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Questões de Concurso sobre Serviços Turísticos
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Além da intangibilidade, a oferta turística possui outras características, como:
A
Não competitividade com outros bens e serviço
B
Homogeneidade.
C
Possibilidade de estocagem.
D
Composição de produtos móveis.
E
Rigidez na composição do produto.
Na literatura, são encontrados inúmeros conceitos e características dos roteiros turísticos. Das opções a seguir, assinale a alternativa que não condiz com os roteiros turísticos.
A
Os roteiros turísticos permitem a contextualização dos atrativos existentes em uma localidade.
B
Os roteiros turísticos potencializam o poder de atratividade, principalmente em ambientes urbanos de grande porte, onde os atrativos podem se encontrar espalhados.
C
Roteiro turístico pode ser conceituado como um itinerário caracterizado por um elemento que lhe confere identidade, definido e estruturado para fins de planejamento, gestão, promoção e comercialização turística das localidades que o formam.
D
De acordo com o local de elaboração, os roteiros são classificados em emissivos e receptivos.
E
De acordo com os agentes organizadores, os roteiros podem ser elaborados por órgãos públicos ou pela iniciativa privada ou individualmente pelo próprio turista.
A seguir foram definidos os elementos estruturantes oferecidos num destino turístico, que caracterizam o produto turístico, exceto:
A
Rota
B
Roteiro
C
Itinerário
D
Zona
E
Circuito
A atividade turística é responsável por alterar o espaço turístico, uma vez que a exploração decorrente dessa atividade impacta social, cultural e ambientalmente esse ambiente. Dentro dessa sistemática, assinale a alternativa que vai de encontro a essa perspectiva.
A
Os impactos gerados pela exploração do espaço turístico podem ser positivos e/ou negativos.
B
Um impacto social considerado positivo é a melhoria da qualidade de vida da comunidade local, em função do aperfeiçoamento da infraestrutura em atendimento às necessidades dos turistas.
C
Em um contexto contrário, observa-se que a superlotação turística pode ser responsável por privar a população local de desfrutar das instalações naturais de seu próprio país ou região em que reside, representando um impacto social negativo do turismo.
D
Um impacto cultural positivo do turismo é a revitalização dos costumes locais como artesanato e gastronomia.
E
O aparecimento de guetos luxuosos é outro exemplo de impacto cultural positivo do turismo.
Os elementos básicos para o planejamento e desenvolvimento de roteiros turísticos sequencialmente são:
A
Analisar o tempo da viagem, âmbito geográfico, destino, segmento de mercado e número de participantes, executar.
B
Descrever a programação, organizar os transportes necessários, negociar com os atrativos, elaborar um plano de divulgação e marketing, reservar, executar.
C
Organizar, pesquisar, segmentar, negociar, escolher o destino, identificar custos e receitas, executar.
D
Realizar estudo sobre preferências do momento, escolher o destino, identificar custos, negociar, divulgar, executar.
E
Pesquisar, segmentar, organizar, escolher o destino, identificar custos e receitas, negociar, divulgar, executar.
Leia:
“é a capacidade que uma região, destino ou atrativo têm para que o máximo possa ser aproveitado dela, até o momento (uma linha tênue) em que, ultrapassando-a, os malefícios passam a sobressair aos benefícios. Estudos podem definir quantas pessoas, por exemplo, um Parque Nacional pode suportar nas visitações diárias. Isso gera um limite diário que deve ser cumprido para esse fim de preservação e conservação.”
O excerto aponta o conceito de:
A
Modelo sustentável.
B
Maximização turística.
C
Capacidade setorial.
D
Resistência física.
E
Capacidade de carga.
Leia:
“são elaborados por operadoras ou agências do polo receptor. São pensados em relação à adaptação entre as expectativas gerais ou individuais dos turistas e às possibilidades da oferta existente.”
De acordo com a localização, o excerto descreve roteiros turísticos:
A
emissivos.
B
receptivos.
C
espontâneos.
D
comercializados.
E
não comerciais.
Os roteiros turísticos são construídos no intuito de alcançar os seguintes objetivos, exceto:
A
Estimular a criação de novos negócios e a expansão dos já existentes.
B
Ampliar e qualificar os serviços e equipamentos turísticos.
C
Fortalecer a identidade nacional.
D
Agregar valor aos produtos turísticos.
E
Promover o desenvolvimento regional.
Sobre o produto turístico, é impertinente afirmar:
A
O produto turístico possui aspectos tangíveis e intangíveis.
B
O produto turístico inclui todos os elementos que possibilitam o desenvolvimento da atividade turística.
C
Os viajantes são atraídos pelos produtos turísticos e não pelos destinos em si.
D
O produto turístico é ao mesmo tempo estático, variável, limitado, perecível, sazonal, sistêmico, de difícil controle etc.
