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Questões de Concurso sobre Instrumentos e Técnicas de Intervenção
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A produção de documentos escritos, como pareceres e laudos, é uma requisição constante no trabalho do assistente social no setor público, especialmente no campo sociojurídico. A qualidade desses documentos depende do rigor técnico e do respeito aos princípios éticos. Assinale a alternativa que indica um equívoco técnico-ético na elaboração de um parecer social.
A
Utilizar uma linguagem clara, concisa e objetiva, evitando adjetivações, jargões e termos que denotem juízo de valor sobre os sujeitos.
B
Identificar-se ao final do documento com nome completo, número de registro no CRESS e assinatura, responsabilizando-se pela opinião técnica emitida.
C
Transcrever falas dos sujeitos atendidos entre aspas, sem realizar a devida análise profissional, transformando o documento em um mero registro de depoimentos.
D
Finalizar o documento com uma análise conclusiva que responda objetivamente à demanda solicitada, baseada nos elementos do estudo social e fundamentada teórica e eticamente.
Acerca do conjunto de instrumentos e técnicas (neste caso, a instrumentação técnica), sabe-se da importância deste conteúdo a fim de possibilitar que se tenha uma real dimensão das diversas possibilidades de intervenção. Com base em seus conhecimentos sobre o tema, é INCORRETO afirmar que:
A
A visita é um instrumento direto e que pode ser domiciliar ou institucional.
B
A entrevista é um instrumento por escrito e indireto, que permite realizar uma escuta qualificada.
C
O trabalho em grupo envolve um conjunto de ações direcionadas ao atendimento de famílias e indivíduos.
D
A reunião é um instrumento presente no cotidiano de trabalho e tem como característica, promover e intervir em espaços coletivos provocando uma reflexão crítica.
Paula (2023) afirma que a intervenção profissional do assistente social se constitui a partir de três dimensões fundamentais: teórico-metodológica; ético-política; técnicooperativa. Sobre a dimensão técnico-operativa, a autora afirma que remete a:
A
“o que fazer” e “como fazer”, pois aciona-se o rol dos conhecimentos procedimentais, estratégias e táticas para a realização das intencionalidades profissionais
B
“para que fazer”, porque analisa-se qual a finalidade do que se pretende ou deseja alcançar ao desenvolver determinada ação profissional
C
“quando fazer”, em referência a escolha do momento mais propício para realizar a ação profissional
D
“por que fazer”, em busca da compreensão do fenômeno que provocou a necessidade da intervenção profissional
Marque a alternativa que representa corretamente a prática do Educador Social em relação à escuta qualificada e à atuação em contextos de vulnerabilidade social:
A
O Educador Social deve priorizar a imposição de regras e normas comunitárias, buscando uniformizar comportamentos e valores entre os usuários, independentemente das demandas individuais.
B
O Educador Social deve atuar exclusivamente na execução de atividades recreativas e pedagógicas, sem a necessidade de aprofundar o diálogo com os sujeitos, já que a participação ativa é suficiente para promover vínculos.
C
O Educador Social deve realizar a escuta qualificada, compreendendo as experiências, dificuldades e potencialidades dos indivíduos e comunidades, articulando ações socioeducativas que respondam às necessidades identificadas e promovam inclusão, fortalecimento de vínculos e protagonismo.
D
O Educador Social deve concentrar sua atuação na avaliação técnica e no encaminhamento dos usuários para serviços especializados, sem envolvimento direto com o contexto social ou emocional dos sujeitos atendidos.
No tocante à instrumentalidade e aos principais instrumentos de trabalho utilizados na prática profissional, é CORRETO afirmar que:
A
Instrumentalidade e instrumentação técnica, o uso de instrumentos necessários ao agir profissional, tratam-se da mesma coisa.
B
Os meios e os instrumentos utilizados, assim como os processos de trabalho de assistentes sociais, são sempre privativos e exclusivos da categoria profissional.
C
Entrevistas, reuniões e dinâmicas de grupos são instrumentos de trabalho diretos e/ou “face a face”.
D
Atas de reuniões e livros de registros são instrumentos de trabalho diretos e/ou “face a face”.
A visita domiciliar é um instrumento técnico-operativo frequentemente utilizado pelo assistente social para conhecer as condições de vida dos usuários e a realidade em que estão inseridos. No entanto, seu uso requer rigor ético e metodológico para não se transformar em prática invasiva ou fiscalizatória. Assim, analise as afirmativas a seguir.
