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Questões de Concurso sobre Relações Públicas em Turismo
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As imagens acima representam qual fenômeno turístico?
A
Turismo de base local.
B
Ciclo de Butler do destino turístico.
C
Sustentabilidade.
D
Marketing turístico.
E
Overturismo.
No contexto das estratégias de comunicação no turismo, qual das seguintes abordagens mais adequadamente exemplifica a técnica de reciprocidade?
A
Oferecer pacotes turísticos com grandes descontos para todos os clientes, independentemente de sua lealdade ou interação anterior.
B
Limitar o número de reservas disponíveis para uma experiência exclusiva e destacar essa limitação em campanhas de marketing para criar um senso de urgência.
C
Fornecer aos clientes pequenos presentes ou serviços adicionais sem custo, como um upgrade de quarto ou uma experiência especial, esperando que esses gestos inspirem recomendações positivas e retorno futuro dos clientes.
D
Utilizar depoimentos e avaliações de clientes em campanhas publicitárias para aumentar a confiança dos novos clientes.
E
Parcerias com influenciadores de turismo para promover pacotes exclusivos sem oferecer qualquer forma de compensação.
As políticas públicas surgem como ferramenta do estado para gerir os bens públicos, a partir de ações que elabora e executa para atender aos interesses gerais da sociedade. Em relação à Política de Turismo no Brasil, é incorreto afirmar:
A
Em 1966, foi promulgado o Decreto-Lei nº 55, que estabeleceu diretrizes para a elaboração de uma política nacional de turismo e criou o Conselho Nacional de Turismo e a Empresa Brasileira de Turismo (Embratur).
B
Em 1994, foi iniciado um processo de construção de uma diretriz nacional para a política de turismo no país, com a instituição do Programa de Turismo Doméstico Rodoviário (TDR), visando estimular viagens turísticas na baixa temporada.
C
À posse do novo presidente da República, em 1° de janeiro de 2003, em Medida Provisória n° 103, que dispõe sobre a organização da Presidência da República e dos Ministérios, foi criado o Ministério do Turismo.
D
Em 1991, foi sancionada a Lei nº 8.181, que deu nova denominação à Embratur, como Instituto Brasileiro do Turismo, transformando-a em autarquia e vinculando-a à Secretaria de Desenvolvimento Regional da Presidência da República.
O turismo de eventos é um segmento importante para a quebra de sazonalidade nos destinos. Além disso, atrai público qualificado de forma planejada. Tanto para a elaboração de políticas públicas, como para a orientação aos prestadores de serviços é importante ter o conhecimento dos tipos e formatos de encontros.
Alguns dos tipos de maior representação no setor são os seminários que se caracterizam por:
A
Determinado tema unicamente com o objetivo de capacitar os participantes por meio da aquisição de novos conhecimentos, treinamento ou reciclagem.
B
Serem o encontro de pessoas com interesses comuns onde o palestrante coloca sua experiência e trabalho, com a realização de atividades práticas sobre o tema desenvolvido. No turismo, frequentemente são utilizados para contatos entre prestadores de serviços e contratantes.
C
Serem eventos similares a uma palestra, no entanto com mais formalidades. Consistem na apresentação de um tema por especialista qualificado, para um público numeroso de bom nível de qualificação, com duração rápida.
D
Serem de grande importância, amplitude, porte e número de participantes, e serem promovidos por entidades ou associações de classe. Visam apresentar e discutir assuntos da atualidade e de interesse específico de determinada área ou ramo profissional.
E
Serem estritamente técnicos e bastante semelhantes a um curso. Reúnem um número limitado de pessoas de mesmo nível de qualificação. São constituídos de três etapas: exposição do tema, discussão e conclusão.
Em relação à comunicação e turismo, assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas
A comunicação _____ se relaciona a uma comunicação de marca, tendo como objetivo tornar o destino desejável, despertar o interesse de consumo, e dar “vida” ao prospecto. A comunicação _____ se relaciona aos componentes reais da oferta da destinação turística. A criação de um logotipo e de uma assinatura e/ou de slogan publicitário são estratégias da comunicação _____.
A
imagem / produto / produto
B
produto / imagem / produto
C
imagem / produto / imagem
D
produto / imagem / imagem
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Como se sabe, um dos segmentos que mais se destaca na atualidade é o segmento de eventos. Sobre o tema, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta:
I – Os eventos consistem em importantes aliados no combate à sazonalidade turística de um local.
II – Os eventos podem fornecer novidades, mudanças e originalidades, aumentando o apelo aos visitantes e mantendo a atratividade do lugar.
