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O núcleo do ITIL (versão 3 − lançado em 2007) é composto...
O núcleo do ITIL (versão 3 − lançado em 2007) é composto por diversas publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços. A publicação Transição de Serviço orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para operações implementadas, detalhando, entre outros, os processos de
A
Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento Financeiro de TI.
B
Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento do Conhecimento.
C
Gerenciamento de Continuidade de Serviço e Gerenciamento de Liberação e Implantação.
D
Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço.
E
Gerenciamento do Nível de Serviço e Validação e Teste de Serviço.