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O ITIL é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI. No ITIL 2...
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Q3089170
Teclas de Atalhos
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O ITIL é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI. No ITIL 2011, o único processo que compõe o conjunto dos processos de Estratégia de Serviço é o processo de gerenciamento de
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disponibilidade.
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nível de serviço.
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demanda.
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fornecedores.