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Questões de Concurso sobre Montagem e Manutenção
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Considere os seguintes procedimentos para limpeza de computadores e periféricos.
I- Limpeza interna e externa do gabinete para remoção de poeira e outros tipos de sujeira e a limpeza interna pode ser feita de forma segura mesmo com o gabinete energizado.
II- Utilização de máscara para realizar o procedimento de limpeza evitando danos nas vias respiratórias.
III- Utilização de álcool etílico para limpeza de componentes eletrônicos, já que este é apropriado para essa finalidade.
IV- Utilização de pincel e aspirador para limpeza do teclado.
São ações recomendadas apenas:
A
I e IV.
B
I, II e III.
C
II, III e IV.
D
II e IV.
E
II.
A manutenção de hardware em uma empresa engloba ações como limpar arquivos temporários, atualizar antivírus e sistema operacional; Identificar falhas e quais são suas origens, substituir componentes, quando necessário, avaliar quais peças não estão com bom desempenho, de desinstalar os softwares que não são usados.
C
Certo
E
Errado
O suporte técnico abrange desde a identificação de falhas em hardware até a solução de problemas de software.
Analise as proposições a seguir sobre suporte técnico:
I.O diagnóstico de problemas de hardware envolve a identificação de falhas físicas, como danos em componentes ou falhas de conexão.
II.A resolução de problemas de software pode incluir ações como a remoção de vírus e a atualização de drivers.
III.O suporte a usuários inclui ajudar com questões como a configuração de impressoras e redes, além de fornecer orientações sobre como usar software.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Apenas a proposição III está correta.
B
Apenas as proposições II e III estão corretas.
C
As proposições I, II e III estão corretas.
D
Apenas a proposição II está correta.
Analise as informações a seguir:
I. A manutenção das máquinas é necessária sempre que ocorrerem: aquecimento frequente no computador, negação de acesso à máquina, disco rígido cheio, RAM sobrecarregada, invasão de um malware.
II. Tela congelada, barulhos em geral, em especial no ventilador e dificuldade de enviar ou receber e-mails são sinais de que a máquina está em plena operação e necessidade de manutenção.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e I é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
Uma fonte ATX (Advanced Technology eXtended) deve seguir as definições deste padrão para ser compatível com as placas-mãe que adotem este padrão de alimentação. Uma das características deste tipo de fonte de alimentação é que ela não funciona se não estiver conectada a uma placa-mãe. Entretanto, é possível simular esta conexão com o intuito de testar a fonte.
Assinale a alternativa que indica corretamente o procedimento a ser adotado para testar uma fonte ATX desconectada da placa-mãe.
A
Simular uma carga de 100 Ohms entre o sinal +3.3 V sense (sensor de +3.3) e o terra.
B
Simular uma carga de 100 Ohms entre o sinal PWR_OK (power good) e o terra.
C
Estabelecer uma conexão entre o sinal PWR_OK (power good) e o terra.
D
Estabelecer uma conexão entre o sinal +3.3 V sense (sensor de +3.3) e o terra.
E
Estabelecer uma conexão entre o sinal PS_ON# (power on) e o terra.
A adequada manutenção preventiva nos computadores de uso profissional pode proporcionar:
A
Maior vida útil da máquina.
B
Menor disponibilidade do equipamento.
C
Aumento do ruído interno dos componentes.
D
Aumento do consumo de energia para a manutenção das atividades internas do computador.
E
Exclusão de programas de controle do computador.
Durante uma rotina de manutenção preventiva em um desktop, a equipe de suporte técnico detecta um ruído anormal vindo do cooler do processador, bem como uma elevação na temperatura.
Diante dessa circunstância, assinale a alternativa que indica corretamente a medida apropriada para solucionar o problema identificado.
A
Reiniciar o computador e verificar se houve redução na temperatura do cooler.
B
Ignorar o problema, pois o ruído incomum do cooler do processador não afeta o desempenho do computador
C
Substituir imediatamente o cooler do processador por um modelo mais silencioso, sem realizar qualquer diagnóstico adicional.
D
Realizar a limpeza do cooler do processador para remover o acúmulo de poeira e verificar se isso resolve o problema de superaquecimento.
E
Desligar o computador imediatamente e solicitar a substituição do processador por um modelo mais recente e eficiente.
A formatação do disco rígido é um procedimento de informática que remove os dados de maneira definitiva, ou seja, jamais poderão ser recuperados.
C
Certo
E
Errado
Um técnico de informática está realizando uma manutenção preventiva em um computador que apresenta problemas de fonte de alimentação. Assinale a alternativa que apresenta a ação mais indicada para o técnico realizar.
A
Aumentar a tensão da fonte de alimentação
B
Trocar a pasta térmica entre a fonte de alimentação e o chassi
C
Verificar se a fonte de alimentação precisa ser trocada
D
Trocar os ventiladores da fonte de alimentação
Qual é a função principal de uma manutenção preventiva em equipamentos de informática?
A
Formatar o computador.
B
Reparar componentes danificados após uma falha.
C
Identificar e corrigir possíveis problemas antes que causem falhas.
D
Realizar backup dos dados da rede.
Durante a montagem de um computador, alguns cuidados devem ser tomados para garantir que o equipamento funcione corretamente e de forma segura. Assinale a alternativa CORRETA:
A
O processador pode ser instalado em qualquer direção no soquete da placa-mãe, desde que seja feita a aplicação correta de pasta térmica.
B
O aterramento do técnico que realiza a montagem do equipamento é importante para evitar danos aos componentes eletrônicos, sendo o uso de pulseiras antiestáticas uma prática recomendada.
C
A pasta térmica deve ser aplicada em grandes quantidades, cobrindo todo o dissipador de calor do processador, para garantir a máxima dissipação de calor.
D
As memórias RAM podem ser inseridas em qualquer um dos slots disponíveis na placa-mãe, sem necessidade de verificar compatibilidade ou orientações de instalação, uma vez que os slots são universais.
Aumentar a memória RAM do computador, por meio da adição de mais pentes de memória, pode ser uma alternativa para deixá-lo mais rápido. Porém, devem ser observadas algumas características do computador para realizar essa tarefa com sucesso.
Assinale a alternativa correta em relação ao assunto.
A
A utilização de pentes de memória, com tamanhos diferentes, é possível para placas-mãe que suportam o recurso Dual Size.
B
A utilização de dois pentes de memória idênticos permite usufruir do recurso conhecido como Dual Channel, caso seja suportado pela placa-mãe.
C
O limite máximo de memória para um sistema de 32 bits é, em geral, de 3 Gbytes. Enquanto que para um sistema de 64 bits o limite é 192 Gbytes.
D
Não é possível a utilização de dois pentes de memória RAM de frequências e tamanhos diferentes no mesmo computador.
E
A utilização de pentes de memória, com velocidade de trabalho diferentes, só é possível para placas-mãe que suportam o recurso Dual Channel.
A correta identificação e diagnóstico de problemas de hardware em um computador pessoal exige não apenas conhecimento técnico, mas também habilidades de investigação e interpretação de sintomas, a fim de realizar reparos eficazes e manter a integridade do sistema operacional.
C
Certo
E
Errado
Na administração de laboratórios de informática, é essencial manter uma organização que facilite o uso educacional e corporativo. Sobre as boas práticas na gestão de um laboratório de informática, assinale a alternativa correta:
A
A instalação de softwares educacionais não precisa de atualização constante, uma vez que raramente são afetados por falhas ou vulnerabilidades.
B
O planejamento de uso do laboratório por turmas e professores deve ser feito semanalmente, dispensando uma agenda fixa para evitar ociosidade.
C
Manter uma lista de inventário de equipamentos e softwares instalados ajuda a otimizar a gestão e a manutenção preventiva.
D
A limpeza e a conservação dos equipamentos devem ser realizadas exclusivamente pelo administrador do laboratório.
E
A manutenção de backups é opcional, pois todos os arquivos devem ser armazenados apenas em servidores de rede.
Sobre a manutenção de computadores, um dano eventual decorrente da queda de um notebook é consertado através de um processo de manutenção chamado de:
A
Avaliativa
B
Preventiva
C
Preditiva
D
Corretiva
E
Emergencial
Um computador, ao ser ligado, sempre apresenta a mesma data e hora (uma, muito antiga). Qual é a provável causa desse problema?
A
O sistema operacional precisa de uma atualização.
B
A bateria CMOS está descarregada.
C
A fonte de alimentação é insuficiente.
D
A memória RAM está com defeito.
E
O disco rígido está cheio.
Existem vários tipos de manutenções dentro da TI e cada uma delas ocorre em um momento diferente. Marque a alternativa CORRETA que corresponde a uma manutenção preditiva:
A
É toda ação realizada para corrigir problemas de funcionamento ou desempenho, ela ocorre apenas após o surgimento de um problema relacionado ao funcionamento ou degradação de algum serviço.
B
É toda ação que visa coletar dados e acompanhar medições com determinada periodicidade sobre as condições reais de equipamentos e funcionamento dos mesmos.
C
É toda ação realizada em intervalos predeterminados com o objetivo de reduzir a probabilidade de problemas de funcionamento.
D
Realizada após a falha funcional do equipamento, que para de funcionar de forma completa, geralmente precisa ser executada no momento em que acontece, para não prejudicar o desempenho da operação.
Às vezes, quando o desempenho do computador é inferior ao esperado, a causa pode estar relacionada ao sistema de refrigeração. Se o processador estiver alcançando temperaturas excessivamente elevadas durante o uso normal ou sob carga, isso pode indicar que a refrigeração atual não está funcionando adequadamente. Assim, deve-se proceder à atualização para um sistema de resfriamento mais eficiente, que possa ajudar a controlar as temperaturas e estender a vida útil do hardware.
C
Certo
E
Errado
As fontes de alimentação próprias de computadores pessoais possuem potência entre 110 e 220 watts, podendo se adaptar de acordo com a rede elétrica do local.
C
Certo
E
Errado
Quando realizamos a manutenção preventiva de um computador, um dos pontos importantes é verificar a pasta térmica entre o processador e o cooler. Muitas vezes a pasta térmica está velha e precisa ser trocada, por exemplo. Nesse contexto, verifique as afirmativas a seguir e assinale aquela que apresenta a função de utilizarmos pasta térmica entre o processador e o cooler de um PC:
A
Proteger o processador de choques elétricos ao isolar a corrente elétrica.
B
Evitar curtos-circuitos entre o processador e a placa-mãe, já que a pasta térmica opera sempre como um isolante elétrico.
C
Evitar que o processador e o cooler entrem em contato direto, impedindo danos físicos aos componentes.
D
Aumentar a quantidade de calor transferido entre o processador e o cooler, pois a pasta é melhor condutora de calor que o metal da base do cooler.
E
Preencher as microbolhas de ar entre o processador e o cooler, garantindo uma melhor transferência de calor, tendo em vista que o ar é um isolante térmico.
Gerar simulado