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Das cinco categorias que nos permitem aplicar métodos ou modelos de avaliação, de acordo com o propósito do que se quer avaliar ou com o perfil e a cultura da organização, aquela cuja característica é avaliar e verificar a compreensão e impressões dos públicos sobre as mensagens enviadas pela comunicação corresponde à categoria denomina-se
valor.
produção.
retenção.
comportamento.
relacionamento.
O profissional responsável pelo cerimonial e protocolo, durante uma visita técnica, deve observar se o local determinado para o evento é adequado à cerimônia, ao público e ao número de participantes. Após a definição do objetivo e do tipo de cerimônia a ser realizada, deve registrar em ______________ todo o controle e o acompanhamento das providências necessárias e previstas ao evento.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
cronograma
receptivo
checklist
release
agenda
A Prefeitura decide lançar uma campanha de mobilização para diminuir o lixo acumulado nas ruas. A campanha pede aos cidadãos que separem o lixo: os recicláveis sejam colocados em sacolas brancas; os resíduos orgânicos, em sacolas pretas. ONGs que trabalham com reciclagem entregarão e retirarão as sacolas brancas; os sacos pretos a prefeitura retirará com caminhões para compostagem. Pela escolha e formato dessa comunicação educativa para o público, o método de avaliação adequado ao caso é
avaliação da satisfação do público.
inquérito indireto da eficácia das relações públicas.
avaliação do grau de mudança de atitude.
avaliação das solicitações de informação.
avaliação da exposição das mensagens.
O processo conduzido com o intuito de mostrar os resultados obtidos por um programa, ou seja, demonstrar que os objetivos inicialmente propostos foram alcançados de fato é a correta definição de
valoração.
adesão ao discurso.
avaliação.
planejamento.
apuração.
Dos métodos e práticas de avaliação em comunicação e relacionamento com a imprensa, aquele cuja performance observa o número de telefonemas, e-mails e outros acessos com pedidos adicionais e seu grau de resposta e tem caráter de responsividade, de qualidade de atendimento a determinados públicos (clientes, fornecedores, imprensa), é a
Avaliação das solicitações de informação.
Análise de conteúdo das mensagens.
Avaliação das ações do público.
Presença em eventos.
Custo por pessoa.
Em relação à avaliação de um evento, é INCORRETO afirmar que:
Pode ter efeito sobre eventos futuros, na medida em que permite o aprimoramento de técnicas e das equipes envolvidas.
Consiste num processo que envolve várias atividades genéricas, e que se inicia após a ocorrência do evento.
Deve ser composta por dados estatísticos e, também, qualitativos, com base em aspectos operacionais, em entrevistas e em pesquisas de opinião.
A base para as reuniões periódicas de avaliação entre as equipes envolvidas inclui o acompanhamento do cronograma e do checklist.
Ela indica se os objetivos do evento foram alcançados.
A respeito da classificação dos eventos por área de interesse, associe CORRETAMENTE as colunas.
Áreas de interesse:
I) Científica
II) Cívica
III) Cultural
IV) Empresarial
V) Turística
Definições:
( ) Aborda aspectos de determinada região, englobando manifestações, tradições, costumes, hábitos e tendências.
( ) Enfoca a exposição de resultados e realizações das organizações ou instituições e seus associados.
( ) Objetiva a divulgação e promoção dos destinos, bem como seus recursos naturais e culturais.
( ) Trata de assuntos ligados à pátria e à sua história.
( ) Trata de assuntos nos campos da medicina, física, química, biologia e outros em que a tônica está na área da pesquisa.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.
I, IV, V, II, III.
III, II, V, IV, I.
III, IV, II, V, I.
III, IV, V, II, I.
IV, III, V, II, I.
Os eventos têm características distintas e próprias, que permitem a classificação por tipos. De acordo com a tipologia dos eventos, associe as colunas.
I) Eventos baseados nas reuniões dialogais.
II) Eventos baseados nas reuniões coloquiais.
III) Eventos competitivos.
IV) Eventos demonstrativos ou expositivos.
V) Eventos de honra, mérito ou homenagem.
