna devem ser realizados com o equipamento desenergizado e, preferencialmente, utilizando pulseiras antiestáticas para evitar danos por descarga eletrostática.
Agora, assinale a sequência CORRETA:
A
V-V-F-V.
B
V-F-V-F.
C
V-V-V-F.
D
F-V-V-V.
Em um setor de suporte técnico, a manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores e impressoras é essencial para garantir a continuidade dos serviços e a redução de falhas operacionais.
Considerando as boas práticas relacionadas à manutenção de microcomputadores e impressoras, assinale a alternativa correta.
A
A manutenção preventiva limita-se à substituição de componentes danificados, não abrangendo procedimentos de limpeza ou verificação periódica.
B
Atualizações de drivers e firmware são desnecessárias quando o equipamento está funcionando, devendo ser realizadas apenas após falhas críticas.
C
A troca de cartuchos e toners em impressoras dispensa cuidados com manuseio, pois não apresenta riscos ao equipamento ou ao operador.
D
A limpeza interna de microcomputadores deve ser realizada com equipamentos desligados e desconectados da rede elétrica, utilizando ferramentas e produtos adequados.
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