o brainstorming, que é um processo sistemático e contínuo
de medida e comparação das práticas de uma organização
com as práticas das líderes mundiais, no sentido de obter
informações que possam ajudar a melhorar o seu nível de
desempenho. Ou seja, é uma técnica de observação e
adaptação das melhores práticas das melhores empresas, que,
no entanto, não deve ser confundida com a espionagem
industrial.
Genericamente, o método brainstorming pode ser escrito ou verbal. Os participantes dão idéias, uma de cada vez, e o facilitador, por meio de algum mecanismo expositor, aponta essas idéias a todos os participantes.