I.A visita domiciliar não deve ser utilizada com fins de policiamento, fiscalização ou repressão aos usuários, devendo ter objetivos claros de conhecimento da realidade para subsidiar a intervenção e o acesso a direitos.
II.O assistente social tem a prerrogativa de realizar a visita domiciliar a qualquer momento, sem necessidade de consentimento do usuário ou agendamento prévio, visto que a surpresa é elemento essencial para captar a verdade dos fatos.
III.A visita domiciliar permite a observação das relações familiares e comunitárias in loco, sendo um meio privilegiado para a apreensão da totalidade social e das expressões da questão social vivenciadas pela família.
Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETAS:
A
I, II e III.
B
I e II.
C
I e III.
D
II e III.
A respeito das manifestações técnicas do assistente social e da sua atuação em equipes multiprofissionais, assinale a opção correta.
A
O laudo social é a manifestação técnica em que o assistente social emite opinião conclusiva a respeito de determinada matéria de serviço social, enquanto o parecer social é o documento que resulta de perícia social.
B
A realização de vistorias, perícias técnicas, laudos periciais, informações e pareceres sobre matéria de serviço social é competência não privativa do assistente social.
C
O estudo social é um instrumento utilizado para conhecer e analisar a situação vivida por determinados sujeitos ou grupos de sujeitos sociais, bem como para compreender suas demandas específicas.
D
Na elaboração de relatórios e laudos, o assistente social tem autonomia restrita, devendo emitir sua opinião profissional com base em instrumentos operativos previamente determinados.
E
Em um mesmo estudo social, pode-se registrar o entendimento conjunto de duas áreas profissionais regulamentadas, sem que seja necessário delimitar o objeto específico de cada uma.
No processo interventivo do assistente social, a visita domiciliar é um instrumento utilizado em uma perspectiva crítica e à luz dos princípios éticos da profissão. Assinale a alternativa que descreve corretamente uma situação em que a visita domiciliar deve ser utilizada:
A
Para ampliar a compreensão acerca da realidade social, por meio do conhecimento do ambiente onde vivem os sujeitos e da observação direta das relações sociais e familiares.
B
Para realizar controle sociocultural e assegurar que a população siga as normas e os valores estabelecidos pela sociedade.
C
Para garantir que os sujeitos participem ativamente de todas as atividades programadas pela instituição, evitando assim o cancelamento ou suspensão dos benefícios socioassistenciais.
D
Para fiscalizar o uso de benefícios sociais e garantir que os sujeitos estejam cumprindo as normas estabelecidas pela instituição.
E
Para registrar e arquivar informações pessoais dos sujeitos atendidos, garantindo que todas as visitas resultem em relatórios que possam ser acessados por qualquer setor da instituição.
No que diz respeito à prática profissional do assistente social na política de previdência social, diferentes instrumentos de trabalho são utilizados. O instrumento que 1) promove espaços coletivos, através de encontros grupais, que tem como objetivo estabelecer alguma espécie de reflexão sobre determinado tema e a tomada de uma decisão sobre algum assunto e 2) o instrumento considerado como um processo de comunicação direta entre o assistente social e um usuário da política, que possibilita a tomada de consciência pelos assistentes sociais das relações e interações que se estabelecem entre a realidade e os sujeitos, são respectivamente:
A
A reunião e a entrevista.
B
A entrevista e a reunião.
C
A dinâmica de grupo e a visita.
D
A dinâmica de grupo e o atendimento social.
A escuta qualificada é um instrumento fundamental do trabalho social. No atendimento a uma família no CRAS, o Orientador Social deve adotar uma postura que favoreça o diálogo e a construção de vínculo. Assinale a alternativa que descreve uma prática de escuta qualificada.
A
Ouvir apenas o relato do "chefe" da família, por considerar que sua perspectiva é a mais importante e representa a opinião de todos os membros.
B
Manter contato visual, utilizar uma linguagem corporal acolhedora e fazer perguntas abertas que incentivem a família a expressar seus sentimentos, necessidades e perspectivas sobre a situação.
C
Focar a conversa exclusivamente nos aspectos negativos e nos problemas da família, sem investigar suas potencialidades, recursos e estratégias de enfrentamento.
D
Interromper frequentemente a fala dos membros da família para oferecer soluções imediatas e conselhos, com base na experiência profissional, visando otimizar o tempo do atendimento.
