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Questões de Concurso sobre Montagem e Manutenção
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Durante uma manutenção preventiva, um computador passa a desligar sob carga e apresenta ruído irregular no conjunto de ventilação; ao inspecionar, o técnico verifica acúmulo de poeira e pasta térmica ressecada, inferindo risco de aquecimento e instabilidade, e prioriza a intervenção que restabelece a troca térmica adequada entre chip e dissipador. É a ação técnica mais adequada:
A
Trocar o SSD.
B
Reinstalar o sistema.
C
Substituir a pasta térmica.
D
Atualizar o driver de vídeo.
Um técnico recebe um chamado relatando que um notebook não inicializa o sistema operacional Windows, exibindo a mensagem "BOOTMGR is missing" logo após a POST. O equipamento inicializava normalmente até o dia anterior, quando o usuário relatou ter realizado uma atualização do sistema e reorganizado as partições do disco com um software de terceiros. Durante o diagnóstico, verificou-se que a partição correta do sistema está marcada como ativa, porém o erro persiste. Considerando os procedimentos de diagnóstico e manutenção corretiva, assinale a alternativa correta.
A
O erro indica corrompimento do MBR e a solução é executar bootrec /fixmbr pelo ambiente de recuperação, suficiente para restaurar completamente a inicialização do sistema.
B
A mensagem indica que o arquivo BOOTMGR está presente, mas corrompido, e a solução é executar sfc /scannow pelo ambiente de recuperação para verificar e restaurar a integridade dos arquivos do sistema.
C
O erro é causado por falha na atualização do Windows e a solução é acessar o ambiente de recuperação e executar bootrec /scanos para reregistrar as instalações do sistema operacional detectadas no disco.
D
A reorganização das partições alterou a partição ativa do disco e a solução é acessar o ambiente de recuperação, executar o Diskpart e usar o comando active para redefinir a partição correta como ativa.
E
O gerenciador de inicialização foi corrompido ou removido, sendo necessário executar bootrec /fixboot e bootrec /rebuildbcd pelo ambiente de recuperação do Windows para restaurá-lo.
A manutenção preventiva e a manutenção corretiva de equipamentos de informática contemplam abordagens distintas com particularidades consolidadas na prática técnica pertinentes ao trabalho do técnico do quadro envolvido. Sobre essas manutenções, assinale a alternativa correta.
A
A figura da manutenção preventiva contempla a intervenção do técnico realizada após a identificação do problema do equipamento, enquanto a manutenção corretiva contempla as ações periódicas de limpeza antes da ocorrência da falha.
B
O escopo da manutenção preventiva dispensa a verificação periódica dos equipamentos pelo técnico do quadro envolvido na atuação, em razão da prevalência da intervenção corretiva sobre as ações preventivas durante a rotina do trabalho realizado.
C
A manutenção preventiva contempla as ações periódicas de limpeza, atualização e verificação dos equipamentos antes da ocorrência das falhas, enquanto a manutenção corretiva contempla a intervenção realizada após a identificação do problema pelo técnico.
D
O conceito da manutenção corretiva contempla as ações periódicas de limpeza, atualização e verificação dos equipamentos antes da ocorrência das falhas pelo técnico responsável envolvido, dispensando a intervenção do agente após a identificação do problema do equipamento envolvido.
Durante a manutenção de um laboratório, um Técnico observou que algumas estações apresentavam lentidão ao alternar entre múltiplos aplicativos, especialmente quando havia navegador, suíte de escritório e software de atualização em execução simultânea. A análise indicou uso elevado de memória, acesso frequente ao disco e aumento perceptível no tempo de resposta, embora o processador não permanecesse constantemente em uso máximo. Considerando a arquitetura e o funcionamento de microcomputadores, a alternativa que apresenta uma solução CORRETAMENTE adequada para o caso é:
A
A ampliação da memória RAM reduz o uso recorrente de paginação em disco, desde que a lentidão esteja relacionada à insuficiência de memória principal durante a execução simultânea de processos.
