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Questões de Concurso sobre Instrumentos e Técnicas de Intervenção
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A instrumentalidade é uma propriedade da profissão de Assistente Social que permite transformar a capacidade teórica em ações concretas de intervenção na realidade social. Considerando as dimensões do exercício profissional e a utilização de instrumentos técnicos, analise as afirmativas a seguir:
I.A visita domiciliar é um instrumento técnico-operativo que permite ao Assistente Social conhecer as condições reais de vida e as relações familiares dos usuários.
II.O estudo social é um processo metodológico de conhecimento e análise de uma situação social, que subsidia a elaboração de laudos e pareceres técnicos.
III.A instrumentalidade do Serviço Social baseia-se na aplicação de formulários padronizados que impedem a interpretação crítica do profissional sobre a questão social.
Está correto o que se afirma em:
A
I apenas.
B
II e III apenas.
C
I, II e III.
D
I e II apenas.
Acerca dos instrumentos e das técnicas de intervenção, analisar os itens.
I. Os instrumentos diretos são aqueles que proporcionam uma interação face a face, ou seja, por meio da linguagem gestual, pelo diálogo ou pela entonação.
II. Os instrumentos indiretos consistem no registro da interação realizada pelo instrumental face a face, independentemente de metodologia utilizada, entrevista, visita, acolhimento e/ou atendimento social.
III. A instrumentalidade refere-se essencialmente aos instrumentos e às técnicas utilizadas.
Está CORRETO o que se afirma:
A
Apenas no item I.
B
Apenas nos itens I e II.
C
Apenas nos itens II e III.
D
Em todos os itens.
Relacione os elementos da Coluna I com as descrições da Coluna II.
Coluna I
1. Fetiche dos instrumentos e técnicas.
2. Projeto profissional.
3. Pensamento positivista/racionalidade formal.
Coluna II
( ) Coloca-se a partir de necessidades a serem satisfeitas, para as quais os agentes estabelecem finalidades, definem os meios mais adequados e determinam o modo de operar, compondo a objetivação das ações profissionais.
( ) Reduz as múltiplas determinações dos fatos, fenômenos e processos à sua dimensão técnica, prático-concreta, derivando na racionalidade formal.
( ) Atribuição de autonomia às metodologias de ação e ao instrumental técnico, separando-os do projeto profissional e transformando o acessório em essencial.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
A
1 – 2 – 3.
B
2 – 1 – 3.
C
3 – 1 – 2.
D
1 – 3 – 2.
E
2 – 3 – 1.
A entrevista constitui um dos principais instrumentos técnico-operativos utilizados pelo assistente social, integrando a dimensão investigativa da profissão e possibilitando a aproximação com a realidade dos sujeitos atendidos. Considerando os fundamentos ético-políticos e teórico-metodológicos da entrevista profissional em Serviço Social, analise as afirmativas a seguir:
I.A entrevista profissional deve ser compreendida como um processo de diálogo entre assistente social e usuário, no qual a escuta qualificada, o respeito à privacidade e a garantia de informações sobre os objetivos da intervenção são elementos fundamentais para a construção da relação profissional.
II.A entrevista realizada pelo assistente social possui como finalidade principal a coleta objetiva de informações para preenchimento de cadastros e prontuários, sendo a análise da realidade social uma etapa posterior e independente do contato com o usuário.
III.A entrevista com crianças e adolescentes deve considerar o direito à participação e à expressão de suas opiniões, respeitando sua capacidade de compreensão e comunicação, sendo necessário que o profissional esclareça os objetivos da entrevista e o uso das informações coletadas.
Assinale a alternativa correta:
A
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
B
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C
Apenas a afirmativa I está correta.
D
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
A instrumentalidade ocupa lugar central na reflexão sobre o exercício profissional do Assistente Social, sobretudo porque permite superar a compreensão restrita de que a competência profissional corresponde apenas ao domínio de instrumentos e técnicas. Na perspectiva crítica, os recursos técnico-operativos precisam estar articulados às finalidades da ação profissional, às determinações da realidade e aos fundamentos que orientam a profissão.
Com base nessa concepção, assinale a alternativa CORRETA.
A
A instrumentalidade corresponde essencialmente ao domínio de instrumentos técnicos, como entrevistas, visitas domiciliares, reuniões e registros, sendo a dimensão teórico-metodológica uma etapa independente da intervenção.
B
A instrumentalidade pressupõe a neutralidade política do Assistente Social, uma vez que os instrumentos profissionais devem ser utilizados de maneira padronizada, independentemente das finalidades e dos fundamentos que orientam a intervenção.