Em relação à instrumentalidade no âmbito do Serviço Social, é INCORRETO afirmar que:
A
Por possibilitar o atendimento das demandas e o alcance de objetivos (profissionais e sociais), constitui-se uma possibilidade concreta de reconhecimento social da profissão.
B
Na medida em que os profissionais utilizam, criam e adequam as condições existentes, transformando-as em meios/instrumentos para a objetivação das intencionalidades, suas ações passam a ser portadoras de instrumentalidade.
C
Possibilita operar a passagem das características singulares de uma situação que se manifesta no cotidiano, pois preocupa-se com os valores (de que valem as respostas dadas) e com a direção social deles (que conjunto de forças está sendo contemplado nas respostas).
D
A instrumentalidade do processo produtivo na ordem burguesa está não apenas na produção de valores de uso, mas também na produção de valores (mercadorias para a troca).
E
A instrumentalidade como particularidade tem a capacidade de articular as dimensões da profissão e convertê-las em repostas profissionais, em estratégias políticas e em instrumentos técnico-operativos.
Se são os objetivos profissionais (construídos a partir de uma reflexão teórica, ética e política e um método de investigação) que definem os instrumentos e técnicas de intervenção (as metodologias de ação), conclui-se que essas metodologias não estão prontas e acabadas.
Acerca dos instrumentos e técnicas de intervenção, são espaços coletivos, que tem como objetivo a tomada de uma decisão sobre algum assunto e podem ocorrer com diferentes sujeitos, a/o (assinale a alternativa CORRETA):
A
Dinâmica de grupo.
B
Reunião.
C
Acolhida social.
D
Mobilização de comunidades.
A entrevista é um instrumento fundamental. Analise as afirmativas sobre as técnicas de entrevista no Serviço Social:
I.A entrevista requer escuta qualificada, onde o profissional acolhe a fala do usuário sem julgamentos e busca compreender sua realidade.
II.É necessário garantir o sigilo e um espaço físico adequado para que o usuário se sinta seguro para falar.
III.O entrevistador deve dominar a conversa o tempo todo, impedindo que o usuário fale livremente sobre seus problemas.
Está correto o que se afirma em:
A
II e III apenas.
B
III apenas.
C
I e II apenas.
D
I, II e III.
E
I apenas.
A dimensão técnico-operativa se constitui na forma de aparecer da profissão; é o modo pelo qual a profissão é conhecida e reconhecida. Em articulação com as dimensões teórico-metodológica e ético-política, a dimensão técnico-operativa é constituída de estratégias, táticas e habilidades utilizadas pelo profissional, necessárias à utilização dos diferentes recursos técnicos. Orientar, encaminhar, avaliar, planejar são ações profissionais que expressam o fazer profissional.
Já o conjunto de atividades que o profissional realiza, mobilizando instrumentos técnico-operativos, denomina-se
A
atribuições.
B
medidas.
C
procedimentos.
D
aptidões.
E
competências.
Na prática do Serviço Social, diferentes instrumentos e técnicas são utilizados para promover o atendimento e o acompanhamento dos usuários. Sobre esses instrumentos e técnicas, assinale a alternativa incorreta:
A
A entrevista social é uma técnica fundamental para compreender a situação do usuário e suas necessidades.
B
A elaboração de diagnósticos clínicos faz parte das técnicas exclusivas do assistente social.
C
O levantamento social é um instrumento que ajuda na análise das condições socioeconômicas da população atendida.
D
O relatório social é um documento que sistematiza as informações coletadas para subsidiar decisões e encaminhamentos.
Produção e análise de dados estatísticos, quando voltadas à gestão social, precisam de indicadores válidos e análises replicáveis. Marque a alternativa que melhor caracteriza um arranjo de monitoramento para decisões com base em evidências.
A
Indicadores operacionais por volume de atendimentos, gráficos mensais por unidade e comparação simples ano a ano, com avaliação de performance centrada na média aritmética dos valores observados por serviço.
B
Painel de metas físicas por secretaria, consolidação de registros administrativos agregados, relatórios trimestrais descritivos e apreciação gerencial, com priorização de tendências visuais e apresentação sumária ao conselho gestor.
C
Definição de indicadores de resultado com numeradores e denominadores consistentes, desagregação por território e perfil, análise de viés e sazonalidade, e triangulação de fontes para subsidiar decisões e replanejamentos.
D
Série histórica de atendimentos realizados, tabela de variação percentual por mês, relatório narrativo interpretativo por gestor responsável e deliberação interna, com publicação de síntese ao final do exercício.