B
A substituição do barramento SATA por uma interface USB externa elimina a necessidade de memória principal, pois os dados passam a ser processados diretamente no dispositivo de armazenamento.
C
A troca da placa de vídeo é a medida prioritária em qualquer lentidão associada à alternância entre aplicativos, uma vez que todo processo em segundo plano depende da GPU para acessar arquivos temporários.
D
A ampliação da capacidade total do disco rígido corrige automaticamente a lentidão por falta de memória, pois espaço livre e memória volátil exercem a mesma função durante a execução dos programas.
Durante a manutenção de um microcomputador, o Técnico observou que o equipamento ligava, exibia vídeo, permitia acesso ao firmware UEFI e concluía a etapa inicial de verificação de hardware. Apesar disso, o sistema operacional não era carregado. A equipe avaliou hipóteses relacionadas à ordem de boot, ao dispositivo de armazenamento, ao modo de operação do controlador de disco e aos arquivos de inicialização. Acerca do tema, analise as sentenças a seguir:
I- Em um microcomputador que conclui a verificação inicial de hardware, mas não carrega o sistema operacional, é tecnicamente adequado verificar a ordem de inicialização, a detecção do disco no firmware, o modo de operação do controlador de armazenamento e a integridade dos arquivos ou registros de boot antes de atribuir a falha diretamente à placa-mãe.
PORQUE
II- O POST executado durante a inicialização valida a estrutura lógica do sistema de arquivos, corrige automaticamente falhas no carregador de boot e restaura registros de inicialização corrompidos em instalações Windows e Linux.
Analisadas as sentenças, é CORRETO afirmar que:
A
As duas sentenças são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B
As duas sentenças são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
C
A primeira sentença é verdadeira, e a segunda, falsa.
D
A primeira sentença é falsa, e a segunda, verdadeira.
Durante o atendimento, um computador começa a apresentar lentidão e superaquecimento. O servidor imediatamente desliga o equipamento, faz limpeza externa e aciona o suporte de TI. Essa ação caracteriza:
A
manutenção corretiva
B
manutenção preventiva.
C
backup emergencial.
D
tratamento documental eletrônico.
E
higienização extraordinária.
Durante a manutenção preventiva em um laboratório de informática, o monitor precisa limpar o interior dos computadores.
Qual procedimento é considerado mais adequado e seguro?
A
Utilizar pano úmido diretamente sobre a placamãe para remover poeira acumulada.
B
Utilizar aspirador doméstico comum diretamente nos componentes internos.
C
Utilizar ar comprimido e pincel antiestático, com o equipamento desligado e desconectado da energia.
D
Aplicar álcool comum (46%) sobre os conectores para melhorar a condução elétrica.
Em uma atividade de manutenção preventiva realizada no laboratório de informática de uma instituição pública, o instrutor solicitou aos alunos a identificação de procedimentos adequados para preservação do funcionamento dos computadores. Considerando as práticas de manutenção preventiva, analise os itens a seguir:
I. A limpeza periódica dos componentes internos auxilia na redução do superaquecimento do equipamento;
II. A utilização de estabilizadores elimina integralmente os riscos elétricos em equipamentos computacionais;
III. A verificação do funcionamento das ventoinhas contribui para a estabilidade térmica do sistema.
Está correto o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
II e III, apenas.
C
I, apenas.
D
I e III, apenas.
E
III, apenas.
Em uma oficina de manutenção básica de computadores, um instrutor demonstrou procedimentos destinados a aumentar a vida útil dos equipamentos utilizados em laboratório. Entre as orientações apresentadas, destacou-se a adoção de práticas periódicas que reduzem o acúmulo de sujeira, melhoram a ventilação interna e auxiliam na prevenção de falhas de hardware. Considerando os conceitos de manutenção preventiva em computadores, assinale a alternativa correta:
A
a manutenção preventiva consiste na substituição obrigatória dos componentes eletrônicos após determinado período de uso.
B
a manutenção preventiva consiste na reinstalação periódica do sistema operacional independentemente das condições do equipamento.
