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Questões de Concurso sobre Instrumentos e Técnicas de Intervenção
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As dimensões teórico-metodológica, ético-política e técnico-operativa do Serviço Social constituem uma unidade indissociável no exercício profissional.
Sobre esse assunto, podemos afirmar que a unidade deve:
A
priorizar a coleta de dados objetivos, evitando interpretação analítica para preservar a neutralidade do documento.
B
aplicar instrumentos padronizados com foco na verificação de requisitos administrativos, reduzindo interferências subjetivas.
C
concentrar-se na dimensão técnico-operativa, uma vez que a correta aplicação dos instrumentos torna dispensável fundamentação teórica.
D
articular análise crítica da realidade social, princípios ético-políticos e escolhas instrumentais coerentes, explicitando critérios interpretativos e limites do estudo.
E
substituir o estudo social por parecer jurídico, por abranger com maior segurança os elementos decisórios.
O trabalho em Serviço Social conta com uma gama de instrumentos para apreensão da realidade em que se intervém. Para isso, é necessário saber os instrumentos adequados a cada tipo de situação.
Assinale a opção que indica a situação para a qual seria adequado o uso da visita domiciliar.
A
Para sistematizar informações institucionais para subsidiar a elaboração de um parecer técnico.
B
Para discutir estratégias diante de demandas complexas com a equipe multiprofissional.
C
Para orientar usuários quanto ao acesso a serviços disponíveis na rede socioassistencial.
D
Para compreender a realidade vivida pelo usuário para além das mediações institucionais.
E
Para analisar documentos já existentes sobre a trajetória do usuário no serviço.
Ano:
2026
Banca:
Instituto ISET - ISET
No exercício profissional do assistente social, instrumentos como entrevista, visita domiciliar, estudo social, relatório, laudo e parecer social são utilizados de acordo com a finalidade da intervenção e com as competências profissionais. A respeito da elaboração de documentos técnicos em Serviço Social, assinale a alternativa correta.
A
O relatório social e o laudo social possuem a mesma finalidade, diferenciando-se apenas quanto à extensão do texto e ao grau de detalhamento das informações registradas.
B
O parecer social consiste, essencialmente, na descrição cronológica das informações obtidas durante o acompanhamento, não comportando posicionamento técnico conclusivo do assistente social.
C
O estudo social corresponde a um instrumento destinado exclusivamente à coleta de dados socioeconômicos, devendo limitar-se às informações declaradas pelo usuário para assegurar neutralidade profissional.
D
O laudo social resulta de processo de estudo e análise de determinada situação social e apresenta elementos relevantes, análise técnica e conclusão profissional; o parecer social, por sua vez, expressa posicionamento técnico fundamentado acerca de questão específica submetida à apreciação do assistente social.
E
A visita domiciliar constitui procedimento obrigatório para a elaboração de qualquer laudo ou parecer social, sendo sua ausência causa de invalidade técnica do documento.
As Medidas Socioeducativas em Meio Aberto são aplicadas a adolescentes que praticam atos infracionais e consistem em acompanhamento técnico e socioeducativo com o objetivo de responsabilizar o adolescente, prevenir reincidência e promover sua reintegração social. O atendimento é realizado pelo CREAS, que elabora o Plano Individual de Atendimento (PIA), integrando ações socioassistenciais, educacionais e de convivência comunitária. A efetividade depende da articulação intersetorial entre SUAS, Sistema de Justiça, escolas, serviços de saúde e demais políticas públicas. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.
A
O CREAS realiza o acompanhamento técnico com base no PIA, incluindo visitas domiciliares, oficinas e atividades em grupo, que devem ocorrer sempre em horários pré-definidos pelo Sistema de Justiça, sem flexibilização para situações específicas.
B
A articulação intersetorial é importante, mas a participação direta do adolescente na elaboração do PIA é opcional, desde que os objetivos de responsabilização sejam alcançados.
C
O Plano Individual de Atendimento (PIA) é elaborado pelo CREAS com a participação ativa do adolescente, de sua família e do Sistema de Justiça, visando à responsabilização e reintegração social.
D
O serviço de medidas socioeducativas em meio aberto é aplicado pelo CREAS em articulação com o Sistema de Justiça, mas o acompanhamento socioassistencial pode ser interrompido caso o adolescente não compareça a uma ou outra atividade prevista.
