Questões de Concurso sobre Indicadores de efetividade

A Diretoria de Planejamento de uma agência reguladora iniciou um processo de fortalecimento da gestão orientada por resultados. Como parte dessa iniciativa, os gestores de todas as áreas foram mobilizados para revisar os objetivos organizacionais e estabelecer metas que permitam monitorar o desempenho institucional nos próximos ciclos.

Durante uma reunião inicial do processo de planejamento estratégico, foi reforçada a importância de formular objetivos, indicadores e metas com base em critérios técnicos, respeitando a missão institucional e os princípios da administração pública.

Nesse contexto, a etapa de estabelecimento de objetivos, indicadores e metas organizacionais:

A gestão da qualidade é fundamental para o sucesso de uma instituição. Existem diversas dimensões da qualidade que podem ser utilizadas como base de análise da qualidade total de um produto ou serviço, como por exemplo a dimensão ______, que é a probabilidade de um produto ou serviço não falhar em um período especificado de tempo, sob determinadas condições de operação.

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A obra de reforma do 4.º andar do edifício anexo do TCE-PR, prevista no Plano de Gestão do biênio 2023-2024, foi concluída sem a redução do custo orçado e conforme a qualidade prevista.

É correto afirmar que, na situação hipotética em apreço, foi atingido o indicador associado precipuamente ao princípio da

Os profissionais de recursos humanos devem acompanhar os resultados dos processos seletivos para análise da eficiência e eficácia do processo e para ajustes, considerando o preenchimento da vaga e a gestão do orçamento. Assinale a alternativa que não apresenta um elemento que pode compor as métricas utilizadas (Snell et al. 2020).

O planejamento estratégico é de estrema importância para a administração pública. Assinale a alternativa correspondente a ferramenta de planejamento estratégico propõe indicar os valores quantitativos fundamentais que metrificam os seus principais processos internos da instituição, favorecendo o acompanhamento e o gerenciamento do nível de desempenho e sucesso das estratégias.

O resultado obtido a partir da análise dos dados da quantidade média de colaboradores que estão ausentando-se do trabalho e de quantos dias úteis foram perdidos é denominado

Embora os conceitos de eficiência e de eficácia estejam fortemente relacionados, na Administração o conceito de eficiência se diferencia do conceito de eficácia por se relacionar à

São instrumentos que permitem observar, identificar e mensurar aspectos relacionados à evolução de um determinado objeto que, no caso da gestão estratégica, pode ser um objetivo, um processo ou um projeto.

Com base no exposto, é correto afirmar que o trecho se refere aos(as)

Os pequenos negócios são incapazes de gerar impacto significativo na economia, pois são ineficazes na criação de empregos e no atendimento das necessidades da comunidade.

O Balanced Scorecard (BSC) oferece modelos para a descrição de estratégias que criam valor. Assim, no BSC, o critério de sucesso para organizações do setor público e para as entidades sem fins lucrativos é o:

Um novo sistema de vigilância passou a monitorar 100% das áreas fronteiriças com menor emprego de recursos, representando um desempenho

A política de formação de jovens empreendedores de periferias encontrava-se na fase de elaboração de indicadores de avaliação. Um assessor da secretaria sugeriu a construção de dois indicadores a serem mensurados a cada 6 meses após o término do curso: número de negócios próprios criados ainda em funcionamento e nível de renda e melhoria de qualidade de vida.

Considerando-se os diferentes objetivos e fases na avaliação, entende-se que os indicadores propostos se relacionam à dimensão de

De acordo com o princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade, o planejamento deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências.

Nesse contexto, assinale a alternativa correta sobre o significado da efetividade.

A avaliação de um projeto leva em conta indicadores de desempenho que podem ser agrupados em cinco níveis de avaliação de sucesso de um projeto, quais sejam: processo, projeto, produto ou serviço, negócio e estratégico.

Relacione cada nível de sucesso de um projeto à descrição do escopo da sua avaliação.

1. Nível de processo

2. Nível de projeto

3. Nível de produto ou serviços

4. Nível de negócio

5. Nível estratégico

( ) Avalia a conformidade com as especificações e a satisfação do cliente.

( ) Analisa o uso adequado das ferramentas de gestão de projetos.

( ) Avalia o retorno sobre o investimento realizado no projeto.

( ) Realiza a análise das vantagens competitivas decorrentes do projeto.

( ) Avalia o atendimento do escopo, tempo e custo previstos.

Assinale a opção que apresenta a relação correta, na ordem apresentada.

Na concepção de gestão de processos, o número de alunos/as formados/as em uma universidade é um indicador de

Uma determinada secretaria municipal de saúde emitiu nota informando que, em decorrência da vacinação, foi erradicada uma doença que tempos atrás havia vitimado dezenas de pessoas. Tal situação produziu impactos positivos na realidade da população daquela localidade, pois as pessoas passaram a desfrutar de maior tranquilidade e melhores condições de vida. Sobre o assunto, assinale a alternativa que apresenta o termo relacionado à situação narrada.

Constitui um exemplo de indicador de efetividade voltado para a análise de resultados

A função da controladoria é cooperar para uma administração eficiente, mantendo os negócios saudáveis e lucrativos. Como meio de viabilizar a sua função, tem como uma de suas atividades realizar a análise de rentabilidade dos negócios e pode utilizar o indicador que parte da análise de três componentes que determinam a geração de lucro da empresa: Margem de lucro líquido, Giro de ativos e Alavancagem financeira, cuja fórmula é: Rentabilidade operacional = Giro x Margem x Alavancagem. Este indicador é denominado

Concluídas as ações de treinamento e desenvolvimento, recomenda-se realizar avaliações de reação, aprendizado, comportamento e resultados para se identificar a efetividade das referidas ações.