Em ITIL v3, a Estratégia de Serviços direciona como...
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Em ITIL v3, a Estratégia de Serviços direciona como...

Ano: 2022
Banca: Instituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional - IDECAN
Prova: IDECAN - UFBA - Analista de Tecnologia da Informação - Área Infraestrutura - 2022

Em ITIL v3, a Estratégia de Serviços direciona como projetar, desenvolver e implementar o gerenciamento de serviço. Julgue a seguinte afirmação: os processos “Gerenciamento de demanda”, “Gerenciamento de portfólio” e “Gerenciamento de segurança da informação” fazem parte da estratégia de serviços.

C

Certo

E

Errado

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