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Questões de Concurso sobre Marketing
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É recomendável se valer de um modelo exploratório de pesquisa quando
A
busca-se testar hipóteses específicas e examinar relacionamentos.
B
buscam-se resultados conclusivos na tomada de decisão.
C
o objetivo é proporcionar esclarecimento e compreensão das dimensões relacionadas com os fenômenos avaliados.
D
dispõe-se de uma amostra grande e representativa.
E
há conhecimento prévio e preciso das variáveis relacionadas com o fenômeno analisado.
A coleta de dados via scanner é uma técnica de observação utilizada pelo varejo.
C
Certo
E
Errado
Por meio da elaboração da estratégia, determina-se o que se pretende com o evento, de forma ampla e específica.
C
Certo
E
Errado
O conjunto das impressões e opiniões subjetivas do público ou de um segmento de público, com relação à organização empresarial (pública ou privada), pode ser demonstrado pela
A
imagem de marca.
B
imagem institucional.
C
imagem interinstitucional.
D
imagem corporativa.
A
visando a vitória.
B
buscando o menor custo.
C
baseado na verdade.
D
em oposição ao adversário.
E
respeitando a assessoria.
O telemarketing ativo é uma forma de marketing direto de grande eficiência em que o consumidor estabelece pedidos diretamente ao utilizar os serviços de centrais 0800.
C
Certo
E
Errado
A administração do preço das marcas é uma função gerencial de marketing.
C
Certo
E
Errado
Na análise das estratégias da atratividade e da condição de sustentação de longo prazo em um dado mercado ou segmento, os administradores de marketing podem se valer do Modelo das 5 Forças de Porter. Apresenta corretamente algumas das variáveis (Forças) consideradas neste modelo:
A
Grau de inovação tecnológica dos mercados; Intensidade competitiva; Influência dos canais de distribuição.
B
Custos de promoção da oferta no mercado; Poder de barganha dos compradores; Poder de barganha dos fornecedores.
C
Pontos fortes; Pontos fracos; Oportunidades.
D
Taxa de crescimento do PIB; Taxa de Câmbio; Nível de desemprego.
E
Grau de rivalidade no segmento ou mercado; Ameaça de novos entrantes; Ameaça de produtos substitutos.
Quanto aos tipos de escala comumente utilizadas na elaboração de questionários para estudos do tipo survey (levantamento em campo), é correto afirmar que uma questão
A
que pede ao entrevistado para organizar marcas de produtos pela ordem de preferência se vale da escala por intervalo.
B
que solicita aos respondentes expressarem seu grau de concordância ou discordância com frases ou afirmações, em respostas que vão de "Discordo Totalmente" a "Concordo Totalmente", se vale da escala de Diferencial Semântico.
C
envolvendo uma escala nominal é aquela na qual são atribuídos números a respostas não numéricas. A análise das respostas será realizada pela distribuição da frequência (porcentagens), médias e desvio padrão.
D
que oferece ao respondente uma escala de classificação, na qual os pontos extremos são adjetivos que representam opostos (como "desagradável" e "agradável", por exemplo) se vale da escala de Likert.
E
sobre determinado aspecto que envolva um ponto de zero absoluto (idade, por exemplo) se vale de uma escala de proporção.
O estudo de viabilidade é o processo de acompanhamento do progresso de um evento por meio dos vários estágios de execução e caracteriza-se por possibilitar o ajuste dos fatores que determinam o evento.
C
Certo
E
Errado
Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos clientes, buscando alcançar a fidelidade, isto é, a preferência por uma marca em particular ou por um mesmo canal, que resulta na repetição da compra. Está corretamente relacionada com as teorias sobre a fidelidade:
A
Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.
B
Promoções continuadas permitem reter clientes in satisfeitos.
C
Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade.
D
Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa.
E
O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor.
