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A organização das relações de trabalho no setor público reflete transformações históricas e institucionais. Nesse contexto, assinale a alternativa que expressa corretamente uma dessas transformações.
A
A introdução de mecanismos formais de seleção contribuiu para reduzir interferências pessoais na ocupação de cargos públicos.
B
A definição das atividades passou a ocorrer exclusivamente com base em critérios técnicos, afastando influências externas.
C
A estrutura burocrática consolidou a centralidade de vínculos pessoais como elemento de gestão da força de trabalho.
D
A adoção de práticas flexíveis eliminou a necessidade de regras formais na organização do trabalho.
E
A incorporação de novas tecnologias afastou o setor público das dinâmicas observadas em outras organizações.
As reformas administrativas implementadas no Brasil nas últimas décadas buscaram ampliar a capacidade de atuação do Estado por meio da criação de novos arranjos institucionais e mecanismos de cooperação com entidades não estatais. A respeito dessas mudanças institucionais, assinale a alternativa correta.
A
As agências reguladoras exercem atividades vinculadas à execução direta de políticas públicas setoriais definidas pelos ministérios correspondentes.
B
As organizações da sociedade civil de interesse público podem firmar termo de parceria com o poder público para execução de atividades de interesse coletivo.
C
Os consórcios públicos destinam-se à coordenação administrativa entre órgãos pertencentes à mesma esfera federativa.
D
As organizações sociais desempenham funções típicas da administração direta mediante delegação legislativa específica.
E
Os conselhos gestores integram modelos institucionais voltados à substituição de mecanismos representativos tradicionais.
À medida que propostas para modificar a função e o serviço público avançaram e apresentaram resultados, políticos e burocratas reduziram sua resistência inicial, contribuindo com o avanço da nova gestão pública.
C
Certo
E
Errado
Diversos autores afirmam que as organizações precisam adaptar-se para fazerem frente a mudanças constantes, associando-as a mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas. São diversos os conceitos e modelos de mudança e inovação organizacional. A mudança que se reconhece como de recriação é aquela que
A
incremental, gerando adaptação dos valores organizacionais, de acordo com a nova estratégia e estrutura pensadas.
B
está associada a experiências de sucesso e permitem tempo para planejamento da mudança.
C
corresponde a modificações em estruturas específicas da organização e ocorrem com antecipação de eventos futuros.
D
se inicia em situação de crise, de forma estratégica e reativa, envolvendo transformação em valores básicos da Instituição.
E
pode ser realizada no contexto da estrutura e dos processos de gestão existentes na organização.
O imaginário comum sobre a estrutura governamental brasileira remete a instituições burocratizadas, densas e com pouco espaço para mudança. Esta visão popular encontra embasamento nas teorias organizacionais clássicas sobre governos – que deveriam ser organizados para que fossem os mais estáveis e previsíveis possíveis, podendo, assim, prestar serviços uniformes e de qualidade aos cidadãos. Contudo, como lidar com essa estrutura quando seu objetivo final – o atendimento ao público – não é garantido? As novas perspectivas trazidas pela inovação no setor público dialogam com este dilema. Se os serviços oferecidos pelo governo não apresentam a qualidade ideal, é preciso repensar sua estrutura de funcionamento. Dentro do campo da inovação no setor público, é a transformação governamental que endereça, especialmente, essa necessidade.
(Caminhos da inovação no setor público – Brasília: Enap, 2022. Adaptado.)
Sobre inovações no setor público, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A inovação no setor público se mostra indispensável aos gestores públicos, a fim de lidarem com as novas demandas de uma sociedade cada vez mais conectada em rede, inclusive em relação aos serviços públicos.
( ) Em uma sociedade em rede, as pessoas buscam serviços rápidos via dispositivos eletrônicos. Essas pessoas esperam contrapartida ágil da Administração Pública e, por isso, faz-se necessário que os servidores públicos tenham ciência que as Tecnologias de Informação e de Comunicação (TICs) são espaços eletrônicos que têm cada vez mais modificado as práticas de gestão das organizações, inclusive no setor público.
