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Dentre o instrumental técnico-operativo do serviço social, encontra-se a entrevista que, segundo Lewgoy e Silveira (2007), se constitui em instrumento de trabalho do/da assistente social desde os primórdios da profissão, tendo como etapas:
o planejamento e a execução.
o estudo da situação, a execução, a avaliação e o registro das informações.
o planejamento, a execução e o registro das informações.
o estudo teórico da situação, a execução e os encaminhamentos.
a operacionalização e o registro das informações.