C
A instrumentalidade constitui uma mediação que possibilita articular fundamentos teóricos, valores, finalidades e recursos técnico-operativos, permitindo que o profissional construa respostas às demandas concretas do exercício profissional.
D
A competência técnico-operativa possui primazia sobre as dimensões teórico-metodológica e ético-política, pois a efetividade do trabalho profissional depende prioritariamente da correta aplicação dos instrumentos.
A entrevista profissional é instrumento padronizado de coleta de dados, de modo que sua validade exige roteiro rígido e impede a reformulação de perguntas em função da finalidade do atendimento e das respostas do usuário.
C
Certo
E
Errado
Uma equipe técnica responsável por um projeto de qualificação profissional destinado a jovens em situação de vulnerabilidade social passou a analisar, mês a mês, a frequência dos participantes nas oficinas e o cumprimento do cronograma de atividades, o que permitiu reorganizar turmas e ajustar horários ainda durante a execução do projeto. Seis meses após o encerramento das atividades, a equipe realizou um novo levantamento junto aos egressos, a fim de verificar em qual medida os objetivos de inserção profissional estabelecidos no projeto haviam sido alcançados.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta duas etapas descritas, respectivamente.
A
planejamento estratégico situacional, com a definição de objetivos e metas, e diagnóstico institucional, realizado para identificar a capacidade da equipe executora antes do início do projeto
B
elaboração do plano de ação, com a definição de atividades e cronograma, e definição do público-alvo, sendo ambas as etapas anteriores ao início da execução do projeto
C
monitoramento e avaliação do projeto, correspondendo, a primeira etapa, ao acompanhamento da execução, e, a segunda, à análise dos resultados alcançados
D
avaliação de impacto referente aos efeitos do projeto sobre os beneficiários, e avaliação de processo, referente à conformidade da execução com o planejado
E
diagnóstico social, realizado para identificar as demandas da população antes da elaboração do projeto, e sistematização de experiências, realizada para documentar a metodologia utilizada
A entrevista é um dos instrumentos mais utilizados na prática do assistente social. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)A entrevista semiestruturada combina roteiros predefinidos com a abertura para que o entrevistado discorra livremente sobre temas emergentes.
(__)O estabelecimento de um rapport (relação de confiança) é fundamental para que o entrevistado sinta-se seguro em compartilhar sua realidade.
(__)Durante a entrevista, o profissional deve evitar o contato visual e demonstrar desinteresse para que o usuário não se sinta pressionado a falar.
(__)A entrevista deve ser conduzida em local que garanta a privacidade e o sigilo das informações trocadas entre profissional e usuário.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
A
V, F, V, V.
B
F, F, V, V.
C
V, F, V, F.
D
F, V, V, F.
E
V, V, F, V.
Um assistente social, atuando em um CRAS, percebe que sua rotina consiste em preenchimentos de formulários e atendimentos rápidos. Ao refletir sobre sua prática, considera as contribuições de Yolanda Guerra na obra “Instrumentalidade do Serviço Social” (2025). Com base nessa perspectiva, analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) A dimensão investigativa constitui-se como elemento estruturante do exercício profissional, permitindo apreender a realidade em sua totalidade e orientar intervenções qualificadas.
( ) A instrumentalidade restringe-se ao uso técnico de instrumentos como entrevista e visita domiciliar, sendo desvinculada da direção ético-política da profissão.
( ) O relatório social, enquanto instrumento técnico, deve expressar a leitura crítica da realidade social, articulando mediações entre o singular e o estrutural.
( ) A investigação no Serviço Social é neutra e objetiva, devendo afastar-se de posicionamentos ético-políticos para garantir rigor científico.
( ) A instrumentalidade expressa a capacidade da profissão de articular teoria, método e técnica, sendo mediadora da intervenção profissional.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A
V – F – V – F – V.
B
F – V – F – F – F.
C
F – F – V – V – V.
D
V – V – F – F – F.
Em um CREAS, uma assistente social, pressionada a cumprir metas e com alta demanda de atendimentos, organiza seu trabalho priorizando instrumentos padronizados (relatórios sintéticos, formulários fechados e pareceres com base normativa). Em reunião de equipe, fala que “a instrumentalidade no Serviço Social se expressa na capacidade de aplicar técnicas e instrumentos corretamente, sendo a dimensão crítica importante, porém não determinante para a efetividade da intervenção”. Conforme a concepção de Yolanda Guerra, analise as assertivas a seguir:
I. A centralidade relacionada à técnica, ainda que em contexto de pressão institucional, não descaracteriza a instrumentalidade, que se realiza prioritariamente no domínio técnico-operativo.
II. A fala da assistente social representa uma compreensão parcial da instrumentalidade, pois dissocia indevidamente as dimensões técnico-operativas e teórico-metodológicas.
