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Na ITIL v3, o ciclo de vida do serviço que busca orientar a...
Na ITIL v3, o ciclo de vida do serviço que busca orientar a concepção dos serviços de TI em função de garantir a qualidade do serviço, a satisfação do cliente e a relação custo e benefício na prestação de serviço é o(a)
A
estratégia de serviço.
B
desenho de serviço.
C
transição de serviço.
D
operação de serviço.
E
melhoria de serviço continuada.