E
A frequência de acompanhamento pelo CREAS deve seguir critérios definidos pelo PIA, mas não há necessidade de registro formal das atividades realizadas.
No âmbito do Serviço Social, os instrumentos técnicos integram a dimensão técnico-operativa e possuem estatuto próprio.
A alternativa que melhor delimita esse conceito, distinguindo-o de técnicas e de produtos documentais, é:
A
Conjunto de meios técnico-metodológicos e dispositivos de coleta e registro de informações, orientados por finalidade de compreensão e intervenção, articulados a procedimentos e técnicas, sem confusão com produtos documentais como relatório social, parecer e laudo.
B
Equivalência estrita de instrumentos e técnicas, com designação intercambiável para entrevista, observação, visita domiciliar e relatório social, independentemente de finalidade, critérios éticos e vinculação teórico-metodológica.
C
Documentos conclusivos emitidos após a intervenção, como parecer social, laudo e relatório circunstanciado, com função substitutiva da fundamentação ética e teórica empregada no processo.
D
Protocolos administrativos neutros e universais, desvinculados de projeto ético-político e de referenciais teórico-metodológicos, adequados a qualquer contexto sem necessidade de alinhamento crítico.
E
Práticas espontâneas de aproximação com usuários, baseadas em senso comum, empatia e experiência pessoal, suficientes para validação de informações em rede.
Sobre a instrumentalidade e a instrumentação técnica no âmbito do Serviço Social, analise as assertivas abaixo:
I. Os instrumentos diretos são aqueles que proporcionam uma interação face a face, ou seja, por meio da linguagem gestual, pelo diálogo ou pela entonação, como a entrevista e a visita domiciliar.
II. O atendimento social e o acompanhamento são atribuições privativas da/o Assistente Social nas políticas públicas brasileiras.
III. A instrumentalidade refere-se essencialmente aos instrumentos que serão utilizados no processo de intervenção.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas II.
C
Apenas I e II.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
A instrumentalidade e a instrumentação técnica são fundamentais para as práticas profissionais do Assistente Social na política de educação. Aquele instrumento que se materializa em espaços coletivos, em encontros que têm como objetivo estabelecer alguma espécie de reflexão sobre determinado tema, e que é instrumento presente no cotidiano de trabalho, seja na atuação com grupos, nos encontros com usuários das políticas públicas ou junto às equipes, pressupõe-se corretamente enquanto a:
A
Entrevista coletiva, instrumento de trabalho direto ou “face a face”.
B
Reunião, instrumento de trabalho indiretos ou “por escrito”.
C
Reunião, instrumentos de trabalho direto ou “face a face”.
D
Dinâmica de grupo, instrumento de trabalho indiretos ou “por escrito”.
E
Entrevista grupal, instrumento de trabalho indiretos ou “por escrito”.
No tocante aos instrumentos de trabalho no cotidiano profissional do Assistente Social, específico do assistente social que tem por finalidade conhecer com profundidade e de forma crítica, determinada situação ou expressão da questão social, ferramenta de trabalho exclusiva do assistente social, refere-se corretamente àa(ao):
A
Acompanhamento e Laudo Social.
B
Visita domiciliar.
C
Perícia Social.
D
Estudo Social.
E
Plano Individual de Atendimento.
Sobre a instrumentalidade e o exercício profissional do(a) assistente social nos seus processos de trabalho, é correto afirmar que:
A
A instrumentalidade se resume aos instrumentos e técnicas utilizados no cotidiano de trabalho.
B
As instituições em sua neutralidade potencializam o(a) assistente social como ser prático-social dotado de liberdade e teleologia.
C
Devido à autonomia relativa nos processos de trabalho, o Serviço Social não tem possibilidade de exercer a instrumentalidade.
D
As novas questões sociais particularizam a instrumentalidade que é evocada nos instrumentos e técnicas no cotidiano profissional.
E
A instrumentalidade é uma propriedade e/ou capacidade que a profissão vai adquirindo à medida em que concretiza objetivos.
O documento e/ou registro técnico profissional do assistente social mais comumente requisitado e utilizado no Judiciário, que se configura como resultado ou produto de uma perícia, é
A
o relatório institucional.
B
a ficha de informações.
C
o caderno de ocorrências.
D
o laudo social.
As Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) introduziram inovações na prática dos assistentes sociais.