C
a manutenção preventiva consiste na correção de defeitos identificados após a ocorrência de falhas operacionais.
D
a manutenção preventiva consiste na realização de procedimentos periódicos destinados a reduzir a probabilidade de falhas nos equipamentos.
E
a manutenção preventiva consiste na atualização automática dos aplicativos instalados para garantir compatibilidade com novos arquivos.
A montagem correta de um microcomputador exige o manuseio técnico dos componentes internos para evitar danos causados por eletricidade estática ou conexões mecânicas indevidas e, sobre este procedimento, assinale a alternativa CORRETA.
A
O uso de pulseiras antiestáticas ligadas ao polo positivo das tomadas elétricas domésticas garante a neutralização dos íons de carbono presentes nas placas de vídeo.
B
O jumper de configuração da placa-mãe deve ser removido permanentemente após a instalação do sistema operacional para evitar o superaquecimento do barramento de dados.
C
A conexão dos cabos de alimentação de energia deve ser realizada com o equipamento ligado à rede elétrica para garantir que os capacitores da placa-mãe sejam carregados.
D
A aplicação de pasta térmica entre a superfície do processador e a base do dissipador de calor é indispensável para preencher as irregularidades e otimizar a condução.
E
As memórias de acesso aleatório devem ser instaladas nos slots de expansão com o auxílio de ferramentas de impacto pneumático para garantir o contato com os pinos.
Um administrador de redes está encarregado de planejar a infraestrutura elétrica de um novo laboratório de informática, que abrigará servidores essenciais e diversas estações de trabalho. A segurança e a estabilidade energética são cruciais para a continuidade dos serviços e a proteção dos equipamentos.
Sobre os conceitos eletroeletrônicos fundamentais e os dispositivos de proteção elétrica para equipamentos de informática, analise as afirmativas a seguir.
I- Tensão elétrica representa a diferença de potencial entre dois pontos de um circuito, medida em Volts (V), enquanto corrente elétrica é o fluxo ordenado de cargas elétricas, medido em Ampères (A).
II- Um filtro de linha equipado com Dispositivo de Proteção contra Surtos (DPS) atua desviando picos de tensão excessivos para o sistema de aterramento, protegendo os equipamentos eletrônicos conectados.
III- O nobreak do tipo online (dupla conversão) fornece energia ininterruptamente aos equipamentos conectados, pois a carga é alimentada constantemente pela energia convertida da bateria, garantindo a mais alta proteção contra falhas e variações da rede elétrica.
IV- Aprincipal e única função do aterramento elétrico em uma instalação é garantir que os disjuntores desarmem automaticamente em situações de sobrecarga ou curto-circuito.
V- Estabilizadores de tensão são os dispositivos mais eficazes para manter equipamentos funcionando durante quedas prolongadas de energia (apagões), pois possuem baterias internas de longa duração.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
A
I, II e III.
B
IV e V.
C
I, III e V.
D
II e IV.
E
II, III e V.
Em uma rotina de suporte técnico, um computador apresenta o seguinte comportamento: ao ser ligado, as ventoinhas (coolers) giram e os LEDs do gabinete acendem, porém não há sinal de vídeo no monitor e a placa-mãe emite uma sequência de bipes longos e repetitivos.
Com base nos fundamentos de arquitetura e manutenção, assinale a alternativa que descreve a análise e a solução corretas para esse problema:
A
O comportamento descrito sugere que a bateria de Lítio CR2032 da placa-mãe está descarregada, o que impede a inicialização do BIOS/UEFI e a transmissão do sinal de vídeo para o monitor, sendo necessária a substituição imediata do componente para restaurar os parâmetros de fábrica do hardware.
B
A sequência de bipes emitida durante o processo de POST indica que o sistema identificou uma falha de hardware, e, em muitos padrões de BIOS, bipes longos e repetitivos estão associados à falha de memória RAM, devendo o técnico realizar a limpeza dos contatos, o reencaixe ou a substituição dos módulos.
