Questões de Concurso sobre Departamentalização por Cliente em Administração Geral

 
 
Disciplina 1
Assunto 1
Banca
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Ano: 2010
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - MPU - Técnico Administrativo - 2010

A departamentalização por clientes atende de forma mais apropriada a organização cujos objetivos principais sejam o lucro e a produtividade.

C
Certo
E
Errado
Ano: 2009
Banca: MS Concursos
Prova: MS Concursos - CGTEE - Assistente Administrativo - 2009

O tipo de departamentalização que agrupa os funcionários com base nos problemas e necessidades dos clientes (atacado, varejo, governo) é:

A

funcional.

B

geográfica.

C

por cliente.

D

por produto.

E

por processo.

Ano: 2007
Banca: Fundação Mariana Resende Costa - FUMARC
Prova: FUMARC - FJP - Gestor em Ciências e Tecnologia - Área Administração - 2007

Há, no mundo, quatro diferentes modos de ver o "consumidor ou cliente" de serviços públicos.
Todas as alternativas abaixo dizem respeito a estes modos, EXCETO:

A

consumidores vistos como "beneficiários" dos serviços.

B

cidadãos vistos como contribuintes que buscam eficiência.

C

consumidores como "administradores-executivos" do bem público.

D

clientes entendidos como "parceiros" na provisão de serviços públicos.

Ano: 2000
Banca: Escola de Administração Fazendária - ESAF
Prova: ESAF - STN - Analista de Finanças e Controle AFC - Área Informática e Administração - 2000

Uma organização pode ser estruturada segundo diferentes critérios de departamentalização. Se a intenção da organização é estruturar-se para o atendimento das necessidades do seu público-alvo, ela deve optar pelo critério de departamentalização

A

funcional em todos os níveis da hierarquia organizacional.

B

matricial no nível operacional da hierarquia organizacional.

C

por produto em todos os níveis da hierarquia organizacional.

D

por cliente nos níveis estratégicos da hierarquia organizacional.

E

por projeto nos níveis estratégicos da hierarquia organizacional.

   
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