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Questões de Concurso sobre Treinamento e Desenvolvimento
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A aquisição de competências profissionais pode ser realizada tanto por ações de treinamento quanto por estratégias de desenvolvimento profissional.
Em relação a treinamento e a desenvolvimento profissional, assinale a afirmativa correta
A
A metodologia CHA representa os três pilares de competência necessários para qualquer tipo de treinamento profissional, enfatizando as dimensões do conhecimento, habilidade e atitude para as organizações.
B
O treinamento tem como meta cumprir uma tarefa com resultado a curto prazo e se aplica, geralmente, a solucionar um problema imediato, ao passo que o desenvolvimento se caracteriza por ser um tipo de aprendizado que visa ao longo prazo.
C
O desenvolvimento foca no presente e em habilidades práticas para a função atual (curto prazo), como aprender um novo software, em contrapartida, o treinamento foca no futuro e no crescimento profissional a longo prazo.
D
No treinamento se objetiva desenvolver competências para que o colaborador venha a assumir futuras posições ou responsabilidades na empresa; ao passo que, no desenvolvimento, capacita-se para uma função específica.
E
O processo de desenvolvimento normalmente ocorre em grupos maiores, que normalmente tem necessidades semelhantes; enquanto no treinamento a capacitação é individualizada, com foco nas necessidades do colaborador.
O treinamento, como uma ferramenta de desenvolvimento e capacitação de pessoas, caracteriza-se como um processo cíclico e contínuo composto de etapas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dessas etapas:
A
Diagnóstico; Desenho do Programa de Treinamento; Implementação ou Condução do Treinamento; Avaliação ou Controle de Treinamento.
B
Desenho do Programa de Treinamento; Diagnóstico; Implementação ou Condução do Treinamento; Avaliação ou Controle de Treinamento.
C
Implementação ou Condução do Treinamento; Diagnóstico; Avaliação ou Controle de Treinamento; Desenho do Programa de Treinamento.
D
Desenho do Programa de Treinamento; Implementação ou Condução do Treinamento; Diagnóstico; Avaliação ou Controle de Treinamento.
A capacitação orientada por demanda imediata, como o treinamento para a correção de falhas pontuais, tende a produzir ganhos de longo prazo, ao desenvolver e fortalecer as competências atuais.
C
Certo
E
Errado
As variáveis-critério da avaliação de necessidades de treinamento são: as lacunas de conhecimento, habilidades e atitudes (necessidade); as avaliações de desempenho ou conhecimento (medidas); e a avaliação da magnitude do desvio e a natureza da necessidade (cognitiva, psicomotora ou afetiva).
C
Certo
E
Errado
Julgue o item a seguir, no que se refere a gestão técnica.
A qualificação e a capacitação contínua da equipe são elementos essenciais da gestão técnica.
C
Certo
E
Errado
No ambiente organizacional, ações de capacitação são utilizadas para aprimorar o desempenho dos servidores e alinhar competências às demandas do trabalho. Com base nas noções de treinamento de pessoal, assinale a alternativa que descreve corretamente o conceito e a finalidade do treinamento.
A
É o conjunto de medidas punitivas aplicado aos empregados com baixo rendimento, com foco exclusivo no controle disciplinar e na padronização de condutas.
B
Corresponde ao processo de educação profissional, promovido pela organização, composto por atividades técnicas que favorecem a aprendizagem de novas respostas e a adaptação do trabalhador às funções ou tarefas do cargo atual ou futuro.
C
É a atividade restrita ao repasse informal de orientações operacionais, sem planejamento prévio ou utilização de métodos pedagógicos.
D
Representa o procedimento administrativo destinado apenas ao registro de certificados e comprovações legais, sem relação direta com o desempenho do servidor.
E
É a ação voltada exclusivamente ao ingresso de novos empregados, limitada à apresentação das normas internas e desvinculada das necessidades da instituição.
Assinale a alternativa correta sobre desenvolvimento de pessoal:
A
Voltado para o desenvolvimento da carreira e seu contínuo desdobramento.
B
Marcado pelo imediatismo nos resultados.