E
O produto turístico pode ser conceituado como recurso turístico.
Os roteiros turísticos conferem realidade turística aos atrativos, por meio de sua:
A
integração e organização.
B
divulgação e promoção.
C
estruturação e melhoria da infraestrutura.
D
divulgação e organização.
E
melhoria da infraestrutura e integração.
Considerando a importância dos serviços turísticos na experiência da viagem, assinale a alternativa correta que indica os seis processos de Gestão de Pessoas.
A
Processo de agregar pessoas; Processo de aplicar pessoas; Processo de recompensar pessoas; Processo de financiar pessoas; Processo de manter pessoas; Processo de monitorar pessoas.
B
Processo de agregar pessoas; Processo de aplicar pessoas; Processo de recompensar pessoas; Processo de desenvolver pessoas; Processo de captar pessoas; Processo de monitorar pessoas.
C
Processo de agregar pessoas; Processo de aplicar pessoas; Processo de recompensar pessoas; Processo de desenvolver pessoas; Processo de financiar pessoas; Processo de capacitar pessoas.
D
Processo de agregar pessoas; Processo de aplicar pessoas; Processo de recompensar pessoas; Processo de desenvolver pessoas; Processo de manter p Processo de monitorar pessoas.
E
Processo de agregar pessoas; Processo de aplicar pessoas; Processo de recompensar pessoas; Processo de captar pessoas; Processo de manter pessoas; Processo de monitorar pessoas.
O produto turístico é composto de um conjunto de bens e serviços, que estão intimamente interligados, principalmente quando o produto ao qual nos referimos é uma destinação turística. O fato do produto turística perder a validade em prazos determinados, denota a seguinte característica:
A
Configurabilidade.
B
Heterogeneidade.
C
Intangibilidade.
D
Perecibilidade.
E
Imaterialidade.
De acordo com suas características e peculiaridades, os eventos podem ser classificados em diversos tipos. Analise as características a seguir e indique os tipos de eventos aos quais elas se referem:
I. É o método pelo qual duas ou mais pessoas, versadas em determinado ramo do conhecimento, sob a direção de um coordenador, expõem um tema de sua especialidade, cada qual apresentando uma parte deste ou focalizando-o de pontos de vista diferentes, com a participação do auditório, no final da sessão, por meio de perguntas aos expositores.
II. Consiste em uma reunião de especialistas que sustentam posições divergentes e mesmo opostas a respeito de um tema. Nesse tipo de evento, a proposta é que eles exponham os seus pontos de vista, diante de um auditório, sem finalidades polêmicas, mas apenas para apresentar suas posições e fornecer esclarecimentos. Os expositores ficam sob a coordenação de um moderador, com tempo limitado para a exposição e posterior debate.
A
I.Fórum; II.Simpósio.
B
I.Conferência; II.Seminário.
C
I.Seminário; II.Fórum.
D
I.Congresso; II.Conferência.
E
|. Simpósio; II.Mesa-Redonda.
A classificação e hierarquização dos atrativos turísticos possibilita a mensuração das características e graus de importância de cada atrativo. Nesse sentido, é possível diferenciar um determinado atrativo em relação ao grau de uso atual, representatividade, apoio local e comunitário, estado de conservação da paisagem circundante, infraestrutura e acesso. No caso específico da representatividade, ela está fundamentada em quais atributos?
A
Pluralidade e modernidade
B
Valor monetário e valor cultural
C
Realidade atual e potencial
D
Desenvolvimento e disponibilidade
E
Singularidade e raridade
A crise econômica, social, emocional, iniciada em 2020 causada pela Covid-19 influenciou significativamente o turismo gerando impactos diversos sobre este fenômeno. A característica do Turismo que se relaciona com este período é a:
A
Sazonalidade turística.
B
Tangibilidade do produto turístico.
C
Sensibilidade a acontecimentos internos e externos.
D
Dissociabilidade entre oferta e demanda.
E
Possibilidade de estocagem dos produtos turísticos.
O turismo de eventos é um segmento importante para a quebra de sazonalidade nos destinos, além disto, atrai público qualificado de forma planejada. Por este motivo, para que tais eventos sejam captados, um grande esforço deve ser realizado. Fazem parte do processo de prospecção destes eventos:
1. Visitas técnicas com a organização dos possíveis locais do evento.
2. Envio de bidding book e defesa presencial de candidatura do destino.
3. Articulação local com formadores de opinião da área de atuação do evento.
4. Pesquisas relativas a âmbito, logística, número de participantes, edições anteriores, necessidades de infraestrutura e equipamentos, etc.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
É correta apenas a afirmativa 1.
B
São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
C
São corretas apenas as afirmativas 3 e 4.
