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A Transição de Serviço do ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library – Bibl...
A Transição de Serviço do ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) objetiva garantir que novos serviços, removidos ou modificados, tenham como foco as necessidades do negócio, em conformidade com os ciclos de Estratégia e Desenho do Serviço, que são outras publicações do ITIL v3. O Gerenciamento de Liberação e Implantação possui três atividades; uma delas é revisar e encerrar implantação. Diante do exposto, assinale uma das ações dessa atividade.
A
Avaliação de riscos de liberação.
B
Planejamento de pilotos de implantação.
C
Plano de construção e testes de implantação.
D
Identificação de oportunidades de melhoria no processo.