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A meta do designer é desenvolver um sistema que permita ao usuário, durante o processo de interação, criar um modelo mental consistente baseado no modelo por ele projetado. Para que o usuário possa criar tal modelo, o designer precisa entender o processo de interação do usuário com a interface do sistema. Para facilitar esse entendimento, um ciclo com etapas e golfos foram criados na engenharia cognitiva como mostra a figura a seguir:

Diante do exposto, é correto afirmar que:
Os golfos existentes são classificados como golfo de elicitação e golfo de manutenção.
As atividades percepção, interpretação e avaliação fazem parte do golfo de manutenção.
As atividades de execução, especificação da sequência da ação e formulação da intenção fazem parte do golfo de elicitação.
A atividade de percepção é a visão do usuário do novo estado do sistema. Interpretação é como esse usuário interpreta o novo estado. Avaliação é como ele avalia o alcance de sua meta inicial, a fim de gerar uma nova meta.