( ) São aqueles inseridos na classe de solenidades, fazendo necessária a utilização de regras de protocolo e cerimonial.
( ) São aqueles que incitam a concorrência podendo oferecer premiações ou não.
( ) São focados em discussões, questionamento e comunicação verbal entre os participantes.
( ) São focados na exposição de produtos, marcas ou serviços.
( ) São focados no lazer ou recreação, têm como finalidade o entrosamento, confraternização, entretenimento, para criar climas positivos.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de associação, de cima para baixo.
I, III, V, IV, II.
II, III, I, IV, V.
V, I, III, IV, II.
V, III, I, IV, II.
V, IV, I, III, II.
Tomando como referência os objetivos das entidades ligadas ao setor de eventos, marque (V) para afirmativas VERDADEIRAS e (F), para as FALSAS.
( ) O Brasil Conveniton & Visitors Bureau tem por finalidade coordenar, orientar e defender os interesses de suas associadas, sempre representadas por empresas organizadoras, promotoras e prestadoras de serviços para eventos, cadastradas no Ministério do Turismo.
( ) Um dos principais objetivos da Associação Brasileira de Empresas de Eventos – ABEOC é defender os interesses das associadas, tornando a atividade de organização e prestação de serviços em eventos reconhecida, valorizada e respeitada perante o mercado e as entidades institucionais e órgãos públicos.
( ) Um dos principais objetivos da Associação Brasileira de Empresas de Eventos – ABEOC é diligenciar junto aos poderes públicos, apresentando-lhes alternativas e auxiliando na tomada de decisões que visem ao fomento do mercado de eventos.
( ) Alguns dos objetivos da Federação das Entidades Organizadoras de Congressos e Afins da América Latina – COCAL são: incentivar e treinar na organização de eventos sustentáveis; representar a região a nível internacional e promover os países da América Latina bem como estabelecer uma cooperação entre eles.
( ) A Associação Internacional de Congressos e Convenções – ICCA representa os principais especialistas em organização, transporte e organização de eventos e reuniões internacionais e é especializada no setor de eventos de associações internacionais, oferecendo informações importantes, canais de comunicação e oportunidades de desenvolvimento de negócios.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.
F, V, F, F, V
F, V, F, V, F
F, V, F, V, V
F, V, V, V, V
V, F, F, V, V
Leia as afirmativas sobre as fases dos eventos.
I) O pré-evento é a fase de criação e desenvolvimento de um evento. Já o transevento é a fase que requer alto nível de coordenação e supervisão, tendo em vista que envolve a execução de todo o planejamento e organização para que sejam alcançados os resultados esperados. Enquanto o pós-evento é a fase que permite que se faça uma avaliação de resultados com bases nas metas propostas no pré-evento.
II) O pré-evento contempla o esforço inicial e engloba as etapas de planejamento e organização do evento. Logo, o transevento abrange o processo de encerramento e confrontação dos resultados esperados com os obtidos. Já o pós-evento é a aplicação das determinações previstas no pré-evento.
III) O pré-evento considera o transcorrer das atividades. Enquanto o transevento engloba decisões importantes que possibilitam a sua viabilidade. Logo, o pós-evento consiste na fase de análise dos resultados em que são apontados acertos e erros e traçadas as diretrizes e estratégias de atuação para um próximo evento.
É CORRETO o que se afirma em
I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Considerando as atividades a Associação Internacional de Congressos e Convenções – ICCA assinale a alternativa CORRETA.
Possui como missão ser a comunidade global e centro de conhecimento para o mercado de eventos internacionais, criando vantagem competitiva, oportunidades de negócios e resultados bem-sucedidos.
Possui como visão tornar a América Latina num centro de feiras e exposições de congressos, combinando tecnologia de ponta com suas características naturais.
Mantém representatividade junto a todas as esferas governamentais, destacando-se na relação estreita com o Ministério do Turismo, Conselho Nacional de Turismo, Conselho de Turismo da CNC, Fórum das Entidades do Setor de Eventos e Embratur, o que permite participar amplamente dos projetos, convênios e ações que envolvem o desenvolvimento do Turismo de Eventos do país.
