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Os processos do livro Operação de Serviço (Service...
Os processos do livro Operação de Serviço (Service Operation) do ITIL v3 devem estar integrados de forma a prover uma estrutura de suporte de TI global efetiva. Um desses processos é o:
A
Gerenciamento de Crise.
B
Gerenciamento de Desempenho Operacional.
C
Gerenciamento e Monitoração de Desempenho.
D
Gerenciamento de Acesso.
E
Gerenciamento de Segurança da Informação.