Questões de Concurso sobre Governança de TI

Para quantificar o desempenho do pipeline e encontrar oportunidades de otimização, deve-se acompanhar vários indicadores-chave de desempenho (KPIs). Assinalar a alternativa que se refere ao KPI de DevOps que indica o tempo necessário para um commit entrar em produção:

O processo de tailoring é conduzido pelos princípios orientadores do gerenciamento de projetos, os quais incluem conhecer o contexto e as metas do projeto para equilibrar demandas concorrentes, tais como entregar o quanto antes, e minimizar os custos do projeto.

Na ITIL v4, o gerenciamento de segurança visa a garantir que as partes interessadas recebam as informações corretas, no formato adequado, no nível certo, no momento correto e de acordo com seu nível de acesso e outras políticas relevantes.

No curso do desenvolvimento do plano estratégico, pode ser necessária a elaboração de mapas estratégicos alinhados com o mapa estratégico institucional; nesse caso, é indispensável se definir indicadores para aferir o alcance dos objetivos estratégicos definidos.

As práticas no sistema de valores de serviço (SVS) da ITIL 4 destinam-se a atingir um objetivo; elas estão relacionadas ao gerenciamento de serviço que busca habilitar o valor, na forma de serviços, para os clientes.