Assinale a opção que indica corretamente uma dessas inovações.
A
Permite focar no seu desempenho operacional, enquanto antes sua atuação era mais crítica.
B
Permite monitorar atendimentos e compartilhar dados sensíveis antes sigilosos em meios físicos.
C
Permite ter um contato impessoal com os usuários dos serviços sociais, enquanto antes era presencial e humanizado.
D
Permite acessar rapidamente pesquisas, legislações e políticas, que antes, em suportes físicos, demandavam mais tempo.
E
Permite aprimorar sua atuação, usando linguagem técnica na comunicação com os usuários dos serviços sociais, antes dificultada pela exclusão digital.
A produção de documentos e a emissão de opinião técnica no Serviço Social exige a integração entre as dimensões teóricometodológica, técnico-operativa e ético-política da profissão. Esses instrumentos não se limitam ao registro formal, mas expressam a análise da realidade e orientam decisões e encaminhamentos. (CFESS, 2022) Fonte: CONSELHO FEDERAL DE SERVIÇO SOCIAL (CFESS). Produção de documentos e emissão de opinião técnica em Serviço Social. Organização: Abigail Aparecida de Paiva Franco, Eunice Teresinha Fávero, Rita de Cássia Silva Oliveira. Brasília: CFESS, 2022. ISBN 978-65-86322-07-1. Disponível em: https://www.cfess.org.br/https://arquivos.infra-questoes.grancursosonline.com.br/arquivos/EbookCfess-DocOpiniaoTecnica2022-Final.pdf Acessado em: 15/08/2025
Considerando este contexto, analise as afirmações a seguir:
I- Nos instrumentos utilizados no Serviço Social deve haver neutralidade, de modo que não expressem valores ou intencionalidades do profissional.
II- Os instrumentos e meios de intervenção são construídos e reconstruídos processualmente, resultam de construções e elaborações conjuntas, associadas ao trabalho criativo e à transformação social.
III- Os meios para efetivar o trabalho do assistente social consistem em um conjunto de técnicas padronizadas, de modo que o conhecimento não se configura como um instrumento no processamento das intervenções profissionais.
IV- As avaliações realizadas pelo assistente social no processamento de seu trabalho, explicitadas na emissão de uma opinião técnica, são sempre carregadas de valor, o que implica na escolha racional de uma direção social.
É CORRETO o que se afirma apenas em:
A
I, II e III.
B
II e IV.
C
III e IV.
D
I e II.
E
II e III.
São considerados instrumentos de atuação dos assistentes sociais no contexto hospitalar:
I.Entrevistas.
II.Atendimento psicológico.
III.Visitas ao leito.
É CORRETO o que se afirma em:
A
II e III apenas.
B
I e II apenas.
C
I apenas.
D
III apenas.
E
I e III apenas.
Ano:
2025
Considerando o uso da técnica da entrevista no cotidiano de trabalho de assistentes sociais, assinale a alternativa INCORRETA.
A
É importante garantir ao usuário o direito de não responder todas as questões, atentando-se ao limite entre a busca de conhecimento para garantia dos direitos e a invasão da privacidade.
B
É necessário que o processo da entrevista seja reflexivo e construído de forma crítica, levando o usuário a pensar sobre os fatores que o levaram a necessitar da intervenção profissional e às questões sociais que cerceiam sua vida.
C
Ao aplicar a técnica da entrevista, o conhecimento de documentos e informações anteriores sobre a vida dos usuários torna-se dispensável, uma vez que permite evitar a formação de julgamentos de valor na relação entre o profissional e o usuário.
D
A entrevista é sempre “acompanhada” de outro instrumental, como a observação, a vista domiciliar, o atendimento individualizado ou em grupo, para compor todo o processo de construção da entrevista, a fim de alcançar seu objetivo.
Ao analisar instrumentos e técnicas usados pelo assistente social, Vasconcelos (2024) chama a atenção para a entrevista e a reunião como fundamentais no trabalho deste profissional.
Em uma perspectiva crítica, cabe ao assistente social, na entrevista ou na reunião,
A
facilitar encaminhamentos comuns para programas e políticas sociais a partir das reivindicações explicitadas.
B
repetir o que foi manifestado pelo trabalhador para que possa ouvir suas próprias afirmações.
C
transformar em objeto de investigação as demandas apresentadas pelos usuários.