Possui como visão ser marca reconhecida nacional e internacionalmente como a entidade representativa do setor de feiras, exposições e eventos e a principal fonte de referência e informações dos mercados de promoção comercial.
Possui como visão ser reconhecida no seu âmbito de atuação como a mais importante entidade representativa dos Centros de Eventos da América Latina, buscando sempre o aprimoramento e a qualificação dos seus associados.
O Rock in Rio é o maior evento de música e entretenimento do mundo e tem como objetivo usar o poder da marca “Rock in Rio” como força motriz para atingir o compromisso de apoio à construção de um mundo melhor. Em 17 edições, sendo seis no Rio de Janeiro, Brasil; sete em Lisboa, Portugal; três em Madrid, Espanha; e uma em Las Vegas, Estados Unidos; o festival já recebeu mais de 1.274 artistas e mais de 7 milhões de pessoas provenientes de diversos países do mundo. Rock, MPB, pop, rap, reggae, eletrônica, instrumental, são os ritmos que comprovam que a variedade é o que faz do Rock in Rio o maior festival do mundo, trazendo pessoas diferentes para viver histórias inesquecíveis. Os ingressos são disponibilizados pela internet e geralmente esgotam duas horas após o lançamento.
Disponível em: < http://rockinrio.com/> Acesso em: 25 set. 2016 (adaptado).
Leia as afirmativas sobre o fragmento de texto a respeito do Rock in Rio.
I) O Rock in Rio é um evento de médio porte, pois reúne aproximadamente 1.000 pessoas.
II) A adesão do Rock in Rio é aberta, pois o acesso ao evento é através de compras de ingresso.
III) O público do Rock in Rio é especializado, pois é formado por profissionais e técnicos do segmento da música.
IV) A abrangência do Rock in Rio é internacional, pois reúne participantes de outros países além daquele onde se realiza o evento.
Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS.
I, II e IV
I, II e III.
III e IV.
II e IV.
I e III.
A definição do tipo de evento é fundamental. O não conhecimento desses critérios implicará uma série de problemas ao organizador. Muitas vezes, o organizador deverá, com base nos seus conhecimentos sobre os diversos tipos, escolher, junto com o cliente, a melhor tipologia para o evento.
MENDONÇA, Maria José de; PEROZIN, Juliana Gutierres Penna Almendros. Planejamento e organização de eventos: turismo, hospitalidade e lazer. 1. ed. São Paulo, SP: Érica, 2014. (adaptado)
A respeito dos tipos de eventos, associe CORRETAMENTE as colunas.
I) Feira
II) Palestra
III) Coquetel
IV) Debate
V) Torneio
( ) Caracteriza-se pela apresentação de um tema predeterminado a um grupo que já possui noções sobre o assunto.
( ) Caracteriza-se pela competição e geralmente possui caráter esportivo. Deverá seguir regulamento específico. Recomenda-se a assessoria de técnico e premiações.
( ) Discussão entre dois ou mais oradores, cada um defendendo um ponto de vista. Existe a necessidade de um moderador para o coordenação.
( ) Geralmente é realizado paralelamente a grandes eventos. Proporciona circulação dos convidados e traz serviço como bebidas, aperitivos, entre outros, disposto à mesa conforme as formalidades da ocasião.
( ) São, em geral, eventos de grande porte que visam promover e divulgar produtos e/ou serviços, cuja comercialização é o foco central. O espaço é geralmente organizado em estandes.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.
I, V, IV, III, II
II, V, IV, III, I
II, IV, V, III, I
II, I, IV, III, V
III, V, IV, II, I
A respeito das entidades ligadas ao setor de eventos, associe corretamente as colunas.
Entidades
I) Associação Internacional de Congressos e Convenções – ICCA.
II) Federação das Entidades Organizadoras de Congressos e Afins da América Latina – COCAL.
III) Associação Internacional de Profissionais Organizadores de Congressos – IAPCO.
IV) Associação Brasileira dos centros de Convenções, Eventos e Feiras – ABRACCEF.
V) União Brasileira dos Promotores de Feiras – ABRAFE.
