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Na Information Technology Infrastructure Library versão 4 (ITIL 4), as quatro dimensões...
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Q3455938
Teclas de Atalhos
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Na Information Technology Infrastructure Library versão 4 (ITIL 4), as quatro dimensões fornecem uma visão abrangente para a gestão de serviços, garantindo que todos os aspectos essenciais, como a estrutura organizacional, a tecnologia, as relações externas e os processos internos, sejam devidamente considerados e otimizados. Essas dimensões ajudam a assegurar que a gestão de serviços seja equilibrada e eficaz, abrangendo todos os elementos necessários para criar valor e aprimorar continuamente a entrega de serviços. Considerando essas informações, assinale a alternativa que apresenta duas das quatro dimensões da ITIL 4.
A
Parceiros e fornecedores; Validação e teste de serviço.
B
Validação e teste de serviço; Informação e tecnologia.
C
Informação e tecnologia; Fluxos e processos de valor.
D
Organizações e pessoas; Gerenciamento de força de trabalho e talento.
E
Fluxos e processos de valor; Gerenciamento de fornecedor.