Questões de Concurso sobre Gateways ou desvios

De acordo com o modelo MPS.BR, um atributo de processo é algo que a organização considera relevante para atingir os seus objetivos estratégicos.

A independência dos componentes é um dos atributos que reflete a qualidade do projeto. O grau de independência pode ser medido a partir dos conceitos de acoplamento e coesão, os quais, idealmente, devem ser alto e baixo, respectivamente.

Para a verificação de resultados de um protótipo de sistema, podem-se utilizar testes back-to-back, nos quais os mesmos casos de teste são submetidos ao protótipo e ao sistema em teste a fim de se produzir um relatório de diferenças.

Entende-se uma organização como um conjunto de processos relacionados cada um com suas atividades, que podem ser desmembradas em tarefas e assim sucessivamente. Por ser uma ferramenta estratégica, o BSC deve contemplar apenas o nível gerencial.

Os mapas estratégicos procuram demonstrar as relações de causa e efeito entre as diversas variáveis do BSC e são úteis para fixar as estratégias a partir das explicações obtidas pelas relações de correlação que emergem do modelo. Entre as técnicas possíveis para avaliar os indicadores, são exemplos a análise qualitativa de dados históricos, de dados de empresas do mesmo ramo, dados de concorrentes e quantitativa de dados de especialistas no assunto (benchmarking).

Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam determinado fenômeno e são utilizados para medir um processo ou seus resultados.

Índices representam o padrão de medida dos indicadores, que possuem a desvantagem de não permitir o estabelecimento de metas e critérios de acompanhamento. Deve-se, sempre que possível, usar valores relativos, como, por exemplo, satisfação de clientes (número de reclamações / número de clientes) e produtividade.

Uma abordagem multidimensional e hierarquizada dos indicadores pode prover indicadores para o negócio, para seus processos e para as suas atividades e, quanto mais específico for um indicador, maior será seu nível de detalhe e sua frequência de cálculo.

O BSC pode ser considerado uma ferramenta para a gestão estratégica da organização, cujo pressuposto central é a ideia de que o gerenciamento estratégico deve ser visto além da dimensão financeira, pois ela é predominantemente orientada ao passado e muito pouco diagnóstica.

Recentemente vem ganhando destaque a implantação de painéis de controle, que informam os tomadores de decisão acerca da evolução da organização e de fatores críticos para o seu desempenho.

A acreditação de um laboratório pelo INMETRO representa o reconhecimento formal da competência de um laboratório ou organização para desenvolver tarefas específicas, segundo requisitos estabelecidos.

Fator de estimativa de qualidade (EQF, estimate quality factor) é definido como a área sob a curva do valor atual pela área entre o valor estimado e o atual. Isso é o inverso da percentagem de erro ou o erro médio relativo.

Os laboratórios da RBC são acreditados pelo INMETRO, segundo requisitos da norma NBR ISO/ IEC 17025.

Na prática de garantia de qualidade de software, contrapondo com o controle de qualidade de software, se aplica a atividade:

Atualmente há pouca percepção, por parte das empresas exportadoras, acerca das vantagens competitivas decorrentes da avaliação da conformidade.

Do ponto de vista estratégico para o PBAC, não é necessário a elaboração de um plano de formação e informação, em diferentes níveis e adequado às especificidades de cada segmento da sociedade.

A avaliação de incerteza tipo A se baseia nos métodos estatísticos de tratamento de dados. A determinação do desvio padrão de uma série de observações é um exemplo.

O objeto da medição ou a grandeza específica submetida à medição é definido como mensurando.

As normas do sistema de gestão da qualidade desenvolvidas pelo setor aeroespacial para definir os requisitos mínimos de sistemas da qualidade para a cadeia de suprimento do segmento mencionado são tipicamente documentos criados com base na NBR ISO 14000.

Em relação ao modelo CMMI de Qualidade de Software, qual das opções abaixo sinaliza o nível de maturidade caracterizado pela ausência de controle dos processos e atividades de planejamento, porém com um foco central em atividades corretivas que por ventura surjam?