Questões de Concurso sobre Diferenças entre Projetos e Operações

Conforme França (2014): “[...] O processo de comunicação é um luxo: a mensagem é transmitida de um emissor a um receptor; a mensagem é codificada e passada através de um meio ao receptor, que traduz a mensagem do emissor. Quando ocorrem desvios e bloqueios nesse luxo, há problemas na comunicação [...]”.

FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de recursos humanos-PRH: Conceitos, Ferramentas e Procedimentos. 1º ed.–14. Reimp. – São Paulo: Atlas, 2014.

Sobre os problemas na comunicação, afirma-se que

No que se refere à comunicação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas:

( ) A comunicação envolve transações entre pessoas.

( ) Uma pessoa sozinha não pode comunicar, somente com outra pessoa receptora é que pode completar o ato da comunicação.

( ) Comunicação é essencialmente uma ponte de significados entre as pessoas.

( ) Transmissor ou Codificador é um dos cinco elementos do processo de comunicação.

A alternativa correta é:

Em relação aos tipos de evento, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.

1. Conferência.

2. Convenção.

3. Feira.

4. Fórum.

5. Debate.

( ) Evento organizado por entidade oficial para discussão e debate, de forma ampla, de temas específicos e de atualidade com a presença e participação ativa de elevado número de pessoas interessadas ou representantes de setores de atividades ou associações de classe.

( ) Consiste na apreciação e discussão de temas específicos, em geral controvertidos e antagônicos, por vários debatedores, defendendo pontos de vista e posições diferenciadas.

( ) Evento de caráter comercial e de grande porte que reúne fornecedores, fabricantes, vendedores, compradores ou clientes, bancos etc., para estabelecer contatos comerciais, exposição de produtos, serviços ou lançamento de novas tecnologias.

( ) Encontro, reunião, assembleia ou similar, em geral realizado de forma esporádica e não frequente, com duração média de cinco dias, promovido por empresas, associações de classe ou entidades civis, que tem por objetivo básico o congraçamento e integração de grupos, classes ou organizações promotoras.

( ) Consiste na exposição de um tema de interesse geral, por especialista de elevada qualificação, conceito e amplo conhecimento da matéria, dirigida a um público numeroso, de bom nível cultural e diversificado.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta na coluna da direita, de cima para baixo.

A recepção de comunicações com base no que a pessoa enxerga e escuta à sua maneira, dependendo de suas necessidades, motivação, experiência e outras características pessoais, é característica de qual dessas barreiras para uma comunicação eficaz?

Segundo Chiavenato (2011), todas as organizações desempenham algum tipo de trabalho, que geralmente envolve operações (trabalhos continuados e constantes) e projetos (trabalhos únicos e temporários) que se superpõem e se entrelaçam. Sobre as características comuns das operações e dos projetos, assinale a opção correta.

Sobre o fluxo de comunicação organizacional, considere as seguintes afirmativas:

1. A comunicação descendente envolve relações intergrupais, é irregular e cresce com grande rapidez.

2. A comunicação lateral refere-se à comunicação com pessoas de igual nível que trabalham em um mesmo departamento.

3. A comunicação diagonal refere-se a contatos com pessoas de mesmo nível em outros departamentos.

4. A comunicação horizontal possibilita o entrosamento dos integrantes da organização no mesmo nível ou entre níveis hierárquicos diferentes.

Assinale a alternativa correta.

A respeito dos diferentes meios de comunicação, considere as afirmativas abaixo:

1. Carta Comercial é um meio de comunicação muito usado na indústria e no comércio. A linguagem deve ser clara, simples, objetiva e correta.

2. A Mensagem Eletrônica é como qualquer outra mensagem escrita. Requer os mesmos cuidados de clareza, simplicidade, coerência, coesão entre as ideias e precisão. Ao redigir um e-mail, o redator ocupa-se em dar resposta aos seguintes elementos: o que, para quem, para que, quando ocorreu o fato, como e por que.

3. Formulário é o veículo de comunicação escrita cujo objetivo é a transmissão de dados segundo uma ordem preestabelecida, cuja finalidade é angariar informações necessárias ao processo decisório.

4. Relatórios Administrativos são comunicações produzidas pelos membros de uma organização, desde que requeridos ou utilizados pelos administradores. O relatório menos frequente é o informal, ou seja, aquele oriundo de uma conversa, conferência, carta ou memorando.

Assinale a alternativa correta.

