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A atuação do serviço social se dá nas manifestações da questão social, no bojo das disputas empreendidas pelas classes sociais, em como se expressam na vida dos sujeitos sociais. Nesse processo, o profissional constrói um conjunto de respostas às requisições que lhes são dirigidas, legitimando um determinado projeto societário e de profissão. Nessa perspectiva, a instrumentalidade do serviço social refere-se à(ao)
hierarquização entre teoria e prática na definição dos instrumentais.
articulação entre as dimensões teórico-metodológica, ético-política e técnico-operativa.
entendimento da teoria como central na obtenção de resultados exitosos no atendimento ao usuário.
prioridade aos instrumentais técnicos para a garantia da qualidade dos serviços prestados no conjunto das políticas sociais.