Marketing é um processo que envolve criação, oferta, livre negociação e entrega de valor ao cliente, sendo este valor para o cliente a diferença por ele percebida entre os benefícios obtidos e os custos envolvidos.
C
Certo
E
Errado
A gestão de marketing se ocupa, nas organizações, com o conjunto de atividades
A
da gestão do relacionamento das organizações com seus clientes.
B
de promoção e comunicação de oferta de bens e serviços em um dado mercado.
C
relacionadas à venda de produtos e serviços no mercado.
D
relacionadas aos processos de troca entre agentes no mercado.
E
que estimulam a realização de transações que visam aumentar a lucratividade das empresas.
Ano:
2013
Atualmente, as organizações estão utilizando uma série de instrumentos digitais em suas ações de marketing e comunicação.
A aplicação correta do marketing digital implica a utilização desses instrumentos com o objetivo de
A
destacar as ações on-line dos programas de marketing em geral.
B
pesquisar o mercado e atender às necessidades e aos desejos dos consumidores.
C
processar dados financeiros e transações comerciais on-line.
D
sincronizar os interesses da diretoria com os dos funcionários.
E
transferir fundos de capital através de comunicações digitais.
O ROI é uma das medidas mais comumente utilizadas na avaliação de programas de marketing, e significa
A
Retorno sobre Investimento, ou o cálculo dos retornos obtidos pelo investimento realizado em ações de marketing.
B
Resultados Operacionais dos Impactos de marketing, isso é, a avaliação das modificações obtidas pela gestão das variáveis do composto do marketing.
C
Reativação de Operações Interrompidas, isso é, a capacidade de a empresa reativar clientes que deixaram de realizar compras mas que eram ativos no passado.
D
Results on Incomes, ou seja, Resultados de Receitas que expressam o desempenho de vendas da organização em relação às metas contábeis estabelecidas no trimestre.
E
Rewards On Impacts, ou seja, recompensas sobre impactos das atividades de gestão estratégica de marketing.
Uma fotografia disponibilizada na internet pelo próprio autor, com licença para uso livre, pode ser reproduzida
A
sem necessária indicação dos créditos do autor.
B
mediante contribuição pecuniária voluntária ao autor.
C
independente de cumprimento dos direitos morais do autor.
D
quando houver autorização de próprio punho do autor.
E
com indicação do nome ou do pseudônimo do autor.
Uma das etapas do plano de marketing consiste na estimativa dos resultados esperados das ações de marketing.
C
Certo
E
Errado
A classificação da população pelo critério socioeconômico é amplamente utilizada na definição de estratégias de marketing. Sobre aspectos relacionados a esta classificação, é correto afirmar que
A
mobilidade social é a passagem de indivíduos, quan do ascendem de uma classe social para outra.
B
número de banheiros, número de empregados domésticos e número de aparelhos de rádio no domicílio são alguns dos itens medidos para operacionalizar a classificação socioeconômica dos res pondentes, de acordo com o Critério Brasil.
C
os critérios de classes sociais comumente utilizados contemplam a classe social subjetiva, ou seja, a classe com que o consumidor se identifica.
D
o critério de classe social equivale à classificação por faixas de renda, já que é a renda que permite o acesso a uma determinada classe social.
E
de acordo com o Critério Brasil, assumido pela ABEP (Associação Brasileira de Empresas de Pesquisas), a classificação socioeconômica de um indivíduo é determinada por critérios de renda pessoal, itens de posse e nível educacional do chefe da família.
Quando uma organização contrata uma auditoria em marketing, significa que quer
A
avaliar o desempenho da equipe de vendas na lucratividade dos negócios.
B
investigar se houve ilícitos no uso das verbas destinadas ao setor.
C
avaliar a adequação das atividades de marketing da organização em relação aos objetivos previamente estabelecidos.
D
avaliar se o composto de marketing está ajustado a sua missão e a seus valores declarados.
E
avaliar o grau de satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços disponibilizados no mercado.
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