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Segundo ITIL V3, assinale a alternativa que apresenta...
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Q2183659
Teclas de Atalhos
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Segundo ITIL V3, assinale a alternativa que apresenta somente processos de Operação de Serviços:
A
Gerenciamento do Catálogo de Serviços, Gerenciamento do Nível de Serviço, Gerenciamento da Capacidade, Gerenciamento da Disponibilidade, Gerenciamento de Segurança da Informação.
B
Central de Serviços, Gerenciamento Técnico, Gerenciamento das Operações de TI, Gerenciamento de Aplicativo.
C
Gerenciamento de Mudança, Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço, Gerenciamento de Liberação e Implantação, Avaliação, Validação e Testes.
D
Gerenciamento de Evento, Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Problema, Gerenciamento de Acesso, Cumprimento de Requisição.
E
Engenharia de Requisitos, Gerenciamento de Fornecedor, Gerenciamento de Dados e Informações, Gerenciamento de Aplicativo, Gerenciamento da Continuidade de Serviço.