Questões de Concurso sobre Relações humanas no trabalho

Nesse caso, é preciso colocar em prática a estratégia de colaboração em que cada uma das partes abre mão de alguma coisa de valor, uma vez que a alta administração e os operários em face do conflito estão quase que com o mesmo poder, ocorrendo uma solução temporária para uma questão complexa.

A boa convivência em grupo depende, primeiramente, da boa compreensão das características dos membros do grupo, depois, do conhecimento de si próprio.

Cleide, servidora pública, é lotada há 3 anos no mesmo setor e tem atitude favorável em relação ao seu trabalho. Nessa situação, é correto afirmar que a atitude de Cleide é resultado do julgamento positivo de seu trabalho com relação aos componentes cognitivo, afetivo e comportamental.

O processo de codificação caracteriza-se pela aplicação de técnicas padronizadas de conversão de uma mensagem em uma forma simbólica. O sucesso desta comunicação depende exclusivamente da aplicação dessas técnicas.

Quando a mensagem entre duas pessoas é distorcida, pode-se dizer que houve um ruído na comunicação.

A estratégia para a solução do conflito supõe em primeiro lugar o conhecimento do cenário onde se desenvolverá o conflito. Ao desenvolver a sua força com base na capacidade de redução dos benefícios oferecidos, a organização age de forma adequada ao trabalhar desprezando as forças e fraquezas do adversário, desequilibrando-o e fazendo-o ceder em suas pretensões.

Um canal de comunicação categorizado como mais rico é aquele que utiliza equipamentos de alta tecnologia com o potencial de divulgação de amplo alcance.

Flexibilidade de comportamento e repertório de condutas para situações variadas são características de relações humanas.

Ser inteligente para lidar com as pessoas significa compreendê-las, saber expressar-se claramente, declarar suas necessidades, identificar as necessidades do outro, sem, contudo, estabelecer e impor limites nas relações.

O manejo das relações humanas no trabalho influencia a qualidade do clima organizacional, mas não tem impacto na qualidade dos produtos gerados pela empresa.

Um modo eficiente de se administrar conflitos é a concessão. Quando cada uma das partes cede em alguns pontos, acontece o compartilhamento, o que pode levar a um resultado bom para ambas as partes.

A comunicação tem funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização; ela atua na motivação, na informação e na expressão emocional; no entanto, não é funcional para o controle na organização.

Um grupo de trabalho totalmente harmônico pode tornar-se apático e não corresponder às demandas organizacionais; assim, a ocorrência de um certo grau de inquietude e insatisfação pode ser positiva.

O estudo das relações humanas é objeto exclusivo das seguintes ciências: Psicologia, Sociologia e Antropologia.

As boas relações humanas são determinadas pela casualidade e pela intuição.

Quando um administrador diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir, ele está praticando filtragem na comunicação.

Conflitos de processo são disfuncionais e, por isso, podem comprometer os resultados esperados e devem ser evitados tanto quanto possível.

O caminho mais rápido na construção da imagem positiva da empresa, desde o início das suas atividades, é o trabalho de construção visual da imagem.

Um nível moderado de conflito relacionado ao conteúdo e ao objetivo do trabalho tem efeitos positivos no desenvolvimento do grupo.