( ) Apesar da aproximação entre os temas: inovação e transformação, a transformação governamental deve ser compreendida como uma parte do campo maior de inovação no setor público. Enquanto a inovação se preocupa em propor novas soluções para problemas persistentes, a transformação quer deixar um legado maior neste processo – ao criar soluções, quer transformar as pessoas envolvidas, para que sejam capazes de multiplicar metodologias inovadoras em seus espaços de trabalho.
A sequência está correta em
A
V, F, F.
B
F, V, F.
C
F, V, V.
D
V, V, V.
Em um departamento da Câmara Municipal, uma servidora recém-empossada identificou que alguns procedimentos administrativos poderiam ser otimizados através da implementação de um novo sistema digital. Ao apresentar sua sugestão durante uma reunião, percebeu resistência de colegas mais antigos, que argumentaram: "Sempre fizemos assim e funciona". A servidora também notou que alguns colegas começaram a se mostrar menos receptivos após sua proposta. Considerando as relações humanas no ambiente de trabalho e a gestão de mudanças organizacionais, analise a situação apresentada e identifique a correta:
A
A servidora deveria buscar apoio direto da chefia superior para implementar as mudanças, uma vez que inovações tecnológicas são inevitáveis e os servidores resistentes precisam se adaptar às novas realidades do serviço público.
B
O mais adequado seria a servidora concentrar-se em aprender os procedimentos existentes e aguardar que a própria chefia proponha eventuais mudanças nos processos de trabalho, respeitando assim a hierarquia organizacional.
C
A resistência dos colegas mais antigos demonstra que as mudanças propostas são inadequadas para o setor, sendo mais prudente manter os procedimentos que já demonstraram eficácia ao longo do tempo.
D
A servidora deveria apresentar sua proposta apenas após completar um período maior de adaptação no setor, pois sugestões de mudanças vindas de funcionários novatos podem ser interpretadas como críticas aos métodos estabelecidos pelos servidores mais experientes.
E
A implementação de mudanças em ambientes organizacionais requer uma abordagem que considere tanto os aspectos técnicos quanto os relacionais, sendo fundamental desenvolver um processo gradual de sensibilização, demonstrando na prática os benefícios das mudanças propostas e valorizando a experiência prévia dos servidores mais antigos na construção coletiva de soluções.
Um gestor público decidiu que irá promover mudanças nas práticas de gestão da organização onde trabalha, adotando como princípios a substituição de normas por incentivos, a delegação de autoridade para agentes, a elaboração de orçamentos com base em resultados e a tomada de medidas de desempenho baseadas na percepção dos cidadãos quanto à qualidade da organização.
Nesse caso, o gestor adotará princípios tipicamente representativos
A
da administração burocrática.
B
da administração científica.
C
do empreendedorismo governamental.
D
da administração patrimonialista.
E
da nova administração pública.
O controle social, realizado por meio de comissões e conselhos
de cidadãos para a avaliação da qualidade dos serviços
públicos, influi nas mudanças da gestão dos equipamentos
sociais.
C
Certo
E
Errado
Uma distinção entre as últimas reformas do setor público e as anteriores é que, agora, a ênfase está na mudança de procedimentos e não mais na reestruturação organizacional.
C
Certo
E
Errado
As últimas mudanças percebidas na gestão pública consistem na presença de um governo empreendedor, que se distancia do modelo burocrático tradicional ao estimular a ação e a parceria com a sociedade.
C
Certo
E
Errado
No processo de gestão da mudança, no setor público, deve-se estar atento, principalmente,
A
às resistências individuais resultantes do sentimento de insegurança das pessoas.
B
aos grupos insatisfeitos com as mudanças tecnológicas necessariamente associadas à mudança organizacional.
C
à influência de grupos de interesse econômicos sobre os dirigentes da organização.
D
à falta de sentido ético dos servidores com relação à missão principal da organização.
E
às resistências coletivas baseadas no apego à cultura organizacional.
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