Questões de Concurso de O Gestor de Processos - Administração Geral

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Questão de Concurso - 1051417

Concurso PGE PE Analista Administrativo de Procuradoria - Área Gestão Pública 2018

Questão 87

Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)

Nível Superior

Cada um dos itens a seguir apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada, a respeito de gerenciamento de processos. João, servidor público, atende ao corpo discente de uma universidade, sendo as seguintes as principais atividades executadas por ele: incluir no sistema processos de estágio obrigatório, aproveitamento de créditos, e fornecer declaração de aluno regular. Alguns desses processos permeiam áreas funcionais distintas até sua finalização. Nessa situação, para o desenho desses processos, é mais importante João considerar o nível do fluxo de trabalho — visão intrafuncional — do que o nível do fluxo do processo — visão interfuncional.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão de Concurso - 1051419

Concurso PGE PE Analista Administrativo de Procuradoria - Área Gestão Pública 2018

Questão 89

Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE/CEBRASPE)

Nível Superior

Cada um dos itens a seguir apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada, a respeito de gerenciamento de processos. De acordo com o ranking de instituições por índice de reclamações, a organização pública Y recebeu muitas reclamações dos clientes quanto ao desempenho dos serviços prestados. Nessa situação, a organização Y deverá primeiramente identificar os desvios no desempenho dos processos e pesquisar processos semelhantes que apresentem desempenho superior, a fim de identificar as melhores práticas, por meio do ciclo PDCA de melhorias; em seguida, com a ferramenta benchmarking, a referida organização deverá desenvolver uma abordagem analítica e metodológica a fim de escolher as ferramentas mais adequadas para prover apropriados mecanismos de análise e medição de desempenho.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão de Concurso - 1066693

Concurso SEFAZ BA Auditor Fiscal - Área Tecnologia da Informação 2019

Questão 42

Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nível Superior

O Business Process Management (BPM)

I. possibilita a representação gráfica dos fluxos dos processos.

II . permite redesenhar e otimizar processos já padronizados.

III . utiliza o modelo vertical de gestão, centralizado no gestor do projeto.

IV. é um método de planejamento de recursos humanos.

Está correto o que se afirma APENAS em

  • A. I e II .
  • B. II e III
  • C. I e IV.
  • D. III e IV.
  • E. I, II e IV.

Questão de Concurso - 1061391

Concurso

Questão 83

Nível

No que se refere a análise e descrição de cargos em organizações, julgue os itens a seguir. As ferramentas de controle estatístico de processo (CEP) surgiram com a intensificação do uso do BPM (business process management) e estão diretamente relacionadas ao monitoramento e à medição das atividades empresariais por meio de sistemas operacionais e processos de negócios.
  • C. Certo
  • E. Errado

Questão de Concurso - 951998

Concurso DPE AM Analista em Gestão Especializado - Administração 2017

Questão 48

Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nível Superior

Determinada sociedade de economia mista pretende modernizar seus processos de trabalho, utilizando, conforme sugerido pelos consultores contratados, ferramentas e metodologias consagradas para gestão/gerenciamento de processos, entre as quais se insere,
  • A. COBIT, que é um guia de melhores práticas para a gestão de processos, extraídas de organizações de referência.
  • B. CPM, que identifica as etapas críticas dos processos de trabalho, propondo novos desenhos mais eficientes.
  • C. PERT, que avalia a efetividade dos processos instalados em relação aos produtos obtidos, propondo correções.
  • D. BPM, que é uma evolução em relação ao workflow, acrescentando a tecnologia de informação de sistemas.
  • E. Diagrama de Pareto, que consiste na representação gráfica de todas as etapas do processo e das tarefas cometidas a cada colaborador.

Questão de Concurso - 958439

Concurso Câmara de Salvador Analista Legislativo Municipal - Área Administrativa 2017

Questão 45

Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Nível Superior

O programa Seis Sigma foi criado com o objetivo de melhorar sistematicamente os processos na produção de um produto ou serviço, tendo como base o uso intensivo de ferramentas estatísticas, sendo que:

I. o programa considera a variabilidade como uma característica positiva na produção;

II. alcançar o sexto sigma significa dizer que a produção possui 3,4 produtos defeituosos a cada 1 milhão;

III. quanto menor o sigma, menos produtos defeituosos vão aparecer.

No que se refere ao programa Seis Sigma, está correto o que se afirma somente em:

  • A. I;
  • B. II;
  • C. I e II;
  • D. I e III;
  • E. II e III.

Questão de Concurso - 999029

Concurso COMPESA Assistente de Saneamento - Área Assistente de Gestão 2018

Questão 46

Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Nível Médio

Para a realização de um serviço de qualidade, é necessário que o ofertante considere suas peculiaridades e as gerencie de maneira oportuna. As características específicas de um serviço, que devem ser consideradas na sua oferta, estão listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
  • A. Intangibilidade.
  • B.

    Inseparabilidade.

  • C. Perecibilidade.
  • D. Variabilidade.
  • E. Estocabilidade.

Questão de Concurso - 1065024

Concurso

Questão 43

Nível

A rotatividade de tarefas, enquanto processo administrativo, é a transferência sistemática do funcionário de um tipo de atividade para outro. São formas de os trabalhadores se deslocarem de uma tarefa para outra sem alterar o processo. Pode-se dizer que os trabalhos sujeitos a um esquema de rotatividade tendem a
  • A. ser uma ampliação da tarefa.
  • B. ser relativamente padronizados e rotineiros.
  • C. aumentar os custos com treinamentos.
  • D. transformar o trabalho em mais enfadonho.
  • E. dar aos sindicatos motivos para reivindicarem aumento de salário.

Questão de Concurso - 997483

Concurso COMPESA Analista de Gestão - Área Administrador 2018

Questão 65

Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Nível Superior

O processo é um conjunto de atividades que ocorre de forma ordenada e com um fim definido.

Em um contexto organizacional, os processos possuem diferentes funções, sendo necessária a utilização de diversos tipos de processos.

Em relação aos processos de suporte, assinale a afirmativa correta.

  • A. Não possuem relação direta com o cliente, mas trabalham auxiliando processos primários.
  • B. Garantem o cumprimento dos escopos operacionais, financeiros e regulatórios, mas não ofereçam valor ao cliente.
  • C. Entregam valor diretamente para o cliente da organização, sendo responsáveis pelas atividades finalísticas.
  • D. Cruzam fronteiras entre os setores, visando garantir o relacionamento pós venda.
  • E. Interagem diretamente com os clientes, mas possuem um caráter meramente simbólico.

Questão de Concurso - 1038063

Concurso CODHAB Agente Administrativo 2018

Questão 101

Instituto Quadrix (Quadrix )

Nível Médio

Com relação à administração geral e pública, julgue os itens de 61 a 120. O mapeamento de um processo permite a sua racionalização. Uma das recomendações para que esse processo seja bem‐sucedido é a sua vinculação com a estrutura organizacional.
  • C. Certo
  • E. Errado