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A análise de processos é uma das etapas do ciclo de feedback preconizado pelo Business ...

Ano: 2016
Banca: Comissão Permanente do Vestibular da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - COMPERVE UFRN
Prova: COMPERVE-UFRN - UFRN - Administrador - 2016

A análise de processos é uma das etapas do ciclo de feedback preconizado pelo Business Process Management (BPM). Com relação a essa análise, avalie as afirmações abaixo:

I A análise de sensibilidade (what-if) observa o tempo dedicado a cada atividade dentro do processo.

II O gargalo é uma restrição na capacidade que gera uma fila no processo, não podendo ocorrer no entorno de hands-on.

III A análise de causa raiz é uma técnica de análise dos processos que permite descobrir post mortem o que causou o resultado.

IV Os handoffs geram uma elevada probabilidade no atraso do processo.

Estão corretas as afirmativas

A

I e II.

B

II e IV.

C

III e IV.

D

II e III.

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