D
atuar como facilitador das questões que emergem, desde que tenham um caráter social.
E
construir respostas concretas para as violações de direitos manifestas no cotidiano da população.
Em estudos sociais decorrentes de denúncia de violação de direitos no âmbito familiar, cabe ao assistente social priorizar o uso do instrumento técnico da entrevista no domicílio das partes envolvidas, com o objetivo de aferir a verdade e(ou) reunir elementos para a aplicação de medidas e punições.
C
Certo
E
Errado
A pesquisa em Serviço Social constitui dimensão essencial do exercício profissional e da formação crítica, articulando-se à construção de conhecimentos comprometidos com a transformação da realidade social. Longe de ser uma atividade puramente acadêmica ou desvinculada da práxis, a pesquisa deve ser concebida como um processo de investigação ética, teórica e metodologicamente fundamentada, voltado à compreensão das múltiplas determinações da questão social e à formulação de respostas socialmente referenciadas. A pesquisa-ação, em especial, ganha relevo na profissão por integrar o conhecimento científico à prática social concreta, com a participação ativa dos sujeitos envolvidos. Diante disso, assinale a alternativa que expressa com propriedade essa dimensão:
A
A pesquisa-ação é limitada ao contexto educacional e, por sua subjetividade, não se aplica à atuação técnica do assistente social.
B
A produção de conhecimento no Serviço Social deve ocorrer exclusivamente nas universidades e centros de pesquisa, sendo incompatível com a atuação em políticas públicas.
C
A pesquisa aplicada deve evitar interferências éticas e políticas, garantindo o distanciamento necessário à imparcialidade do pesquisador.
D
A utilização de instrumentos qualitativos, como a observação e o grupo focal, compromete a validade científica da pesquisa em Serviço Social.
E
A pesquisa-ação integra sujeitos pesquisados e pesquisadores em um processo dialético de produção de conhecimento e transformação da realidade.
Sobre a instrumentalidade na intervenção profissional, analise as assertivas abaixo:
I. O conhecimento permite ao profissional definir quais instrumentos serão utilizados no processo de intervenção. É essa capacidade que se denomina de instrumentalidade.
II. A instrumentalidade é uma propriedade e/ou capacidade que a profissão vai adquirindo à medida em que concretiza objetivos.
III. A instrumentalidade resume-se nos instrumentos diretos e/ou indiretos utilizados no processo de trabalho único e exclusivo da(o) Assistente Social.
Quais estão corretas?
A
Apenas I.
B
Apenas II.
C
Apenas I e II.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.
A instrumentalidade no serviço social é a capacidade intelectual e técnico-operativa do (a) assistente social de utilizar o conhecimento teórico e as ferramentas da profissão para responder, de forma qualificada, às demandas sociais. Essa capacidade é construída e reconstruída historicamente. São principais aspectos da instrumentalidade:
A
orientação por uma razão crítica, neutralidade e formalismo.
B
capacidade sócio-histórica, formalismo e falta de intencionalidade.
C
ausência de limitação aos instrumentos, mediação entre intenção e realidade e orientação por uma razão crítica.
D
mediação entre intenção e realidade, limitação aos instrumentos e neutralidade.
No exercício profissional, o assistente social utiliza diversos instrumentos técnico-operativos. A elaboração de um relatório social para subsidiar uma decisão judicial exige não apenas domínio da escrita, mas também uma postura ético-política. Assinale a alternativa que descreve uma prática correta e eticamente fundamentada na elaboração deste documento.
A
Priorizar a transcrição literal e extensiva das falas do usuário, sem realizar análise ou interpretação técnica, para garantir a fidelidade do documento e a neutralidade do profissional.
B
Garantir que o relatório contenha uma análise social da situação, fundamentada no conhecimento teórico-metodológico e nos princípios éticos da profissão, respondendo objetivamente à demanda judicial e respeitando o sigilo profissional ao apresentar apenas as informações estritamente necessárias.
C
Omitir do usuário o fato de que um relatório sobre seu atendimento está sendo produzido e encaminhado ao Poder Judiciário, para não gerar ansiedade ou interferir na "espontaneidade" de suas falas.
D
Incluir no relatório opiniões e juízos de valor de natureza moral sobre o comportamento e as escolhas dos usuários, com o objetivo de influenciar a decisão da autoridade judiciária.
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