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O controle de incidentes consiste na identificação de...
Com base nos fundamentos de ITIL, julgue os itens que se seguem.
O controle de incidentes consiste na identificação de processos críticos do negócio e do dano potencial que pode ser causado por eles à organização. Esse controle é realizado por meio cenários de impacto.
C
Certo
E
Errado