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De acordo com o ITIL v4, ele é definido como um conjunto de capacidades organizacionais especializadas para possibilitar a entrega de valor aos clientes na forma de serviços. Estamos falando de
Gerenciamento de serviços
Sistema de valor de serviço
Cadeia de valor de serviço
Melhoria contínua
Em Gerenciamento de Projetos, identifique a alternativa que apresenta o termo técnico com o seguinte significado: "pessoas físicas ou jurídicas que podem ser impactadas por projetos, diretamente ou indiretamente, de forma negativa ou positiva".
Conducts
Stakeholders
Constraints
Steerings
De acordo com Heldman (2009), sobre o escritório de gerenciamento de projetos (Project Management Office - PMO), analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta.
I- O PMO avalia os projetos concluídos de acordo com sua adesão ao plano de gerenciamento dos custos.
lI- O PMO somente pode existir na estrutura organizacional funcional.
IlI- O PMO se encarrega da manutenção e arquivamento da documentação dos projetos para referência futura.
Apenas a afirmativa I é verdadeira.
Apenas a afirmativa IlI é verdadeira.
Apenas a afirmativa lI é verdadeira.
Apenas as afirmativas I e lI são verdadeiras.
Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
De acordo com o PMBOK6, no que se refere a projeto, portfólio e programa na gestão de projetos, assinale a opção correta.
Os programas não podem incluir trabalho de natureza operacional, apenas aqueles trabalhos relacionados ao programa que estão fora do escopo dos projetos considerados.
Portfólios não podem incluir trabalho de natureza operacional, pois são voltados para o alcance de objetivos estratégicos da organização.
Todo projeto, para ser gerenciado, precisa ou estar inserido em um portfólio ou em um programa, para que haja seu alinhamento com a estratégia organizacional.
Projetos e programas, assim como operações, quando gerenciados de forma coordenada para alcançar objetivos estratégicos, são considerados portfólio.
Durante o desenvolvimento do sistema, os testes podem ocorrer no nível de componentes e no nível unitário: no primeiro caso, o foco é testar as interfaces dos componentes; no segundo, o foco é testar a funcionalidade dos métodos.
Certo
Errado