Questões de Concurso sobre Treinamento e Desenvolvimento

Julgue o próximo item, relativo à organização de capacitações, oficinas e eventos técnicos para a qualificação de profissionais.

Em oficinas técnicas, deve-se priorizar a transmissão unilateral de conteúdo para evitar a dispersão de discussões.

Em um órgão público estadual, a área de Recursos Humanos identificou que, apesar da realização periódica de cursos de capacitação, persistem problemas relacionados ao baixo compartilhamento de conhecimento entre setores, dificuldades de cooperação entre equipes, retrabalho e resistência à adoção de novas práticas institucionais. A análise demonstrou que as ações de treinamento têm ocorrido de forma isolada, sem diagnóstico sistemático de necessidades, sem vinculação clara aos objetivos estratégicos e sem acompanhamento dos impactos no desempenho individual e coletivo. Considerando os fundamentos de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas, Desenvolvimento de Equipes e Trabalho em Equipe, assinale a alternativa INCORRETA:

No que concerne à solução de problemas, o design thinking propõe soluções a partir da prática da empatia, situando as pessoas no centro do processo e considerando o contexto da situação desafiadora.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) em relação à capacitação no contexto da gestão de pessoas.

( ) Formação é o processo de desenvolvimento da capacidade física, intelectual e moral do ser humano visando a sua melhor integração individual e social.

( ) Educação é o processo que visa proporcionar a qualificação necessária para o desempenho de determinada atividade profissional.

( ) Treinamento refere-se ao conjunto de experiências de aprendizado centradas na posição atual do trabalhador na organização.

( ) Formação se trata de um processo educacional de curto prazo e que envolve todas as ações que visam deliberadamente ampliar a capacidade das pessoas para desempenhar melhor as atividades relacionadas ao cargo que ocupam.

( ) Desenvolvimento refere-se ao conjunto de experiências de aprendizados não necessariamente relacionadas aos cargos que as pessoas ocupam atualmente, mas que proporcionam oportunidades para o crescimento e desenvolvimento profissional.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

O treinamento é um processo de curto prazo focado no aperfeiçoamento de competências para o exercício do cargo atualmente ocupado pelo colaborador, enquanto o desenvolvimento de pessoas tem caráter educativo e estratégico, e visa ao crescimento profissional a longo prazo.

A utilização da análise e da descrição de cargos como referência para a capacitação contribui para o alinhamento entre o desenvolvimento pessoal e as necessidades do trabalho, contudo, quando a organização adota programas estruturados de aprendizagem contínua, a capacitação deve ser planejada com base nas expectativas de carreira dos indivíduos.

A implementação de programas de treinamento e desenvolvimento prioriza, em primeiro plano, as características dos instrutores e, em segundo, os objetivos instrucionais, a prontidão e motivação dos treinandos, os princípios de aprendizagem.

Em ambientes organizacionais dinâmicos, a descrição formal de cargos tende a ter menor poder prescritivo para orientar a capacitação e, nesses casos, é recomendável que a organização privilegie trilhas de desenvolvimento mais transversais e genéricas.

O microlearning é uma metodologia eficaz para o treinamento técnico e operacional, pois se concentra em conteúdos curtos e específicos, mas é inadequado para o desenvolvimento de habilidades complexas, como gestão de equipes e liderança organizacional.

O treinamento e o desenvolvimento, embora sejam conceitos distintos de acordo com a literatura contemporânea, constituem processos complementares no âmbito da gestão de pessoas, contribuindo ambos para a ampliação das capacidades dos colaboradores e para o alinhamento do crescimento individual às estratégias da organização.

Houve um aumento da exigência de qualificação dos trabalhadores em todos os setores e, com isso, as habilidades específicas dos profissionais tendem a depreciar rapidamente, o que significa que eles precisam de reciclagem permanente, exigindo maior velocidade nos processos de transição para a nova situação. Por isso, os esforços de formação e requalificação profissional tornam-se fundamentais. Isto posto, atribui-se a redução do nível de emprego industrial à:

Treinamentos de sensibilidade, que envolvem interações estruturadas e não estruturadas, buscam a mudança de comportamento das pessoas.

O princípio aplicado à esfera da educação corporativa que se refere à manutenção de conexões entre as pessoas e à democratização das informações é conhecido como o princípio da

Leia o caso a seguir.

Na organização pública XYZ, cada novo servidor passa por um treinamento de cinco dias para aprender a história da instituição, seus valores éticos, suas políticas organizacionais e conhecer seus departamentos e os novos colegas com os quais irá trabalhar, possibilitando que o servidor se adapte mais rapidamente ao ambiente de trabalho.

Esse processo que adapta os colaboradores à cultura da organização é denominado de

A prefeitura implantou novo sistema de protocolo eletrônico. Após palestra inicial, os servidores continuam abrindo chamados repetitivos, classificando documentos de modo inconsistente e recorrendo a colegas sem padronização. O RH decide redesenhar o programa de capacitação. Complete as lacunas do enunciado técnico a seguir:

Um programa consistente deve iniciar pelo __________, converter lacunas em __________, prever __________ para servidores ingressantes e avaliar __________, não se limitando à satisfação declarada.

Assinale a alternativa que, correta e respectivamente, preenche as lacunas no excerto:

Uma empresa realizou um treinamento de liderança para 50 gerentes. Após seis meses, o psicólogo organizacional deve avaliar a eficácia do programa. Utilizando o modelo de Kirkpatrick (1994) e suas extensões (Phillips, 2003), o nível de avaliação que mede a transferência de aprendizagem para o ambiente de trabalho, identificando se os gerentes aplicaram as novas habilidades, é:

Os programas de capacitação e de treinamento de servidores representam despesas prescindíveis em cenários de restrição orçamentária, uma vez que não impactam diretamente os resultados organizacionais.