C
Marcado pela abordagem sistêmica e abrangente da organização.
D
Serve de preparativo do funcionário para o cargo.
E
Parte de uma visão microscópica e de curto prazo.
A metodologia de Donald Kirkpatrick estabelece uma estrutura sequencial para mensurar a efetividade de programas de capacitação nas organizações. Considerando os pressupostos dessa metodologia, analise as condições necessárias para que ocorra mudança de comportamento no Nível 3 de avaliação de treinamento. Indique a alternativa correta.
A
O clima organizacional adequado, proporcionado pela chefia imediata, representa uma das condições necessárias para que a mudança de comportamento se concretize.
B
A postura positiva em relação à mudança desejada dispensa a necessidade de que o ambiente de trabalho apresente clima favorável à aplicação do aprendizado.
C
O programa de treinamento é capaz de atender isoladamente todas as condições necessárias para a mudança de comportamento, sem depender de fatores externos à capacitação.
D
O conhecimento sobre o que mudar e como mudar, adquirido no treinamento, é condição suficiente para garantir a mudança de comportamento do participante.
E
A mudança de comportamento independe da vontade do treinando, bastando que ele tenha adquirido conhecimentos e habilidades adequadas no programa de capacitação.
“A tecnologia de treinamento abrange uma variedade de recursos didáticos modernos e pedagógicos utilizados para capacitar colaboradores de forma eficaz”.
CHIAVENATO, Idalberto; CHIAVENATO, Lucas; BAZZOLA, Celso. Gestão de Pessoas: O Novo Papel da Gestão do Talento Humano. 6. ed. Rio de Janeiro: GEN Atlas, 2025.
A partir de Chiavenato, Chiavenato e Bazzola (2025) e considerando a variedade de tecnologias de treinamento, associe corretamente os itens da Coluna I com a Coluna II e assinale a única alternativa com a sequência CORRETA:
Coluna I
(I) Plataformas de aprendizado online (LMS)
(II) Realidade aumentada (RA) e virtual (RV)
(III) Inteligência Artificial (IA)
(IV) Gamificação
(V) Webinars
Coluna II
( ) Aulas e workshops online, conduzidos por especialistas, que permitem a interação em tempo real entre instrutores e participantes;
( ) Seu uso em treinamentos simula ambientes de trabalho e situações específicas, proporcionando uma experiência de aprendizado imersiva;
( ) Permitem que as empresas ofereçam cursos, treinamentos e conteúdos interativos, facilitando o aprendizado a partir de qualquer lugar e em qualquer hora;
( ) Ajudam a engajar os colaboradores de forma divertida e envolvente, transformando o aprendizado em uma competição saudável;
( ) Ferramentas como chatbots e assistentes virtuais, que estão sendo empregadas para oferecer suporte personalizado, responder a perguntas frequentes e guiar os colaboradores por meio de módulos de treinamento interativos;
A sequência CORRETA é:
A
V; IV; I; II; III.
B
V; IV; III; II; I.
C
V; II; I; IV; III.
D
I; IV; III; II; V.
E
I; II; III; IV; V.
As trilhas de aprendizagem são atividades que permitem o desenvolvimento sequenciado de habilidades e competências, dando autonomia ao indivíduo para escolher o método que julgar mais eficaz para aprender.
Assinale a alternativa que corresponde a uma vantagem das trilhas de aprendizagem sobre outros métodos de desenvolvimento profissional.
A
Todos os indivíduos têm suas necessidades alinhadas e se desenvolvem no mesmo ritmo.
B
Atendem a objetivos difusos, sem focar em uma área específica.
C
O aprendiz é o protagonista do processo de aprendizagem.
D
O método baseia-se totalmente em atividades práticas, dispensando a realização de cursos presenciais ou virtuais.
E
Não foca em competências específicas, não estabelecendo metas a serem atingidas.
