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O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão...
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica que foi desenvolvida por Robert S. Kaplan e David P. Norton. Introduzido inicialmente em um artigo publicado na Harvard Business Review em 1992 e posteriormente detalhado em seu livro The Balanced Scorecard: translating strategy into action de 1996, o BSC tornou-se uma ferramenta amplamente adotada em organizações em todo o mundo. Acerca do BSC, assinale a alternativa que corresponde as quatro perspectivas adotadas nessa metodologia.
A
Financeira, das pessoas, dos resultados, global
B
Financeira, dos clientes, dos processos internos, de aprendizado e crescimento
C
Financeira, de resultados, dos clientes, das pessoas
D
Financeira, de estratégias, do planejamento, dos clientes
E
Contábil, dos processos externos, dos recursos, das pessoas