Sobre os modelos de comunicação, considere as seguintes afirmativas:

1. O modelo mecanicista é um modelo físico e não humano. Ele considera que de um lado da comunicação há uma fonte e do outro um destinatário. A fonte transmite um sinal, que é captado pelo receptor. O sinal pode ser impedido por um ruído e a mensagem chegar de forma distorcida ao destinatário.

2. Enquanto o modelo circular da comunicação ocupa-se da realimentação do processo, os modelos lineares de comunicação tratam da transmissão da mensagem de um emissor a um receptor, sem se preocupar com a reciprocidade, característica da comunicação humana.

3. Os modelos psicológicos de comunicação consideram fonte e receptor como destinador e destinatário, como pessoas. É no íntimo das pessoas que ocorrem os processos de composição e de interpretação da mensagem. O receptor seria estimulado pela mensagem a processar uma interpretação.

4. O modelo sistêmico de comunicação ocupa-se de integrar a descrição dos elementos e dos processos da comunicação, procurando compreender sua funcionalidade em determinado contexto. É o enfoque sistêmico que traz a dimensão estratégica das comunicações humanas.

5. A comunicação não exige necessariamente a presença de um emissor (destinador), um receptor (destinatário), canal e mensagem, visto que, para que o processo se estabeleça, basta apenas um dos envolvidos interpretar a informação e enviar uma resposta.

Assinale a alternativa correta.

A lista abaixo cita algumas das “Value Improving Practices (VIP)” utilizadas classicamente nos projetos de investimento:

1. Financiabilidade do projeto;

2. Seleção de tecnologia;

3. Simplificação de processos;

4. Construtibilidade;

5. Planejamento Plurianual;

6. Otimização de Energia;

7. Ajuste de Capacidade;

8. Cálculo do Valor Presente liquido;

9. Minimização de resíduos.

Assinale a alternativa na qual os itens citados pertencem ao conjunto das VIPs:

Assinale a alternativa correta a respeito de gerência de projetos.

O processo de comunicação consiste em receber, processar e transmitir informações. No processo de comunicação eficaz, como é denominada a informação daquele que recebe a mensagem do indivíduo que a emitiu?

A comunicação é uma das principais ferramentas de gestão, e sua eficácia vai garantir as relações interpessoais entre as empresas. Outro aspecto importante é a comunicação entre pessoas, que exerce papel fundamental no desenvolvimento das atividades do dia a dia. Trata-se de uma componente fundamental da condição do ser humano.

Acerca do processo de comunicação sobre os princípios que o norteiam, analise as afirmativas abaixo:

I. Entender o mercado e se fazer entender por ele.

II. A aquisição de habilidades na comunicação e no relacionamento interpessoal é imprescindível para a qualidade do atendimento ao cliente e para a integração de grupos de trabalho.

III. Aumentar permanentemente nossa base de dados a respeito do que está acontecendo no mundo, em nossa área de atuação e em outras áreas.

IV. É a capacidade de processar e utilizar as informações de forma original e inovadora.

V. Atender às necessidades do mercado e moldar sua conduta com o objetivo de aumentar sua competência.

Estão CORRETAS, apenas,

Comunicar é trocar mensagens. Embora a situação de comunicação possa se apresentar de muitas maneiras diferentes, comporta sempre alguns elementos que lhe são característicos. Nas alternativas abaixo, assinale aquela que contém o elemento de comunicação que completa o significado do enunciado a seguir:

____________________é o conjunto de sinais e regras que permite transformar o pensamento em informação que possa ser entendida, na sua globalidade, pelo receptor. O emissor o utiliza para construir a sua mensagem.

Assinale a alternativa que apresenta o que compõe o gerenciamento da área de conhecimento comunicação no gerenciamento de projetos.

Barreiras são os problemas que interferem na comunicação. As barreiras de natureza semântica estão relacionadas com:

O sistema de comunicação é a rede por meio da qual circulam as informações que permitem o funcionamento da estrutura organizacional de forma integrada e eficaz. Nas organizações, a comunicação informal apresenta vantagens e desvantagens. Pode-se afirmar corretamente que a comunicação informal é:

Os principais problemas que comprometem o desempenho dos emissores no processo de comunicação são:

1) sobrecarga de informações.

2) codificação incorreta.

3) reação apressada.

4) falta de feedback.

5) desatenção.

Estão corretos, apenas:

Em uma organização, existem vários fluxos comunicativos. A comunicação que se processa entre departamentos, seções, serviços, unidades de negócios é denominada:

A comunicação tem quatro funções básicas dentro de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação, porém diversas barreiras podem distorcer a comunicação eficaz. Marque a alternativa que apresenta uma barreira à comunicação eficaz.