Questões de Concurso sobre Níveis de Detalhamento dos Processos

O novo gestor do Almoxarifado de uma Prefeitura decidiu mapear toda a dinâmica de "Aquisição de Bens" do órgão . Ele observou que esse rito é complexo, pois inicia no setor demandante, cruza os departamentos de compras e jurídico, e termina na tesouraria, gerando forte impacto na organização. Ao detalhar o fluxo, ele solicitou que a equipe descesse até a menor subdivisão de trabalho possível, focando no esforço individual executado por cada servidor em sua mesa. A luz da teoria sobre os níveis de detalhamento de processos, afirma-se CORRETAMENTE que a dinâmica geral que cruza os vários setores configura um:

a Secretaria Municipal da Fazenda, um Auxiliar Administrativo atua na fase de liquidação da despesa orçamentária, verificando o direito dos credores. Para otimizar a análise das notas fiscais, ele percebe que sua mesa acumula processos já cancelados misturados aos processos pendentes. Visando sanar o problema com base no Programa 5S, a chefia determina a aplicação imediata do primeiro senso, o senso de organização ou utilização. Conforme a doutrina da qualidade, a ação CORRETA a ser executada pelo Auxiliar no setor consiste em:

Na perspectiva dos processos internos do BSC, a organização mapeia os processos críticos, consideradas as condições para que a organização ofereça propostas de valor ao cliente capazes de atrair e retê-los nos seus segmentos de atuação.

Em termos de gestão de processos, a fim de viabilizar uma compreensão detalhada sobre sua execução, mostra-se viável a decomposição de um processo. A decomposição por subprocesso é aquela que ocorre por

Os níveis dos processos, considerando a forma hierárquica, são:

Em relação ao processo administrativo, assinalar a alternativa que NÃO faz parte do ciclo administrativo.

Quando o assistente administrativo gera um mesmo relatório para a diretoria tratando de mais de uma situação, com múltiplos problemas de complexidade média-alta, ou seja, com informações muito detalhadas, configura-se:

A gestão de processos é capaz de diminuir consideravelmente os custos de uma empresa, além de gerar maior produtividade, quando feita de maneira eficaz. Dentre as 6 (seis) etapas da gestão de processos, a de modelagem é uma delas. A modelagem é responsável por

As atividades de um processo são sequenciais e inter-relacionadas.

A condução eficiente da gestão por processos pressupõe o entendimento de conceitos fundamentais, como 1nacroprocesso, processo, subprocesso, atividade e evento. O conceito correspondente a "o quê" é feito e "como" é feito durante o processo denomina-se

A gestão por processo gerencia o negócio da organização a partir de uma visão sistêmica. Assim, é correto afirmar que a gestão por processo apresenta o seguinte diferencial:

Analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:

I- Atividades = partes específicas do trabalho.

II- Tarefas = unidades lógicas de trabalho executadas dentro de um processo.

III- Tarefa = menor enfoque no processo.

É correto o que se afirma em:

Para a consecução de cada tipo de processo da Instituição, é necessária a articulação de diversas ações que podem se desdobrar na execução de subprocessos, atividades ou tarefas. Diante disso, poder-se-ia dizer que os processos possuem uma hierarquia que está, correta e hierarquicamente (da mais importante para a menos importante), apontada em:

Atividades representam um termo genérico para o trabalho que a organização realiza. Podem conter uma ou mais tarefas em níveis mais detalhados. O tipo de múltiplas instâncias indica

O gerenciamento da rotina é um processo que pode ser aplicado a qualquer departamento ou setor de uma organização que tenha como objetivo a plena satisfação dos clientes. A aplicação da orientação para a melhoria requer:

I- a verificação dos efeitos indesejados no desenvolvimento dos processos;

II- a análise das possíveis causas potenciais responsáveis pelos efeitos indesejados;

III- a proposição de ações de melhoria para eliminação dos efeitos desejados;

IV- a definição da forma de execução das ações de melhoria e definição dos responsáveis, prazos e recursos necessários;

V- o gerenciamento da evolução dos resultados sem o uso de controle e indicadores de performance.

São CORRETAS apenas as afirmativas:

Por meio da monitoração cuidadosa dos orçamentos financeiros de uma organização, os gestores detectaram problemas potenciais na área financeira quanto às suas metas e tomaram providências para reverter o problema.

De acordo com o método gerencial descrito no texto, o caso hipotético acima descrito exemplifica a fase básica de