Questões de Concurso sobre Monitoração dos serviços.

Os modelos de IA implantados em ambientes de nuvem dispensam monitoramento contínuo, pois mantêm o desempenho e a acurácia constantes após o treinamento inicial.

Em plataformas de observabilidade em nuvem, serviços de monitoramento coletam apenas métricas numéricas de infraestrutura, enquanto registros de logs e dados de tracing devem ser armazenados e analisados por ferramentas externas independentes do fabricante e especializadas em regras de negócio segundo o que o auditor determina.

Uma organização pública enfrenta recorrentes eventos de indisponibilidade em um sistema crítico de atendimento ao cidadão. As falhas são restauradas rapidamente pela equipe técnica, porém voltam a ocorrer em momentos distintos.

Nessa situação hipotética, conforme as boas práticas de gestão de infraestrutura de TI, segundo o ITIL v3 e o COBIT, a ação correta a ser adotada para sanar o problema consiste em

Durante o acompanhamento da infraestrutura de servidores, o monitoramento do tipo black‑box (caixa‑preta) avalia o comportamento do sistema a partir de uma perspectiva externa (com foco em sintomas, como testes de ping, tempo de resposta HTTP e taxas de erro), enquanto o monitoramento white‑box (caixa‑branca) depende de métricas internas expostas pelo próprio sistema (como o consumo de CPU, a ocupação de memória e o estado das threads).

Uma equipe de Site Reliability Engineering (SER) observou que uma métrica foi modelada da seguinte forma em uma ferramenta de monitoramento baseada em séries temporais:

login_attempts_total{user_id="983421", session_id="ab7d91f2", request_id="rq-88931"}

Após algumas semanas, houve crescimento abrupto do consumo de memória e degradação no desempenho das consultas no sistema de monitoramento.

Nesse cenário, assinale a opção que indica a interpretação mais adequada.

Uma organização implantou uma arquitetura baseada em microsserviços executando em contêineres Kubernetes. Para garantir alta disponibilidade e rápida identificação de incidentes, a equipe de DevOps implementou uma solução de monitoramento com Prometheus e Grafana. Durante uma reunião técnica, discutiu-se a necessidade de distinguir claramente as responsabilidades de cada ferramenta no contexto de observabilidade da aplicação, especialmente quanto à coleta de métricas, armazenamento de séries temporais, definição de alertas e visualização de dados operacionais. Nesse cenário, a distinção tecnicamente correta entre as funções do Prometheus e do Grafana é que o

As ferramentas Zabbix, Prometheus, ElasticSearch e Grafana são usadas para monitoração e observabilidade. Nesse contexto, um técnico de suporte de um banco recebeu a tarefa de escolher a ferramenta adequada para cada uma das seguintes tarefas.

Tarefa 1 – coleta de métricas e de séries temporais em tempo real;

Tarefa 2 – armazenamento e busca de logs;

Tarefa 3 – monitoramento da disponibilidade de dispositivos; e

Tarefa 4 – visualização de dados.

As ferramentas a serem utilizadas para as tarefas descritas são, respectivamente,

O monitoramento de infraestrutura é essencial para a detecção precoce de falhas.

A equipe de TI de uma prefeitura está desenvolvendo um painel para monitoramento de indicadores de serviços públicos, como saúde, educação e segurança. O objetivo é disponibilizar um dashboard que integre múltiplas fontes de dados, permita atualizações em tempo real e possibilite a criação de alertas para situações criticas. Como a equipe optou pelo uso da ferramenta Grafana, a configuração que atende aos requisitos de atualização em tempo real e criação de alertas é

Assinale a opção que indica as ferramentas usadas para monitorar, simultaneamente, componentes da infraestrutura de TI, incluindo servidores, máquinas virtuais e serviços.

Apenas sistemas críticos precisam ser monitorados, já os sistemas auxiliares podem ser ignorados.

De acordo com a ITIL (versão 3), uma organização pode determinar a eficácia do Processo de Gerenciamento de Nível de Serviço quando

Leia o texto a seguir.

O monitoramento de ambientes de TI também pode depender de agentes ou não. Os agentes são programas independentes que se instalam no dispositivo monitorado para coletar dados sobre seu desempenho. O monitoramento sem utilização de agentes utiliza protocolos de comunicação existentes para emular um agente com a mesma finalidade.

Disponível em: <https://www.techtarget.com/searchitoperations/definition/IT-monitoring>. Acesso em: 20 fev. 2024. [Adaptado].

O objetivo do monitoramento de servidores e aplicações em ambientes de Tecnologia da Informação (TI) é:

Um Centro de Operações de Segurança (Security Operations Center – SOC) foi instituído em um órgão para manter o seu ambiente de Tecnologia da Informação (TI) seguro, estável e controlado.

Uma das atribuições do SOC é monitorar os ativos, permitindo:

Considerando os conceitos de monitoramento dos serviços de rede, assinale a opção em que são apresentados apenas serviços críticos do ponto de vista de desempenho do Windows Server.

O monitoramento contínuo de desempenho é crucial para identificar gargalos, otimizar o uso de recursos e garantir a eficiência operacional do ambiente de TI.

O sistema de monitoramento de logs, com a finalidade de identificar uma falha de disco em um servidor, não deve ser utilizado, já que é considerado uma prática em desuso. Deve-se, então, fazer uso de outros recursos, como a inspeção física e o teste de desempenho e de latência.

Os recursos de monitoramento são de responsabilidade privativa, nessa abordagem, da equipe de operações no processo de CI/CD (continuous integration / continuous delivery).

Na ITIL v.3, a função Central de Serviços é destinada a responder rapidamente a questões, reclamações e problemas dos usuários, de forma a permitir que os serviços sejam executados com o grau de qualidade esperado, podendo ser implementada de forma centralizada, local ou virtual. A modalidade de Central de Serviços que possui uma abordagem global, permitindo a integração dos processos de negócio à infraestrutura de gerenciamento dos serviços de TI, é chamada de:

Leia o trecho a seguir.

É um mecanismo de software ou hardware que monitora constantemente o funcionamento de um sistema. Caso detecte que o sistema está em um estado inesperado ou travado, ele pode reiniciar o sistema automaticamente ou executar outra ação pré-determinada para garantir a continuidade operacional. Essa técnica é especialmente útil em sistemas críticos ou que precisam de alta disponibilidade, garantindo que o sistema permaneça em funcionamento mesmo em situações de falhas inesperadas.

Dentro do contexto de técnicas de tolerância a falhas, assinale a opção que apresenta a técnica discutida no texto acima.