III. A instrumentalidade, enquanto mediação, permite compreender que a prática profissional pode ser contraditória, inclusive conflitante pelas determinações institucionais.
IV. A ênfase em instrumentos padronizados pode ser compatível com a perspectiva crítica da instrumentalidade, desde que esses instrumentos sejam utilizados de forma consciente e articulados ao projeto ético-político.
V. A fala da assistente social está alinhada à perspectiva de Yolanda Guerra ao reconhecer a não centralidade da dimensão crítica na intervenção.
Quais estão corretas?
A
Apenas III e V.
B
Apenas I, II e V.
C
Apenas II, III e IV.
D
Apenas I, II, III e IV.
No exercício profissional do assistente social, os relatórios e o parecer social são instrumentos técnico operativos fundamentais para efetivação da prática profissional. Considerando suas especificidades e o disposto nas orientações éticas e técnicas da profissão, marque a alternativa correta.
A
O parecer social é um documento descritivo, que deve reproduzir fielmente as falas do usuário, sem qualquer análise interpretativa ou posicionamento técnico do assistente social.
B
O relatório social e o parecer social possuem a mesma finalidade e estrutura, diferenciando-se apenas pela nomenclatura adotada em diferentes instituições.
C
O parecer social consiste em uma análise técnico-crítica fundamentada, elaborada pelo assistente social com base no estudo social, podendo subsidiar decisões institucionais e judiciais, sem se confundir com laudo pericial ou sentença.
D
O relatório social deve conter a síntese das informações observadas e dados objetivos coletados durante a visita domiciliar.
A visita domiciliar é um instrumento técnico-operativo do trabalho social que deve ser planejada, com objetivos claros, e não se resume a uma mera fiscalização das condições de vida da família.
C
Certo
E
Errado
Ao realizar uma visita domiciliar, o assistente social identifica condições habitacionais extremamente precárias que não haviam sido relatadas pelo usuário durante o atendimento institucional. A utilização desse instrumento justifica-se, tecnicamente, porque a visita domiciliar:
A
Substitui a entrevista como principal técnica de intervenção.
B
Permite apreender a realidade concreta no espaço onde a vida cotidiana se realiza.
C
Possui caráter prioritariamente fiscalizatório da vida do usuário.
D
Deve ser utilizada apenas para produção de provas documentais.
A direção de uma unidade de acolhimento pretende instituir uma escala numérica para classificar as famílias em “aptas” ou “inaptas” à reintegração familiar. O instrumento atribui pontos à renda, ao número de visitas, à situação da moradia e à inserção no mercado de trabalho. Segundo a direção, a pontuação garantiria decisões “neutras” e dispensaria análises profissionais demoradas.
Ao examinar a proposta, o assistente social constatou que a escala não considera a qualidade dos vínculos, as possibilidades da família extensa, as barreiras de acesso às políticas públicas, a trajetória das violações de direitos nem a participação da criança e da família na construção do atendimento.
Considerando a instrumentalidade do Serviço Social e as dimensões da prática profissional, assinale a alternativa CORRETA:
A
A escala deve orientar a decisão final, desde que seus critérios sejam divulgados previamente, pois a padronização reduz interferências valorativas e transforma o estudo social em procedimento predominantemente técnico.
B
O uso de indicadores deve ser afastado, porque a quantificação das condições familiares é incompatível com a perspectiva crítica e deve ser substituída por registros narrativos produzidos sem categorias prévias.
C
A escala pode integrar o levantamento de informações, mas não substituir a análise fundamentada, pois instrumentos e técnicas devem articular as dimensões teórico-metodológica, técnico-operativa e ético-política, considerando direitos, determinações sociais e participação dos sujeitos.
D
A autonomia profissional permite ao assistente social desconsiderar os dados institucionais e definir a intervenção com base em sua percepção da família, ainda que não explicita critérios, fontes e fundamentos no documento técnico.
Desenvolver atividades instrumentais e registros para assegurar direitos está entre as atribuições do educador social. As atividades de defesa e garantia de direitos compõem o conjunto das ofertas e atenções da política pública de assistência social. São ações voltadas à socialização de informações e aquisição de conhecimentos, habilidades e potencialidades, que contribuam para que o usuário da assistência social alcance
A
respeito e estabilidade emocional.
B
autonomia individual e coletiva.
C
trabalho e renda regulares.
D
reestruturação familiar e comunitária.
E
status pleno e igualitário.