C
O problema está relacionado ao superaquecimento imediato do processador central (CPU), devido ao ressecamento da pasta térmica, o que ativa o mecanismo de proteção térmica do núcleo e interrompe o envio de pacotes de dados para a placa de vídeo, gerando a sequência de bipes audíveis no sistema.
D
A ausência de vídeo e a emissão de bipes ocorrem devido a uma incompatibilidade lógica entre o sistema de arquivos do disco rígido (HDD) e o modo de segurança do Windows, exigindo que o técnico realize a formatação completa da unidade de armazenamento para restabelecer a comunicação.
E
O defeito é característico de uma falha na fonte de alimentação, que não está fornecendo a tensão correta para os barramentos de controle da placa-mãe, resultando em um erro de leitura de disco que impede a carga do núcleo do sistema operacional no estágio inicial.
Em uma rotina de manutenção, um Técnico recebeu três microcomputadores com queixas semelhantes de baixo desempenho. Em um deles, o sistema reconhecia toda a memória instalada, mas operava em frequência inferior à especificada pelo módulo. Em outro, o disco rígido apresentava ruídos mecânicos intermitentes e aumento no tempo de inicialização. No terceiro, uma placa de expansão recém-instalada não era reconhecida pelo sistema operacional, embora estivesse fisicamente encaixada no slot. Diante do exposto, é CORRETO afirmar que:
A
A frequência inferior da memória indica defeito no módulo sempre que a capacidade total é reconhecida. Os ruídos do disco rígido costumam ser corrigidos por reinstalação do sistema operacional. A placa de expansão fisicamente encaixada deve ser reconhecida automaticamente, salvo quando houver falha no monitor.
B
A frequência da memória deve ser ajustada apenas pelo sistema operacional após a instalação dos drivers. Os ruídos mecânicos do disco rígido indicam fragmentação severa de arquivos. A placa de expansão não reconhecida deve ser tratada inicialmente como falha de associação de extensão de arquivo.
C
A memória operando abaixo da frequência nominal revela incompatibilidade definitiva com a placa-mãe. O disco rígido com ruídos deve ser formatado antes de qualquer avaliação física. A placa de expansão não reconhecida deve ser substituída imediatamente, pois o encaixe físico elimina hipóteses de firmware ou driver.
D
A frequência da memória pode estar limitada por parâmetros da placa-mãe, do processador ou do firmware. Os ruídos no disco rígido exigem investigação de possível falha física. A placa de expansão não reconhecida demanda verificação de compatibilidade do slot, alimentação, firmware e drivers.
A manutenção de equipamentos elétricos em ambientes de trabalho é essencial para garantir segurança e funcionamento adequado, prevenir acidentes e evitar interrupções nas atividades. As medidas de manutenção imediatas caso haja um computador que liga e desliga sozinho são
A
substituir tomada; limpar contatos; verificar a potência do equipamento.
B
reduzir a carga do circuito; verificar a fiação; inspecionar o equipamento.
C
verificar o sistema de aterramento; substituir os cabos danificados.
D
verificar as conexões; inspecionar os cabos; verificar a ventilação do equipamento.
E
desligar imediatamente; identificar o componente defeituoso; substituir as peças.
Um técnico de informática deseja instalar um computador com fonte de alimentação bivolt e com plug de três pinos que segue as normas brasileiras vigentes, em uma tomada de 220 V antiga, com dois pinos.
Sobre essa instalação é correto afirmar que
A
a tomada antiga deve ser substituída por uma compatível com o cabo do computador, sem a necessidade de conectar o terceiro pino.
B
a tomada antiga deve ser substituída por uma compatível com o cabo do computador, e um fio terra deve ser providenciado para conexão ao terceiro pino.
C
caso no quadro de força possua um disjuntor termomagnético, o terceiro pino é desnecessário.
D
o pino do terra pode ser cortado sem prejuízo ao bom funcionamento do computador, pois em 220 V esse pino não é importante.
E
um adaptador de três pinos para dois pinos pode ser utilizado.
Em relação à manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores, determine V para verdadeiro e F para falso:
(__)A reinicialização do sistema operacional é um procedimento ineficaz para problemas de memória, pois erros de alocação de endereçamento e vazamento de memória persistem no hardware após o reboot.