Ao se considerar os programas e políticas sociais na educação, o tema do diagnóstico social no ambiente escolar é de fundamental relevância. Devemos observar corretamente que esse diagnóstico:
A
trata-se de um instrumento usado pela escola que possibilita direcionar caminhos durante todo o trabalho, fazer intervenções precisas, bem como respeitar as particularidades do educando.
B
consiste no registro da interação realizada pelo instrumental face a face, independente da metodologia utilizada, entrevista, visita, acolhimento e/ou atendimento social.
C
é o instrumento específico do assistente social e tem por finalidade conhecer com profundidade e de forma crítica.
D
é a avaliação conclusiva, teórica e técnica realizada pelo assistente social, dos dados coletados após a finalização do estudo social, que pode causar a superação das questões sociais.
E
é uma técnica que exige planejamento, que consiste no levantamento de documentos e coleta dados e que responde a nova questão social contemporânea.
Situações de desastres naturais, emergências sanitárias, crises humanitárias e calamidades públicas impõem exigências específicas à atuação do Serviço Social, tanto do ponto de vista técnico quanto ético. Nessas circunstâncias, a intervenção profissional demanda agilidade, sensibilidade às vulnerabilidades ampliadas, capacidade de articulação em rede e compromisso com a garantia de direitos, mesmo sob condições adversas. A prática do assistente social deve, nesses contextos, aliar conhecimento técnico-científico, escuta qualificada e competência para formular respostas que vão além da distribuição imediata de bens, englobando a reconstrução dos laços sociais e o acesso a políticas públicas estruturantes. Considerando o papel do Serviço Social em contextos de emergência e calamidade, assinale a alternativa correta:
A
A atuação do assistente social deve concentrar-se na logística de doações, sendo vedada a mediação com políticas públicas durante o estado de calamidade.
B
A escuta qualificada e o mapeamento das vulnerabilidades sociais são etapas dispensáveis em situações de urgência.
C
O atendimento em emergências deve limitar-se a registros administrativos e encaminhamentos burocráticos.
D
A intervenção profissional deve articular a proteção social, o acolhimento e o acesso à rede de serviços, preservando os direitos dos usuários mesmo em cenários de exceção.
E
A atuação em calamidades exige a suspensão do Código de Ética do Assistente Social, dada a excepcionalidade da situação.
Maria, assistente social, atua em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS). Para realizar suas atividades, ela utiliza diversos instrumentos e técnicas de intervenção. Durante uma capacitação, foi questionada sobre a diferença entre esses dois conceitos. Considerando as definições relacionadas, assinale, a seguir, a alternativa que diferencia corretamente os instrumentos das técnicas no trabalho do assistente social.
A
Os instrumentos se referem às habilidades profissionais; as técnicas podem incluir pareceres sociais, pesquisas e estudos exploratórios.
B
Os instrumentos são recursos ou meios que permitem a operacionalização da ação profissional; as técnicas são habilidades no uso dos instrumentos.
C
Os instrumentos e as técnicas são conceitos complementares no trabalho do assistente social, não havendo uma distinção clara entre eles na prática profissional.
D
Os instrumentos são formas de intervenção que guiam o trabalho do assistente social; as técnicas são as orientações normativas definidas por leis e regulamentos.
E
Os instrumentos são ferramentas fixas que norteiam o trabalho do assistente social; as técnicas, por outro lado, devem ser adaptadas exclusivamente às demandas de cada caso.
Ano:
2025
Yolanda Guerra (2022) serve-se do referencial teórico-metodológico construído por Karl Marx e seus intérpretes para analisar a profissionalidade do Serviço Social, levando em conta a dimensão instrumental da intervenção profissional.
As alternativas abaixo apresentam as bases analíticas da autora, EXCETO:
A
A instrumentalidade é qualificada quando estimula a participação dos usuários, cria instrumentos emancipatórios, quando negocia e questiona com a instituição a ampliação dos critérios de elegibilidade.
B
Ao adotar a categoria práxis, vê-se que ela se coloca como campo privilegiado no qual as articulações, os nexos, as contradições entre instrumentalidade e racionalidade, teorias e práticas se movimentam.
C
A racionalidade instrumental é acionada na perspectiva de direcionamento a um objetivo, de dar resolutividade às ações, o que permite avançar na construção do novo, do não instituído, do vir a ser.
D
Os instrumentos se revestem de uma intencionalidade profissional. Serão acionados, mobilizados, criados em consonância com as finalidades da intervenção profissional, contribuindo da passagem da teoria à prática.
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