Toniolo (2023) apresenta uma análise acerca da construção técnica de relatórios e pareceres por assistentes sociais. Para o autor, pareceres em matéria de Serviço Social, ou simplesmente pareceres sociais, expressam a análise, a interpretação, a avaliação da situação estudada tendo em vista o conjunto de desigualdades, resistências e lutas que existem nos processos sociais típicos da sociedade capitalista no cenário contemporâneo. Sobre os pareceres sociais, é correto o que se afirma em:
A
Um parecer social deve ser estático e fazer afirmações absolutas.
B
Avaliar uma situação não significa formar um juízo crítico sobre ela, visto que juízos exprimem certezas e não valores éticos.
C
No parecer em Serviço Social é sempre dispensável a indicação de ações a serem realizadas.
D
Em uma perspectiva de garantia de direitos, opinar com propostas e indicações de ações de outros sujeitos é elemento fundamental a constar no parecer social.
E
Por constituir-se como expressão da verdade, o parecer do assistente social é inquestionável.
O clássico debate sobre os instrumentos e técnicas do Serviço Social nos anos 1990 é redimensionado com as produções de Sarmento (1994) e Guerra (1995), permitindo a ultrapassagem crítica de uma abordagem meramente tecnicista. A instrumentalidade, segundo Guerra (1995),
A
é a mediação que permite trabalhar instrumentos e técnicas profissionais operativos, numa perspectiva de totalidade, considerando e articulando categorias teóricas e éticas sobre a realidade, logrando em aproximações sucessivas à ultrapassagem do tecnicismo.
B
ocorre na medida em que o uso dos instrumentos ganha precedência em relação à teoria que fundamenta a ação profissional, forçada pelas demandas cotidianas das instituições.
C
é o procedimento vinculado às demandas dos(as) usuários(as) e à superação do tecnicismo, se vinculando às exigências do espaço socioinstitucional.
D
em respeito à cultura profissional do Serviço Social, construída historicamente, é um conceito que assume que não é possível reelaborar a forma de uso dos instrumentos do Serviço Social na ordem capitalista, contexto no qual se encontram as instituições que contratam os assistentes sociais.
E
é a realização dos diferentes instrumentais técnicos usados pelo(a) Assistente Social, tendo sua definição estabelecida desde a emergência do Serviço Social na sociedade capitalista e, portanto, a sua superação é uma perspectiva que parte da intencionalidade técnico-operativa da profissão.
De acordo com Yolanda Guerra (2000), assinale a alternativa INCORRETA.
A
Para elaborar respostas mais qualificadas, a instrumentalidade inspirada pela razão dialética não é suficiente. É preciso investir em uma razão instrumental.
B
Reconhecer a instrumentalidade como mediação significa tomar o Serviço Social como uma totalidade constituída de múltiplas dimensões: técnico-instrumental, teórico-intelectual, ético-política e formativa.
C
Reconhecer e atender às requisições técnico-instrumentais da profissão não significa ser funcional à manutenção da ordem ou ao projeto burguês.
D
Se as demandas com as quais se trabalha no Serviço Social são totalidades saturadas de determinações econômicas, políticas, culturais, ideológicas, então elas exigem mais do que ações imediatas, instrumentais e manipulatórias.
A entrevista constitui uma das principais técnicas do Serviço Social, permitindo uma interpretação crítica da realidade. Com base nisso, avalie os itens a seguir.
I. Procedimento centrado na sistematização de perguntas, com foco na mensuração objetiva de informações delimitadas pelo profissional.
II. Transmissão de orientações institucionais ao usuário, buscando garantir o cumprimento de normas e rotinas.
III. Espaço de interlocução que permite apreender sentidos e contradições da realidade vivida pelo usuário.
Está de acordo com a concepção de entrevista exposta o que se indica em
A
I, II e III.
B
I e II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
III, apenas.
Partindo da premissa de que os instrumentos e as técnicas são importantes elementos constitutivos da dimensão técnico-operativa, é correto afirmar que:
A
os instrumentos e técnicas utilizados pelas/pelos assistentes sociais em seu exercício profissional são privativos e, portanto, devem ser exercidos com responsabilidade e ética.
B
há uma dissociação importante entre a teoria e prática no Serviço Social devido à precarização das condições de trabalho, a qual impede a utilização de forma qualificada e ética dos instrumentos de intervenção profissional.
C
no exercício profissional, constituem-se como questões a serem consideradas para a escolha dos instrumentos: o conhecimento da realidade social; as habilidades exigidas no manejo de cada instrumento; e a autonomia profissional.
D
constitui-se como prerrogativa legal das instituições contratantes a designação dos instrumentos que serão utilizados pelas/pelos assistentes sociais na sua atuação profissional, conforme área de atuação.
E
a escolha dos instrumentos de atuação profissional deve considerar as habilidades singulares de cada profissional em detrimento das condições e necessidades sociais e institucionais.
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