III – Os eventos, enquanto produto turístico, procuram elevar ao máximo seus lucros e resultados.
A
Apenas o item I é verdadeiro.
B
Apenas o item II é verdadeiro.
C
Apenas o item III é verdadeiro.
D
Apenas os itens II e III são verdadeiros.
E
Todos os itens são verdadeiros.
A organização de eventos é uma das estratégias utilizadas no desenvolvimento do turismo em uma cidade ou região, especialmente nos períodos de baixa temporada, quando é necessário reverter os efeitos da ociosidade da oferta de produtos e serviços.
C
Certo
E
Errado
As técnicas de relações públicas são indicadas apenas para as empresas de turismo que buscam melhor administrar o seu relacionamento com o público usuário externo.
C
Certo
E
Errado
O processo de captação de um evento exige muita preparação, técnicas de relações públicas, técnicas de marketing e um amplo conhecimento do evento a ser captado, para a adequação das suas necessidades ao mercado local.
C
Certo
E
Errado
O interesse em sediar um evento internacional por parte de um destino turístico está ligado unicamente às empresas que compõem o mercado turístico.
C
Certo
E
Errado
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Em um evento como uma feira, por exemplo, o treinamento da equipe que recepciona o público de visitantes é uma etapa importante para o sucesso do evento. Nesse contexto, assinale a opção que apresenta informações mais corretas acerca do que deve ser repassado a uma equipe de recepcionistas que estejam sendo treinados para atuar em uma feira em turismo.
A
Identificar os profissionais da empresa organizadora da feira e se possível os expositores, informar datas e horários de chegada e saída, estabelecer rodízios da equipe para as refeições. Se houver um congresso associado, identificar locais, horários e assuntos das palestras.
B
Identificar os profissionais da empresa contratante que fizeram o treinamento e se possível os expositores; informar datas e horários de chegada e saída; solicitar que sirvam as refeições. Se houver um congresso associado, identificar os assuntos das palestras.
C
Identificar os diretores da empresa organizadora da feira; fornecer diariamente a lista dos participantes; ter a lista de produtos e serviços expostos; informar datas e horários de chegada e saída; solicitar que realizem a limpeza diária dos estandes. Se houver um congresso associado, é necessário informar os horários das palestras.
D
Identificar diretores e funcionários das empresas na feira para apresentá-los aos expositores; fornecer a relação dos participantes com antecedência mínima de duas horas previamente ao início do evento; fornecer a lista de produtos expostos; informar datas e horários de chegada e saída.
O Centro de Convenções e Eventos HANGAR DA AMAZÔNIA será inaugurado em 2007, na cidade de Belém, com a realização do Congresso Brasileiro de Turismo - CBTUR, com a presença das principais autoridades do país, entre elas o Presidente da República, a Governadora do Estado do Pará, Ministro do Turismo, Prefeito de Belém, Presidente da Associação Brasileira dos Bacharéis em Turismo/ABBTUR - Nacional, Presidente da Associação Brasileira dos Bacharéis em Turismo/ABBTUR - Seção Pará e Presidente da Companhia Paraense de Turismo – PARATUR. Considerando tal acontecimento, o serviço de relações pública e cerimonial do evento deverá organizar a mesa de abertura oficial, na qual estarão sentadas todas as autoridades citadas. Seguindo o protocolo do cerimonial do evento, escolha a opção correta quanto à ordem de chamada das autoridades para compor a mesa de abertura:
A
Presidente da ABBTUR/Pará; Presidente da República; Prefeito de Belém; Governadora do Estado do Pará; Ministro do Turismo; Presidente da ABBTUR/Nacional e Presidente da PARATUR
B
Presidente da ABBTUR/Pará; Presidente da ABBTUR/Nacional; Presidente da PARATUR; Prefeito de Belém; Governadora do Estado do Pará; Ministro do Turismo e Presidente da República.
C
Presidente da ABBTUR/Pará; Presidente da ABBTUR/Nacional; Presidente da PARATUR; Prefeito de Belém; Ministro do Turismo; Governadora do Estado do Pará e Presidente da República.
D
Presidente da PARATUR; Prefeito de Belém; Presidente da ABBTUR/Nacional; Presidente da ABBTUR/Seção Pará; Governadora do Estado do Pará; Presidente da República; Ministro do Turismo.
Mala-direta é a comunicação postal que está sendo ampliada para marketing de banco de dados e baseia-se em práticas de marketing de relacionamento.
C
Certo
E
Errado
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