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A importância dada aos relacionamentos interpessoais parte do pressuposto de que as necessidades e interesses das organizações são as necessidades e interesses dos indivíduos de forma coletiva. Suas necessidades se originam no ser complexo que somos. Que outras questões partem desta complexidade?
Avaliações e decisões pessoais mediante as circunstâncias.
Emocionalidade das relações sociais e suas trocas intersubjetivas.
Atitudes e comportamentos alinhados a questões da rotina da organização.
Percepções e decisões a partir da consideração da cultura organizacional.
Empatia e envolvimento com os grupos de trabalho.