O núcleo da ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE...
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O núcleo da ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE...

Ano: 2014
Banca: Diretoria de Ensino da Marinha - DIRENS Marinha
Prova: DIRENS - Marinha - Marinha - Primeiro Tenente (CP-T) - Área: Informática - 2014

O núcleo da ITIL (INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY) é composto por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço de Tecnologia da Informação (TI) . A publicação que orienta sobre como as políticas e processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implementados como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço é denominada:

A

transição do serviço.

B

estratégia de serviço.

C

desenho do serviço.

D

operação do serviço.

E

melhoria contínua do serviço.

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