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O ITIL v3 associa processos a cada uma de suas publicações...
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Q2898475
Teclas de Atalhos
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O ITIL v3 associa processos a cada uma de suas publicações. Em particular, dois dos processos constantes da publicação Operação de Serviço são:
A
Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Problema.
B
Gerenciamento de Nível de Serviço e Gerenciamento da Segurança da Informação.
C
Gerenciamento de Portfólio de Serviço e Gerenciamento de Demanda.
D
Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento do Conhecimento.
E
Gerenciamento de Fornecedor e Gerenciamento da Capacidade.