Uma organização em processo de reestruturação identificou que seus gestores apresentam elevado domínio técnico e amplo conhecimento sobre os processos internos, porém enfrentam dificuldades recorrentes na tomada de decisão, na condução de equipes e na implementação de soluções inovadoras. Em resposta, a alta direção decidiu investir no desenvolvimento de competências gerenciais consideradas duráveis, visando melhorar o desempenho organizacional em um ambiente de mudanças constantes.
Considerando as competências duráveis do administrador, assinale a alternativa que apresenta a análise correta.
A
A priorização do desenvolvimento do conhecimento tende a ser suficiente para superar as dificuldades, uma vez que o domínio conceitual sustenta a tomada de decisão e a liderança organizacional.
B
O investimento no desenvolvimento da habilidade tende a resolver integralmente as limitações identificadas, pois a aplicação prática do conhecimento supre lacunas de julgamento e atitude.
C
A ênfase no desenvolvimento do julgamento tende a aprimorar a capacidade decisória, sendo suficiente para compensar limitações relacionadas à condução de pessoas e à inovação.
D
A ampliação da atitude gerencial tende a favorecer liderança e inovação, sendo suficiente para compensar limitações relacionadas à análise crítica e à aplicação do conhecimento.
E
O desenvolvimento integrado de conhecimento, habilidade, julgamento e atitude tende a responder de forma mais consistente às dificuldades, considerando a interdependência dessas competências na atuação gerencial.
Na gestão de pessoas, o treinamento é considerado um processo de curto prazo que visa à aquisição de habilidades ou competências específicas para o desempenho imediato das funções do cargo.
C
Certo
E
Errado
A identificação de gaps de competências é essencial para o planejamento de ações de treinamento e desenvolvimento da equipe, com vistas ao alcance das estratégias organizacionais.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2026
Prova:
CESPE/CEBRASPE - SEFAZ PR - Agente Fazendário Estadual - Área: Analista Fazendário . - 2026
O atual conceito que se possui dos recursos humanos surgiu pela década de 1990, quando teve início a era da informação, a qual proporcionou uma nova visão no que se refere às pessoas.
Robert de Moraes Wyse. Gestão de Pessoas: dos primórdios à atualidade. In: Revista de Ciências Gerenciais, v. 19, n.º 30, 2015, p. 29-33 (com adaptações).
Considerando os pressupostos que sustentam a gestão de pessoas na atualidade e a sua contribuição para a eficácia organizacional, assinale a opção correta.
A
A organização pode considerar as pessoas como parceiros, desde que se centre no retorno financeiro, uma vez que o comprometimento dos trabalhadores é uma obrigação contratual preestabelecida.
B
A gestão de pessoas deve priorizar a homogeneização das competências individuais para assegurar que todos os colaboradores funcionem como elementos permutáveis em um processo produtivo.
C
A gestão de pessoas contribui para a competitividade organizacional ao tratar as pessoas como o diferencial do negócio, promovendo a autorrealização e a atuação dos colaboradores como um ativo que impulsiona a sustentabilidade da instituição no mercado.
D
Dado que as pessoas agregam inteligência ao negócio, a gestão de pessoas deve focar em tratá-las como recursos produtivos, semelhantes às tecnologias avançadas.
E
A eficácia organizacional é alcançada quando a gestão de pessoas mantém estruturas e políticas rígidas, evitando mudanças que possam alterar o capital humano existente.
O desenvolvimento de recursos humanos e a educação corporativa são práticas voltadas para a valorização e capacitação dos colaboradores. Acerca do tema, assinale CORRETAMENTE:
A
A educação corporativa busca alinhar programas de capacitação às estratégias organizacionais, promovendo aprendizagem contínua e integrada.
B
A educação corporativa deve restringir-se a treinamentos técnicos, sem considerar aspectos comportamentais ou de liderança.
C
O desenvolvimento de recursos humanos é um processo pontual, realizado apenas quando há necessidade imediata de preencher lacunas de conhecimento.
D
O desenvolvimento de recursos humanos é responsabilidade exclusiva do setor de treinamento, não envolvendo gestores ou líderes.