(__)A pasta térmica deve ser aplicada entre o die do processador e o dissipador para preencher micro lacunas de ar, visto que o ar é um isolante térmico que prejudica a troca de calor.
(__)O acúmulo de partículas de poeira nos dissipadores e coolers pode causar o thermal throttling do processador, reduzindo seu desempenho para evitar danos por superaquecimento.
(__)Procedimentos de manutenção física interna devem ser realizados com o equipamento desenergizado e, preferencialmente, utilizando pulseiras antiestáticas para evitar danos por descarga eletrostática.
Agora, assinale a sequência CORRETA:
A
V-V-F-V.
B
V-F-V-F.
C
V-V-V-F.
D
F-V-V-V.
Em um setor de suporte técnico, a manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores e impressoras é essencial para garantir a continuidade dos serviços e a redução de falhas operacionais.
Considerando as boas práticas relacionadas à manutenção de microcomputadores e impressoras, assinale a alternativa correta.
A
A manutenção preventiva limita-se à substituição de componentes danificados, não abrangendo procedimentos de limpeza ou verificação periódica.
B
Atualizações de drivers e firmware são desnecessárias quando o equipamento está funcionando, devendo ser realizadas apenas após falhas críticas.
C
A troca de cartuchos e toners em impressoras dispensa cuidados com manuseio, pois não apresenta riscos ao equipamento ou ao operador.
D
A limpeza interna de microcomputadores deve ser realizada com equipamentos desligados e desconectados da rede elétrica, utilizando ferramentas e produtos adequados.
Em um laboratório, alguns computadores utilizados para armazenar dados experimentais passaram a apresentar travamentos ocasionais e aumento de temperatura durante o funcionamento. O técnico responsável iniciou procedimentos de verificação para avaliar possíveis causas, incluindo inspeção física dos equipamentos, análise do funcionamento dos componentes internos e revisão das rotinas de manutenção. Considerando conhecimentos relacionados à manutenção de computadores, analise as afirmativas a seguir.
I.Em procedimentos de manutenção, a substituição de componentes de hardware dispensa verificação de compatibilidade com a placa-mãe ou com outros dispositivos instalados no sistema.
II.A manutenção preventiva inclui práticas como limpeza periódica dos componentes, verificação do funcionamento de ventoinhas e organização adequada de cabos internos, contribuindo para reduzir a ocorrência de falhas no equipamento.
III.A manutenção corretiva ocorre após a identificação de um problema no funcionamento do computador, podendo envolver diagnóstico de falhas e eventual substituição de componentes defeituosos.
IV.O diagnóstico de problemas em computadores pode envolver observação de sintomas como ruídos incomuns, falhas na inicialização do sistema, superaquecimento ou desempenho inferior ao esperado.
V.Procedimentos de limpeza interna de computadores podem exigir o desligamento do equipamento e cuidados com descarga eletrostática, de modo a evitar danos aos componentes eletrônicos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Apenas as afirmativas II, III, IV e V são verdadeiras.
B
Apenas as afirmativas III, IV e V são verdadeiras.
C
Apenas as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
D
Apenas as afirmativas III e V são verdadeiras.
E
Apenas as afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras.
Ano:
2025
Banca:
Instituto ACCESS - ACCESS
Durante uma manutenção, o técnico verifica que o computador liga, mas não exibe imagem, e o alto-falante da placa-mãe emite bipes curtos e repetitivos. Assinale a alternativa que identifica a causa mais provável desse problema.
A
Falha na placa de vídeo ou na memória RAM.
B
Superaquecimento do processador.
C
Configuração incorreta de resolução de tela.
D
Erro no sistema operacional durante a inicialização.
Um usuário relata que seu computador está superaquecendo e desligando sozinho. O tipo de manutenção que seria mais adequado para investigar e resolver esse problema é:
A
Manutenção Preditiva.
B
Manutenção Corretiva.
C
Manutenção Preventiva.
D
Manutenção de Software.
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