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A qualidade total em serviços na gestão de uma universidade...
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Q3432811
Teclas de Atalhos
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A qualidade total em serviços na gestão de uma universidade é fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos alunos, professores e colaboradores. Envolve a adoção de práticas e processos que visam atender às necessidades e expectativas dos stakeholders, promovendo a excelência acadêmica, a inovação 18 pedagógica e a eficiência operacional. Qual dos seguintes princípios da qualidade total em serviços enfatiza a importância de entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes de forma eficaz?
A
Envolvimento das pessoas.
B
Abordagem de sistema.
C
Abordagem factual para a tomada de decisão.
D
Foco no cliente.