Principais atividades
( ) Além de ser um canal de comunicação sobre as oportunidades e o desenvolvimento de negócios no setor de eventos em âmbito mundial, também é responsável pela divulgação de um ranking que aponta quais os países que mais realizam eventos internacionais em seus territórios.
( ) Possui foco na profissionalização das pessoas envolvidas no setor de eventos. Tem como objetivo proporcionar a formação dos membros associados, garantindo o reconhecimento da profissão, por meio dos serviços de qualidade oferecidos.
( ) Representa o setor de feiras de negócios, exposições e eventos de todos os segmentos da economia nacional. Em seu quadro de associados, estão as maiores empresas do sistema expositor brasileiro.
( ) Reúne e associa centros de convenções e de exposições de todo o Brasil, com finalidade de promover a integração e a troca de informações relativas ao setor.
( ) Visa difundir a América Latina com um destino atrativo para realização de eventos junto a outros continentes, dando suporte para progredirem profissionalmente, estabelecendo normas, princípios éticos, profissionais e comerciais.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.
I, III, IV, V, II
I, III, V, IV, II
I, V, III, IV, II
II, III, V, IV, I
III, I, V, IV, II
Os Jogos Olímpicos de 2016, que aconteceram no Rio, abrigaram cerca de 15 mil atletas de 205 nações em busca de medalhas em 64 modalidades esportivas. De acordo com a classificação de eventos, esse evento se caracteriza como um megaevento. Para Martin (2003, p.40), essa é uma classificação segundo a sua:
Abrangência
Categoria
Dimensão
Área de interesse
Adesão
Para saber se um evento foi bem sucedido ou se alcançou os objetivos inicialmente propostos, é necessária uma avaliação dos seus resultados.
Sobre a avaliação dos resultados de um evento, analise as afirmativas a seguir.
I. Os dados não mensuráveis devem ser considerados com o intuito de captar aspectos subjetivos, como o desempenho dos fornecedores, a qualidade da comida e a satisfação dos empregados.
II. O resultado de um evento se mede pela quantidade de público presente e/ ou pelo resultado financeiro alcançado ou pelas vendas concretizadas.
III. Ao final da avaliação dos resultados e ao elaborar o relatório final, deve-se suprimir itens mal avaliados pelo público que ressaltem pontos negativos do evento.
Está correto o que se afirma em
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
Em relação à tipologia de eventos, assinale a única alternativa correta.
Workshop - evento de curta duração que possui duas partes sendo uma expositiva e outra prática. Possui o caráter educacional.
Showcasing - exposição ou demonstração sobre rodas. É itinerante. C) Roadshow - alternativa às feiras, é uma vitrine interativa.
Roadshow - alternativa às feiras, é uma vitrine interativa.
Curso - de curta, média ou longa duração - é dirigido a um público homogêneo e praticado por meio de aulas, palestras e outros formatos, cujo objetivo principal é o aprendizado.
Oficina - evento de curta duração que possui duas partes sendo uma expositiva e outra prática. Possui o caráter mais comercial e promocional.
O pré-evento, o evento propriamente dito e o pós-evento são três etapas essenciais na realização de um evento. Constituem exclusivamente atividades realizadas na fase de um pós-evento:
decoração do local e clipagem das matérias divulgadas.
reserva de mesas e pagamento dos fornecedores.
elaboração do briefing e composição do cardápio.
recepção de convidados e previsão de despesas.
avaliação dos resultados e prestação de contas.
Segundo Cesca (2008, p. 48), “[...] para as relações públicas, evento é a execução do projeto devidamente planejado de um acontecimento, com o objetivo de manter, elevar ou recuperar o conceito de uma organização junto a seu público de interesse”. Essa é uma definição de evento:
Turístico
Promocional
Científico
Mercadológico
Institucional
Um instrumento de controle utilizado para a organização de eventos é o gráfico de Gantt, também conhecido como diagrama de barras. Tal instrumento compreende a relação entre
ações e duração.
alocação de recursos e duração.
ações e custo.
duração e custo.
alocação de recursos e custo.