Questões de Concurso de Benchmarking - Administração Geral

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Questão de Concurso - 1213864

Concurso ALE AP Assistente Legislativo Atividade Administrativa e Operacional Especialidade: Assistente Administrativo 2019

Questão 31

Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nível Médio

Ao comparar o processo de atendimento ao cidadão-usuário de uma Assembleia Legislativa com o processo de atendimento ao cliente de um banco comercial, utiliza-se o método de benchmarking conhecido como

  • A.

    Competitivo.

  • B.

    Funcional.

  • C.

    Interno.

  • D.

    Genérico.

  • E.

    Distintivo.

Questão de Concurso - 730339

Concurso TJ CE Técnico Judiciário - Área: Administrativa 2014

Questão 39

Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)

Nível Médio

Benchmarking e reengenharia são técnicas utilizadas para a melhoria de processos nas organizações. Com relação a essas técnicas, assinale a opção correta.
  • A. Ao se realizar benchmarking, devem-se desenvolver as diretrizes com base nas expectativas da organização, não se realizando comparação desta com outras organizações.
  • B. Os passos para implementação da melhoria de processos são os seguintes: identificar necessidades, mapear e modificar o processo atual e buscar alternativas em organizações de sucesso.
  • C. Benchmarking refere-se ao redesenho de processos já estruturados na organização com vistas à promoção de melhoria.
  • D. A reengenharia consiste em uma técnica de larga aceitação nos estudos organizacionais, dada a efetividade de seus resultados.
  • E. O redesenho de um processo requer a eliminação do processo original e o início de um processo inteiramente novo.

Questão de Concurso - 735818

Concurso COMPESA Analista de Gestão de Pessoas com Habilitação em Administração 2014

Questão 38

Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Nível Superior

Uma modalidade especial de aprendizado revela as práticas da organização reconhecida como a mais eficiente na sua área de atuação. Ela tem como resultado final, um quadro do que pode ser melhorado na organização, graças à comparação com a empresa de referência. Assinale a opção que indica a denominação dessa modalidade especial de aprendizado.
  • A. Benchmarking.
  • B. Downsizing.
  • C. Balanced scorecard.
  • D. Análise de Paretto.
  • E. Análise SWOT.

Questão de Concurso - 708569

Concurso TRF 3 Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Arquivologia 2013

Questão 50

Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nível Superior

Em gestão do conhecimento, a busca sistemática das melhores referências, em processo contínuo de comparação entre produtos, serviços e procedimentos, é conhecida como
  • A. benchmarking.
  • B. coaching.
  • C. data mining.
  • D. expert system.
  • E. business inteligence.

Questão de Concurso - 1080424

Concurso TJ PA Analista Judiciário - Área Administração 2014

Questão 70

Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

Nível Superior

Práticas oriundas do setor privado de melhoria da qualidade dos serviços, normalmente, não produzem os efeitos esperados no setor público dadas as condições de contorno legais desse setor. No entanto, uma possibilidade interessante, que levaria em consideração a expertise do próprio servidor público, é a busca dentro de unidades semelhantes do setor público de procedimentos considerados altamente eficientes e, portanto, desejáveis em outras unidades. Amplamente difundida no setor privado, tal técnica é conhecida como

  • A.

    engenharia reversa.

  • B.

    qualidade assegurada.

  • C.

    sistema ISO 9000.

  • D.

    círculos de controle de qualidade (CQC).

  • E. benchmarking.

Questão de Concurso - 1149429

Concurso CRO AC Administrador - Área : Gerente Geral 2019

Questão 80

Instituto Quadrix (Quadrix )

Nível Superior

Quanto aos conceitos introdutórios da administração, julgue os itens de 71 a 80.

O benchmarking consiste em uma ferramenta para medir o desempenho de cada departamento da organização em comparação com os demais.

  • C. Certo
  • E. Errado

Questão de Concurso - 1054302

Concurso Analista Previdenciário 2018

Questão 35

Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)

Nível Superior

O diagnóstico estratégico corresponde à primeira fase do processo de planejamento estratégico, em que se avalia a real posição da entidade econômica. Nesta etapa são considerados os aspectos internos e externos a partir dos dados consistentes levantados durante a análise desses ambientes. O artefato gerencial que se caracteriza por ser processo contínuo e interativo para com as realidades ambientais e voltado para a avaliação de desempenho corrente, estabelecimento de objetivos, bem como para identificação de áreas de aperfeiçoamento e mudança nas empresas denomina-se
  • A. Target Costing.
  • B. Benchmarking.
  • C. Matriz SWOT.
  • D. Activity Based Costing.

Questão de Concurso - 1128941

Concurso Analista de Recursos Humanos 2018

Questão 39

FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

Nível Superior

A imitação das técnicas de administração é tão antiga quanto as organizações. A utilização da técnica do benchmarking (que significa usar um padrão ou ponto de referência) compreende cinco etapas: planejamento, análise, integração, ação e maturidade (MAXIMIANO, 2009). Com base no referido autor, relacione as cinco etapas da técnica do benchmarking enumeradas da Coluna 1 com as respectivas definições constantes na Coluna 2.

Coluna 1

1. Planejamento. 2. Análise. 3. Integração. 4. Ação. 5. Maturidade.

Coluna 2

( ) Este é o estágio da implementação, no qual é colocado em prática os resultados do benchmarking, com a avaliação contínua da implementação, com previsão de modificações e com a devida comunicação do progresso da implementação.

( ) Nesta etapa, as informações resultantes do benchmarking são utilizadas para definir as modificações no produto ou processo que foi comparado.

( ) Nesta etapa, o objetivo é definir a pesquisa das melhores práticas.

( ) Esta etapa compreende a coleta, o estudo e a interpretação dos dados sobre a organização escolhida como marco de referência.

( ) Esta etapa é quando a empresa chega ao estágio de incorporar as melhores práticas. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

  • A.

    4 – 3 – 1 – 2 – 5.

  • B.

    2 – 5 – 1 – 3 – 4.

  • C.

    3 – 4 – 1 – 5 – 2.

  • D.

    5 – 3 – 2 – 4 – 1.

  • E.

    3 – 4 – 1 – 2 – 5.

Questão de Concurso - 1006327

Concurso ALE RO Assistente Legislativo - Área Sem Especialidade 2018

Questão 68

Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Nível Médio

Um município, registrando problemas sérios com os níveis de criminalidade nos últimos anos, decidiu realizar ações para mudar essa situação e, para isso, a prefeitura contrata uma firma de consultoria. Ao apresentar sua proposta de trabalho, a consultoria informa que será imprescindível a realização de um benchmarking para a elaboração do plano de ação de enfrentamento da situação.

Considerando o conceito de benchmarking como ferramenta de gestão de qualidade, a proposta da firma de consultoria significa que a prefeitura deve

  • A. realizar um esforço de marketing nas regiões mais perigosas da cidade para ações de educação e cidadania.
  • B. buscar práticas de prefeituras bem-sucedidas no combate à criminalidade para utilizar como referência.
  • C. fazer um mapeamento dos processos relacionados à segurança pública e identificar os pontos críticos.
  • D. desenvolver um estudo sobre as causas de maior impacto na criminalidade para possibilitar o controle.
  • E. promover uma força-tarefa de reformulação plena da gestão do Governo, focando na ordem e limpeza do ambiente de trabalho.

Questão de Concurso - 977320

Concurso

Questão 82

Nível

No que se refere à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os próximos itens. Uma das etapas do programa de qualidade total consiste na identificação de benchmarks, que necessariamente devem ser externos à organização.
  • C. Certo
  • E. Errado