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Assinale a alternativa que apresenta um processo do estágio de Desenho de Serviço da IT...
Assinale a alternativa que apresenta um processo do estágio de Desenho de Serviço da ITIL v.3.
A
Gerenciamento de Mudanças.
B
Gerenciamento do Nível de Serviço.
C
Gerenciamento de Incidentes.
D
Gerenciamento do Portfólio de Serviços.
E
Gerenciamento de Acesso.