Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Alguns conceitos e definições utilizados no contexto ITIL...
1
Q2102737
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Alguns conceitos e definições utilizados no contexto ITIL, vêm sendo refinados. No que se refere ao Service Operation, considere o exemplo clássico da falha de um disco (HD) que é parte de um dispositivo de espelhamento num servidor, sem que haja uma interrupção imediata do serviço.
No ITIL, essa falha ajusta-se à definição de
A
Change
B
Incident
C
Request
D
Problem
E
Identity