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O TRF1 deseja implementar a ITIL 4 para gerenciamento dos serviços de TI. A ITIL 4 trou...
O TRF1 deseja implementar a ITIL 4 para gerenciamento dos serviços de TI. A ITIL 4 trouxe uma nova abordagem ao gerenciamento de serviços, representada na forma de dimensões.
Assim, duas das dimensões da ITIL 4 são:
A
informação e tecnologia; e parceiros e fornecedores;
B
organizações e pessoas; e cadeia de suprimentos e logística;
C
recursos financeiros e econômicos; e sustentabilidade e meio ambiente;
D
fluxos de valor e processos; e comunicação e marketing;
E
sistemas e infraestrutura; e cadeia de serviços e produtos.