D
São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
O histórico da evolução do lazer no Brasil é densamente relacionado com as crises e mudanças políticas que ocorreram no país. Acerca deste tema, assinale a alternativa correta:
A
Com a percepção da díade lazer e tempo livre, síntese dialética de trabalho e não trabalho, o lazer se tornou um fenômeno transformador da sociedade, levando a criação de praças, parques e a intensa exploração de espetáculos de circo gratuitos, que a história convencionou chamar de “política do pão e circo”.
B
Na concepção política, o lazer é visto como expressão de uma necessidade coletiva e subjetiva, responsável por recuperar a força necessária para a produção e por complementar a felicidade alcançada pelas atividades laborais.
C
No final do Século XIX, conforme o país procurava se aproximar com as novidades ocorridas a nível global, os serviços de entretenimento davam seus primeiros passos, com melhor organização e aumento da popularidade de espetáculos públicos, como o teatro e as competições esportivas.
D
O contexto de modernização da sociedade brasileira interferiu para tornar importantes os momentos de vida festiva das cidades, marginalizando os espaços públicos e valorizando eventos privativos, o que culminou em uma organização progressiva do mercado de lazer e entretenimento posteriormente adotado em outros setores.
E
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Sobre os roteiros turísticos, é impertinente afirmar:
A
A programação detalhada no roteiro turístico deverá ser elaborada no intuito de induzir a decisão de compra por parte do cliente.
B
O roteiro turístico deve traduzir os atrativos turísticos por meio de uma linguagem capaz de sensibilizar e atrair o cliente.
C
Dentre as informações contempladas pelo roteiro turístico, destacam-se: lugares a serem visitados, preços, duração, meios de hospedagem, períodos livres, meios de transporte, formas de pagamento, horários, alimentação, roupas adequadas, dicas interessantes, dentre outras.
D
Temas ambientais e culturais devem ser abrangidos.
E
A mensagem passada por meio de um roteiro turístico deverá ser o mais extensa possível para facilitar a compreensão.
Atrativos turísticos são classificados em categorias e tipos. A alternativa que corresponde corretamente a esta estrutura é:
A
Manifestações culturais históricas: concursos, termas, locais de observação de fauna e flora.
B
Realizações técnicas: museus, lugares históricos e caminhos pitorescos.
C
Eventos programados: obras de arte, sítios arqueológicos, centros científicos e técnicos.
D
Sítios naturais: montanhas, rios, cavernas e parques nacionais.
E
Folclore: feiras e exposições, carnavais, ruínas e esteiros.
Um dos objetivos do plano estratégico de desenvolvimento do turismo regional, criado no âmbito do Programa de Regionalização do Turismo (PRT), é promover a autonomia e a autogestão de processos inclusivos e solidários de desenvolvimento turístico. Entre suas estratégias de execução, pode-se mencionar a realização de estudos de caso em comunidades rurais, por meio do envolvimento de organizações locais e regionais, como agentes do poder público, instituições de ensino e organizações não governamentais. A comunidade tem autonomia para conviver com os riscos, as incertezas e os conflitos sociais, com foco nos objetivos de permanecer ativa no setor do turismo rural e incentivar a capacitação dos seus integrantes. Uma das demandas frequentes das comunidades se refere ao apoio à formação voltada ao manejo de hortas por parte de famílias, escolas e associações de moradores, em virtude da importância das hortas para a subsistência das famílias e de seu papel como fonte de renda familiar. Segundo o plano, o processo inclusivo e solidário de desenvolvimento turístico comunitário poderá contribuir com o desenvolvimento local por meio de orientações técnicas referentes ao manejo de solo, à compostagem, ao controle natural de pragas, aos critérios e cuidados na utilização de adubos e agrotóxicos, ao planejamento e à gestão da produção, entre outros.
MINISTÉRIO DO TURISMO. Coordenação Geral de Regionalização. Programa de regionalização do Turismo — roteiros do Brasil: Elaboração do Plano Estratégico de Desenvolvimento do Turismo Regional. Brasília, MTur, 2015 (adaptado).
Considerando-se as informações apresentadas, é correto afirmar que o plano estratégico de desenvolvimento do turismo regional visa
A
incentivar o uso abundante dos recursos materiais, humanos e financeiros no desenvolvimento do turismo regional.
B
fomentar ações articuladas e colaborativas entre as diversas regiões turísticas do país, a fim de ampliar os resultados almejados.
C
favorecer a inclusão social e econômica da comunidade no processo de desenvolvimento da cadeia produtiva do turismo regional.
D
centralizar o planejamento turístico nos agentes do poder público local, de forma a qualificar o desenvolvimento do turismo na região.
E
promover o desenvolvimento compartilhado e integrado do turismo regional, considerando a participação das organizações locais, regionais e internacionais.
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