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A abordagem da ITIL para o ciclo de vida de serviço contém...
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Q2013631
Teclas de Atalhos
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A abordagem da ITIL para o ciclo de vida de serviço contém 5 (cinco) elementos. O elemento “Estratégia do Serviço” é o núcleo do ciclo de vida que:
A
prevê e conceitua um conjunto de serviços que ajuda o negócio a alcançar os seus objetivos e toma decisões relacionadas aos serviços que serão desenvolvidos.
B
desenha ou projeta os serviços tendo em vista os objetivos de utilidade e garantia, conforme definido pela estratégia.
C
gerencia os serviços em produção para assegurar que sejam alcançados os seus objetivos de utilidade e garantia.
D
avalia os serviços e identifica formas de melhorar sua utilidade e garantia no suporte aos objetivos do negócio.
E
move os serviços para o ambiente de produção de forma controlada, depois de desenvolvidos e testados.