Chiavenato (2021) define que o Desenvolvimento Organizacional (DO) é uma abordagem de mudança organizacional planejada, na qual os próprios colaboradores, em equipe e com a ajuda de seus gestores, formulam e planejam a mudança necessária e a implementam por meio da assistência de um consultor interno ou externo. Segundo o autor, o DO utiliza variadas técnicas, entre elas, uma com as seguintes características:
● Técnica de mudança de comportamento que parte do princípio de que quanto mais dados cognitivos o indivíduo recebe, maior será a sua possibilidade de organizar os dados e agir criativamente.
● Oferece aprendizagem de novos dados a respeito de si mesmo, dos outros, da equipe ou da dinâmica da organização — dados que nem sempre são levados em consideração.
● Refere-se às atividades e processos que refletem a maneira pela qual uma pessoa é percebida ou visualizada pelas demais pessoas.
Como se chama essa técnica de DO?
A
Desenvolvimento de equipes.
B
Retroação de dados.
C
Reunião de confrontação.
D
Treinamento da sensitividade.
Os procedimentos administrativos padronizados dispensam a necessidade de treinamento de novos colaboradores.
C
Certo
E
Errado
Uma organização de médio porte está reestruturando sua área de gestão de pessoas. O setor identificou, simultaneamente, duas necessidades críticas: preencher vagas em cargos estratégicos e elevar as competências do quadro atual para alinhar-se às demandas futuras do negócio. O comitê deliberou que ambos os processos deveriam ser integrados e orientados por uma abordagem baseada em competências, conforme preconizam Dutra, Dutra e Dutra (2017).
Fonte: Imagem gerada por IA (Claude).
Considerando a integração entre recrutamento e seleção e treinamento e desenvolvimento à luz da gestão estratégica de pessoas, assinale a alternativa correta:
Fonte: DUTRA,J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de Pessoas: realidade atual e desafios futuros. São Paulo: Atlas, 2017.
A
O recrutamento interno deve ser sempre priorizado em detrimento do externo, pois a valorização dos colaboradores já mapeados pela gestão por competências elimina a necessidade de busca no mercado, mesmo quando há lacunas que o quadro atual não consegue suprir.
B
O levantamento das necessidades de treinamento (LNT) é etapa dispensável quando a organização adota um sistema robusto de gestão por competências, pois o próprio mapeamento de competências já especifica automaticamente os conteúdos e métodos de desenvolvimento a serem aplicados.
C
O desenvolvimento de pessoas é responsabilidade exclusiva da área de treinamento e desenvolvimento, cabendo à área de recrutamento e seleção apenas identificar e contratar candidatos com as competências exatas exigidas pelo cargo, sem qualquer interface com ações de desenvolvimento posterior.
D
Na abordagem por competências, a avaliação de desempenho tem papel meramente retrospectivo, servindo apenas para registrar resultados passados, sem impacto no planejamento de ações de desenvolvimento ou nos critérios utilizados nos processos seletivos futuros.
E
A integração entre recrutamento e seleção e treinamento e desenvolvimento, mediada pelo mapeamento de competências, permite que as lacunas identificadas no quadro atual orientem simultaneamente a definição de perfis para seleção e os programas de desenvolvimento, promovendo coerência estratégica entre atração e retenção de talentos.
Na elaboração do Plano de Desenvolvimento de Pessoas (PDP), devem ser observadas as seguintes diretrizes:
I. Alinhar as necessidades de desenvolvimento à estratégia institucional.
II. Realizar, obrigatoriamente, diagnóstico de competências antes da elaboração do plano.
III. Considerar necessidades administrativas operacionais, táticas e estratégicas, vigentes e futuras.
IV. Ofertar ações de desenvolvimento de maneira equânime e acompanhar o servidor durante sua vida funcional.
Está correto o que se afirma em:
A
I, apenas.
B
II e III, apenas.
C
I, III e IV, apenas.
D
I, II e IV, apenas.
E
II, III e IV, apenas.
Uma organização que pretenda promover mudanças no modelo de capacitação de pessoas pode iniciar esse processo pelo diagnóstico de necessidades de treinamento, visto que é importante considerar lacunas entre competências requeridas e competências disponíveis.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado