Uma equipe de projetos está negociando um novo contrato
com uma empresa multinacional. Ganhar esse contrato
será muito importante para dar maior visibilidade à empresa
no mercado e, consequentemente, para ampliar o seu
mercado de atuação. Por essa razão, há um grande interesse
nessa negociação, e a equipe se sente responsável
por conseguir fechar o negócio.
Diante dessa situação, uma boa prática no processo de
negociação é
A
utilizar aspectos emocionais e de caráter particular
para sensibilizar a outra parte.
B
construir uma relação de confiança mútua entre as
partes.
C
utilizar critérios subjetivos e subliminares durante o
processo.
D
buscar maior interação com as pessoas às quais os
membros da equipe se assemelham.
E
relevar os aspectos referentes ao Código de Ética e
aos princípios de conduta da empresa.
Para uma empresa que decide comprar determinado material,
o primeiro estágio consiste em encontrar fornecedores
potenciais e determinar a probabilidade de eles se
tornarem bons fornecedores. Os estágios seguintes envolvem
o desenvolvimento de fornecedores e as estratégias
de negociação. Está em DESACORDO com esses
dois estágios afirmar-se que
A
o desenvolvimento de fornecedores pode incluir o treinamento
e o fornecimento de suporte técnico.
B
o desenvolvimento de fornecedores deve estar em
sintonia com os requisitos de qualidade da empresa.
C
as estratégias de negociação incluem o modelo de
preços, com base nas publicações ou índices de preços.
D
as estratégias de negociação envolvem o modelo de
preços, com base nos custos do fornecedor.
E
as estratégias de negociação envolvem o modelo de
preços, com base nos custos do comprador.
O processo de negociação pode ser abordado com relação aos aspectos correspondentes à sigla AIDA, na coluna da esquerda, que se relacionam a alguns momentos da venda, apresentados na coluna da direita.
A associação correta entre as letras da sigla e as respectivas atividades de vendas é
A informação é uma importante variável no processo de
negociação. Para se buscar o melhor resultado em uma
negociação, deve-se tentar obter informações em todas as
fases do processo.