Questões de Concurso sobre Processos de suporte

Os processos de suporte têm o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro da organização.

Uma escola está revisando seu projeto político-pedagógico (PPP) para alinhar-se às Diretrizes Curriculares Nacionais de Educação Básica. Qual princípio das DCN deve orientar a construção do PPP?

Segundo a Resolução CNE/CEB nº 4/2010 — Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais para a Educação Básica, quanto à organização curricular, analisar os itens.

I. Deve-se ampliar a jornada escolar, em único ou diferentes espaços educativos, nos quais a permanência do estudante vincula-se tanto à quantidade e qualidade do tempo diário de escolarização quanto à diversidade de atividades de aprendizagens.

II. A jornada em tempo integral com qualidade implica a necessidade da incorporação efetiva e orgânica, no currículo, de atividades e estudos pedagogicamente planejados e acompanhados.

III. Os cursos em tempo parcial noturno devem estabelecer metodologia adequada às idades, à maturidade e à experiência de aprendizagens, para atenderem aos jovens e adultos em escolarização no tempo regular ou na modalidade de Educação de Jovens e Adultos.

Está CORRETO o que se afirma:

A gestão de processos é uma estratégia que pode ser aplicada em qualquer tipo de negócio. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de processo São processos que apoiam e facilitam os processos fundamentais, mas não são essenciais para a operação principal.

Um processo de tecnologia da informação, classificado como processo de apoio, pode, também, ser considerado um processo crítico, caso ele tenha importância fundamental para o sucesso institucional.

Processos de suporte são aqueles que são interfuncionais e que agregam valor ao cliente de forma direta.

Assinale a opção correta no que diz respeito ao fundamento que deve ser preconizado pela gestão de facilities.

O processo dentro de uma organização é um conjunto de atividades, e, em geral divididos em dois grandes grupos: o operacional e o processo gerencial e suporte. Os processos gerenciais e suporte envolvem geralmente quais características?

Assinale a alternativa correta que contempla todas as atividades dos processos gerenciais e suporte:

Os processos de suporte são estruturados de forma a dar suporte aos demais processos, gerenciar recursos e entregar valor diretamente aos clientes.

No contexto dos Serviços Administrativos, o apoio em atividades como pessoal, patrimônio, compras, finanças e controles internos é essencial para o funcionamento eficiente de uma organização. Com base nisso, assinale a alternativa correta:

Processos de suporte são organizados para prover apoio a processos primários com a principal característica de gerar valor diretamente ao cliente.

O processo de periférico existe para prover suporte aos processos primários, mas também pode prover suporte a outros processos de suporte.

O processo-chave existe para prover suporte aos processos primários.

Caso o processo denominado elaborar relatórios seja estratégico para a realização dos objetivos de um órgão público, ele será classificado como processo de apoio.

Os processos periféricos são aqueles que não envolvem as competências essenciais da organização.

Em relação aos processos informais nas organizações, eles devem ser

Os processos de apoio são aqueles que agregam valor diretamente para o cliente.

Processos vinculados à gestão de recursos humanos são excluídos do rol de processos críticos porque são considerados processos de apoio em todos os tipos de organização.

Os setores de compra, jurídico e tecnologia da informação são exemplos de processos de suporte.

Denominam-se processos de suporte os processos associados ao atendimento direto ao cliente externo, em que se entregam a ele produtos ou serviços requisitados e se satisfazem suas necessidades e expectativas.